Phantom utfärdar nöduppdatering efter att iOS-appen låser användare från plånböcker

Phantom, en Solana-baserad plånbok för decentraliserad finans (DeFi), har utfärdat en brådskande uppdatering för sin iOS-app. Detta följer rapporter om att en bugg oväntat loggade ut vissa användare från sina konton.

Felet hindrade flera iOS-kunder från att komma åt sina plånböcker om de inte hade säkerhetskopierat sina återställningsfraser.

Användare utelåst från sina plånböcker

"Vi är medvetna om att ett litet antal iOS-användare upplever appåterställningar," meddelade Phantom i en 13 november inlägg den X. "Om du råkar vara bland dem kan du återställa din plånbok med din återställningsfras."

Teamet bakom plånboken bekräftade att de hade släppt en ny iOS-uppdatering för att förhindra att fler människor möter samma problem. De rådde också alla användare att säkerhetskopiera sina återställningsfraser på ett säkert sätt och bad om ursäkt för situationen.

Rapporter om problemet dök upp först på sociala medier tidigare under dagen, då vissa iOS-användare rapporterade att de oväntat hade loggat ut och förlorat åtkomst till sina plånböcker efter att ha installerat appens senaste uppdatering.

En individ frågade Phantom varför deras applikation hade återställt sig över natten och hade tagit bort alla hans plånböcker. En annan noterade, "Phantom tar bort människors plånböcker med den senaste uppdateringen...Många tokens kommer att brännas från folk som glömt att säkerhetskopiera nycklar."

Problemet verkade påverka de som inte hade säkerhetskopierat sina frönsfraser, ett viktigt återhämtningssteg i plånböcker som inte är frihetsberövade som Phantom. Kryptohandlare ACE varnade andra på X mot att uppdatera sina plånböcker utan att först spara sina fröfraser.

Eftersom tjänsten fungerar som en plånbok utan förvaring kan plattformen inte hämta en användares pengar om de tappar sin startfras eller inte säkerhetskopierar den. Graphite Protocol-grundaren Tom lyfte fram situationen och rapporterade att den senaste "fantomuppdateringen" hade resulterat i att plånboksinnehavare stod inför stora förluster.

Han också ifråga om ansvaret enbart låg hos de som misslyckats med att spara sina privata nycklar eller om Phantom borde överväga ersättning till de som berörs av uppdateringen.

Fler incidenter

Denna incident lägger till listan över tekniska problem som Phantom-användare har ställts inför under de senaste månaderna. I slutet av oktober klagade kunder över balansvisningsfel i appen och webbläsartillägget, med Phantom som erkände en "upptidsincident".

På den tiden företaget rådde användare att ignorera simuleringsfel och fortsätta med transaktioner med hjälp av decentraliserade applikationer (dApps) om det brådskande behövs. Phantom löste problemet kort efter och uppdaterade användarna att tjänsterna fungerade normalt igen.

Tidigare under året, den 3 februari, laget också rapporterade förseningar med tokensaldouppdateringar. Dessutom, i en separat incident den 15 augusti, en tillfällig bugg påverkas användarnas förmåga att se korrekta kontosaldon. Men plånboken löste båda situationerna snabbt.