SAS har fått ett meddelande om konflikt från piloternas fackförbund i Sverige, Norge och Danmark. Medling pågår men om ingen överenskommelse nås före den 29 juni 2022 kommer piloternas fackföreningar att gå ut i strejk. SAS vidtar försiktighetsåtgärder för att stödja kunder vars flyg kommer att påverkas av en potentiell strejk.

En potentiell pilotstrejk kommer att ha stor inverkan på SAS reguljärflyg och många kunder riskerar att drabbas. På grund av högsäsong kommer tillgången på motsvarande flyg att vara mycket begränsad. Därför vidtar SAS försiktighetsåtgärder för att kunderna ska kunna planera alternativ till sin reguljärflygning.

Möjlighet att boka om flyg till ett senare datum

SAS erbjuder passagerare bokade på SAS-flyg mellan 27 juni – 3 juli 2022 möjligheten att omboka biljetten utan kostnad. Passagerare kan boka om till ett SAS-flyg på ett annat datum, inom de närmaste 360 ​​dagarna, till samma destination om samma serviceklass som originalbiljetten är tillgänglig.

Vad resenärer kan göra:

• Inte alla SAS-flyg kommer att påverkas av en potentiell strejk. För att se om ett flyg sannolikt kommer att påverkas kan passagerare gå till [länk] för att kontrollera status för deras flygning.
• För att använda möjligheten att boka om ett drabbat flyg hänvisas passagerarna till Mina bokningar.

Passagerare som bokat sin biljett via en resebyrå eller en researrangör bör kontakta dem direkt.

Hög press på kundservice

Den potentiella strejken orsakar hög press på SAS kundtjänst och väntetiden är längre än vanligt. Genom att kontrollera status på en bokning genom SAS självbetjäningslösningar slipper resenärerna lång väntetid på telefon- och chattlinjer.

Kunderna kommer löpande att få information och uppdateringar via SMS, e-post och på vår hemsida. För att kunna stötta kunder som drabbats av en potentiell strejk stärker SAS kundservice och callcenter för ombokning där det är möjligt.

SAS ber verkligen om ursäkt för det besvär detta orsakar drabbade kunder.