Zephyrnet-logotyp

Går in för att göra anspråk på äran medan On Call-ingenjören står förbryllad

Datum:

Jour Ibland är det du som pratar i telefonen och andra gånger är det du som ropar på hjälp. Välkommen till en berättelse från Jour arkiv där en Registrera läsaren vänder på steken och gör anspråk på äran.

Dagens berättelse kommer från "Rob" och utspelar sig på 1980-talet på ett försäkringsbolag i staden. Som var vanligt på den tiden var IBM System / 3 mellanklassdator lurade i datacentret, och just den här outfiten körde sin garantiprogramvara på systemet.

System/3 som Rob var ansvarig för lyxade till rymliga 64 KB RAM och innehöll nästan 2.5 MB masslagring via en intern disk (troligen IBM 5444, som mätte 14 tum i storlek). Säkerhetskopieringar var lika viktiga då som de är idag, och Robs IBM var inget undantag. "Vi säkerhetskopierade de interna skivorna till 9-spårs bandkassetter via en extern enhet," berättade han för oss, "inuti som det fanns ett plastställ i vilket ett antal kassetter kunde laddas."

Det var en okomplicerad mekanisk operation. Stället rörde sig fram och tillbaka för att sätta in och ta bort patroner från enheten. Ända tills det inte gjorde det.

Rob kom in en morgon och upptäckte att säkerhetskopieringen över natten hade misslyckats med ett nästan meningslöst meddelande. Naturligtvis försökte han operationen igen, men återigen dök det outgrundliga beskedet upp. "Den sprang ett tag, började skriva på band och gick sedan sönder," mindes han.

Efter att troligen ha uttömt sin förmåga och definitivt sin benägenhet att undersöka vidare, ringde Rob till IBMs support, som skickade en ingenjör. En uppsjö av aktivitet följde, under vilken paneler avskalades och datorns inre delar exponerades för omvärlden. "Jag lämnade honom till det," sa Rob, som vandrade iväg. Förhoppningsvis på jakt efter en varm dryck och morgonnäring.

Tiden gick, men datorn förblev inaktiv. Ingenjören bekände sig förbryllad och efterlyste backup. En annan ingenjör anlände, beväpnad med fler komponenter. Fler paneler togs bort. Fler bitar ändrades. Men problemet kvarstod fortfarande: säkerhetskopieringar startade, körde en stund och misslyckades sedan.

"Jag lämnade dem ifred", sa Rob, "delvis för att jag visste att det skulle ha varit irriterande för dem att ha någon kille hängande, och dels för att vara ärlig, så att jag kunde ta avstånd från deras misslyckande om jag behövde .”

Ett klokt drag, för morgon höll på att förvandlas till eftermiddag. Underwriting hände inte, och användarna blev lite skrikiga. Rob återvände därför till gruppen av ingenjörer för att få en uppdatering av framsteg.

"De var djupt i konversationen," mindes han, "hopade sig i ena änden av datorn för att diskutera deras senaste väsande pipande omöjlighet att misslyckas."

Förnuftigt bestämde han sig för att inte avbryta deras tankebanor och hängde helt enkelt runt den nedlagda datorn tills en eller flera av dem kom upp för luft.

Uttråkad började han peta på IBM. "Dörren till bandenheten var öppen och tom nyfikenhet fick mig att sträcka mig in och trycka på det svarta plaststället med fingret, som man gör," sa han.

"Det rörde sig, men rörelsen såg udda ut. Jag petade på den igen, lite hårdare, och insåg att medan den ena delen av ställningen rörde sig, så gjorde inte den andra det. Det var tänkt att vara en enhet." Hur skulle man annars kunna sätta in och ta bort tejpkassetterna?

Han tittade närmare och såg en taggig spricka tvärs över enhetens botten.

Ingenjörerna kallades över för att titta på Robs upptäckt och allt blev lite tyst. "De hade inspekterat och bytt ut inre delar av maskinen, men hade inte tänkt på att titta inuti den externa tejpenheten."

Oops.

Ja, självklart började det fungera så fort en ny enhet levererades och installerades.

Och Rob? "Naturligt nog tog jag all ära för att jag fick problemet att försvinna."

Vilket han i verklig mening hade.

Det finns ett talesätt som säger "När du har eliminerat allt som är omöjligt, då måste det som återstår, hur osannolikt det än är, vara sanningen." Även om, för att vara ärlig, ett sprucket ställ är långt ifrån osannolikt.

Har du någonsin behövt kalla ut kavalleriet bara för att lösa problemet själv? Eller har ingenjören blivit röd i ansiktet av en användares oskyldiga observation? Meddela oss med ett mejl till Jour. ®

PlatoAi. Web3 Reimagined. Datainformation förstärkt.
Klicka här för att komma åt.

Källa: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2021/11/26/on_call/

plats_img

Senaste intelligens

plats_img