- Hämmad av coronavirus-pandemin gör kryssningsföretag allt de kan för att locka kunder att boka nu.
- Royal Caribbean sa på onsdagen att varje kryssning kan ändras utan påföljd – och är fullt återbetalningsbar till och med augusti 2022.
- Vissa operatörer, som Carnival, hoppas kunna börja segla så snart som i augusti.
- Besök Business Insiders hemsida för mer historier.
När kryssningsindustrin börjar se bortom sin nästan totala avstängning på grund av coronaviruset, utökar Royal Caribbean sina flexibla avbokningspolicyer i ett försök att vinna tillbaka försiktiga kryssare – och deras pengar.
Alla resor bokade före augusti 2020 – när några av företagets konkurrenter hoppas kunna börja segla igen — är helt återbetalningsbar fram till 2022, sa företaget på onsdagen, så länge det är avbokat minst två dagar före avgång.
Kunder med befintliga reservationer kan också "lyfta och flytta" sin bokning till ett senare datum utan någon påföljd, sa företaget.
"Gäster reagerar positivt på vår Cruise with Confidence-policy", sa Richard Fain, Royal Caribbeans VD, i ett pressmeddelande, "eftersom det gör det möjligt för dem att fatta välgrundade beslut och att bättre hantera komplicerade reseplaner under denna tid av osäkerhet som aldrig tidigare skådats."
Coronavirus-pandemin har fått den globala kryssningsindustrin på knä, eftersom många fartyg blev varma bäddar för infektion. Utan kunder ombord på fartyg och inga nya kryssningar sätter segel, äter branschens höga fasta kostnader på resultat och aktiekurser.
I synnerhet Royal Caribbean har sett sitt marknadsvärde sjunka med mer än 70 % sedan början av året. Det och konkurrenterna har tjatat om att stärka kreditgränser och sälja aktier och skulder för att bromsa deras kassaförbränning.
Det kan finnas några goda nyheter för operatörerna när kryssningen kommer tillbaka. 45 % av gästerna som kontaktade Carnival om inställda kryssningar accepterade framtida kryssningskrediter istället för en kontant återbetalning, vilket tyder på att kryssningskunder är lojala – och redo att komma tillbaka.
"Om du ser till tidigare kriser, har företag överlevt dem alla - och det fanns några riktigt dåliga sådana," Morningstar-analytikern Jaime Katz sa tidigare till Business Insider i april. "De minskade marknadsföringsutgifterna och de lät efterfrågan komma tillbaka naturligt med tiden. Det tar några år att nå samma efterfrågenivå med avseende på hur folk tycker om ditt varumärke.”
