Aviva Zacks
Aviva Zacks från Säkerhetsdetektiver intervjuade nyligen Johannes Wiklund, chef för informationssäkerhet på Jotform. Hon frågade honom om hur hans företag hanterar säkerheten.
Säkerhetsdetektiver: Kan du berätta om ditt företags tjänster?
Johannes Wiklund: Vårt företag, Jotform, är en kraftfull onlineformulärlösning, och vi gör det enkelt för icke-tekniska användare att skapa formulär för att samla in alla typer av data. Jag har varit här knappt ett år, men en sak som sticker ut med Jotform är den fullständiga uppsättningen av integrationer vi erbjuder. Specifikt vill jag nämna betalningsintegrationer med PayPal och många betalningsgateways.
Det är ett bra försäljningsargument för antingen individer eller grupper som organiserar evenemang och behöver acceptera en betalning. Till exempel kan en skolas föräldraförening vilja använda Jotform för att samla in pengar och information om sina föräldrar, men det är bara ingången.
Vi har många andra fördelar, såsom 10,000 XNUMX mallar som användare kan välja mellan, arbetsflöden med villkorad logik och integrationer med CRM-system och andra tredjepartstjänster som i huvudsak kommer att hjälpa till att automatisera arbetsflöden. Människor vänder sig till Jotform för att ta något som tidigare var en pappersbaserad process och göra det till en enkel digital process.
SD: Du nämnde skolor som kund. Vilka fler finns i din kundbas?
JW: Våra fem främsta branscher är ideella organisationer, hälsovård, utbildning, e-handel och finans. Jag vill poängtera hur populärt Jotform har blivit inom vården. Och inom det området sträcker sig våra kunder från små läkarmottagningar hela vägen upp till större regionsjukhus.
SD: Vad gör din produkt och ditt företag unikt?
JW: Ur ett produktperspektiv tror jag att bredden i vårt produkterbjudande är en av de viktigaste konkurrensfördelarna. Vi förnyar ständigt. Vi lanserar nya funktioner för att göra produkten ännu bättre. Jag skulle säga att vår produkt ligger i framkanten av formbyggarens ekosystem.
Det som gör företaget unikt är att det är en startup – vår VD tog aldrig någon extern finansiering. Det har varit en mycket produkt-första och kundcentrerad resa. I huvudsak byggde han en produkt och fick några första kunder. Det gjorde att han kunde anställa fler för att förbättra produkten, vilket ledde till fler kunder. Det växte egentligen bara organiskt.
Vi är också ett snabbt växande företag. För ungefär ett år sedan firade vi 10 miljoner globala användare. Och gissa vad? Nu är vi redan över 16 miljoner.
SD: Kan du berätta hur ditt företag hanterar sina kunders säkerhet?
JW: Jotform tar våra användares säkerhet och integritet på största allvar. Detta börjar med att ha solida interna processer. En del av mitt jobb här på Jotform är att se till att säkerheten blir en del av allas uppdrag. Vi gör det genom att tillhandahålla djupgående utbildning i säkerhetsmedvetenhet till alla våra anställda och påminna dem genom olika e-postkampanjer om hur de kan hjälpa till att hålla Jotform säker.
Vi har också ett starkt applikationssäkerhetsteam. Vi utför kodgranskning av alla nya funktioner och uppdateringar som vi tillhandahåller kunderna. Dessutom har vi sofistikerad övervakning som gör att vi kan upptäcka eventuella problem innan de blir ett problem.
Många av de säkerhetsfunktioner vi erbjuder våra kunder är inbyggda direkt i produkten. Så, om du till exempel är verksam i EU eller försöker samla in data från EU-medborgare, kan du välja att ha all din Jotform-data i ett av våra EU-datacenter, för att hålla den GDPR-kompatibel.
Sjukvårdsmässigt har vi en HIPAA-kompatibel Jotform-produkt i USA. Så om du är en vårdgivare som försöker samla in privat hälsoinformation kan du uppgradera till den produkten, inklusive fullständig diskkryptering av alla dina data. Det finns också ett enkelt sätt att lära sig mer om våra säkerhetsfunktioner på Jotform.com/security.
SD: Känner du att pandemin har påverkat din bransch?
JW: Jag tror att pandemin har påverkat vår bransch på några intressanta sätt. Eftersom alla arbetade hemifrån var folk tvungna att digitalisera lösningar som brukade vara pappersbaserade. Jag nämnde sjukvård tidigare, och det är en av våra största industrier som har vuxit under covid.
Till exempel gör läkarmottagningar nu covid-relaterade screeningar, ansvarsformulär och vaccinationsformulär på Jotform. De kan erbjuda telemedicin utan att någon behöver vara där fysiskt.
COVID fick många företag att digitalisera pappersformulär, och Jotform bidrog till den digitala transformationen av dessa företag.
