Jag och min flickvän har en hund som heter Charlie.
Han är bara ett och ett halvt år och är redan nu ganska vältränad. Visst, han har en och annan hicka och lägger tassarna på en kompis av överspänning, eller drar i kopplet lite för mycket när vi närmar oss sjön. Men allt som allt har jag och min flickvän (främst hon) gjort ett ganska gediget jobb med att uppfostra honom.
Återigen, vi närmade oss inte hela den här hundägarverksamheten med ett "vilyl-nilly"-tänk.
Vi var väl förberedda. Vi genomförde omfattande forskning, tittade på många instruktionsklipp, köpte några resurser för bästa praxis, diskuterade/strategiiserade sinsemellan länge, utvecklade grundregler, konsoliderade en plan och granskade kontinuerligt våra metoder och prestationer under Charlies första 15 månaders utbildning .
När jag tittar på honom som nu ligger på kudden i hörnet av Kodiak Ratings kontor och sover, känner jag mig stolt över att vi tog oss tid och ansträngning, att lägga grunden, för att hjälpa honom att bli den hund han är idag.
När vi ser tillbaka på utbildningsprocessen, speglade vår forskning, strategi, implementering och utvärderingsmetoder nära hantering av leverantörsrelationer och upphandlingshantering. Det fick mig faktiskt att tänka på ett specifikt kapitel jag läste från Magnus Carlssons Strategisk inköp och kategorihantering: Lärdomar från IKEA.
Ha nu ut med mig här...
1995 stod IKEA inför en organisatorisk förändring i inköps- och inköpsmetodik. De ville utöka sin produktion och bli mer konkurrenskraftiga globalt. "För inköp innebar denna nya strategi att byta perspektiv från fokus på enskilda produkter till inköp av produktpaket. Målet var att bryta en trend med stigande inköpspriser och istället minska de totala kostnaderna genom att använda entike Ikea-volymen som hävstång” (Carlsson, 2015 s.6).
För att genomföra den förändring som de ville se i sina inköps-, inköps- och inköpsprocesser, var de tvungna att inte bara tänka om internt, utan arbeta nära med en konsoliderings- och omstruktureringskategorier inom sin leverantörsbas. Helt enkelt, Ikea behövde göra en byta för att få ett organisatoriskt genomslag.
På samma sätt som jag och min flickvän var beredda att implementera träningsmetoder för att se de resultat vi ville se i Charlies beteende, var Ikea redo att vidta åtgärder för att säkerställa att deras leverantörsrelationer skulle utnyttjas och visa de resultat de hoppades se. .
IWAY
IWAY, 'Ikea sätt att köpa', introducerades Ikeas uppförandekod (CoC) för leverantörer för att säkerställa att de drastiska förändringar som organisationen upplevde inte skulle äventyra nyckelleverantörsrelationer. Dessutom fastställde riktlinjerna i IWAY en ny normal för framtiden för Ikeas krav på leverantörer.
Vad är IWAY?
Som sagt är IWAY Ikeas Supplier CoC. Det ”kräver att leverantörer agerar lagligt, och om lagarna är otillräckliga att agera ansvarsfullt gentemot människor och miljö” (Carlsson, 2016, s. 7).
Ikeas uppförandekod för leverantörer skapar ett prejudikat för vikten av leverantörsstyrning och ett starkare fokus på företagens sociala ansvar.
Som upphandling, inköps- och/eller inköpsproffs, vi kan alla lära oss ett och annat från IKEA; en organisation som gick från ett litet möbelföretag i Småland, Sverige startat av Ingvar Kamprad, till det stora globala företag det är idag.
Vissa skulle hävda att Ikeas blick för innovation, fokus på kostnadseffektivitet, prisvärda produkter och starka fokus på kvalitetssourcing har varit några av nyckelrollerna i organisationens globala framgång och marknadsdominans.
I mina ögon var IWAY i centrum för Ikeas snabba expansion. Och idag skulle jag vilja dela med mig av några lärdomar som vi alla kan ta med oss från Ikeas framgångsrika hantering av leverantörsrelationer och leverantörs CoC.
1. Att ha en uppförandekod för leverantörer är ett måste!!
En leverantörs-CoC, och dess tillämpning, är relativ och individuell till den organisation som planerar att implementera en, men bör alltid vara närvarande.
På Kodiak Rating definierar vi en uppförandekod för leverantörer som följande:
Tydligt definierade riktlinjer och förväntningar för att bygga samarbete och innovation mellan en köpare och en leverantörsenhet; används vanligtvis för att stärka en ömsesidig förståelse för hur hållbarhet, företagens sociala ansvar, mänskliga rättigheter, miljö och ansvarsfulla affärsmetoder spelar in i den globala leveranskedjan.
Om du inte har en CoC för leverantörer, skulle jag starkt rekommendera att du tittar på att utveckla en med ditt inköps- och inköpsteam. Detta bör utgöra ramen för leverantörsval, bedömning, samarbete och löpande utvärdering.
En uppförandekod för leverantörer kan också sträcka sig utanför ramarna för hantering av leverantörsrelationer och kan användas som en kärna för att utveckla inköps- och inköps-KPI:er när man utövar hantering av leverantörsprestanda.
2. Språk är viktiga.
Precis som vi säkerställde Charlies efterlevnad när han tränade honom med ett enkelt språk, har Ikea extremt tydliga meddelanden i deras IWAY-dokument.
Något som jag tycker är intressant att påpeka är att det här språket inte bara är standardiserat för deras leverantörer, utan det kommunicerar till andra intressenter att leverantörer som uppfyller kraven kan vara en värdefull källa till hållbar utveckling och CSR. Däremot håller de leverantörer ansvariga för att kommunicera sina ideologier eller koncept längre ner – till andra, tredje och fjärde nivåerna i försörjningskedjan.
Det står faktiskt direkt på deras webbplats, "IKEAs leverantörer är ansvariga för att kommunicera innehållet i IKEA:s uppförandekod till sina anställda och underleverantörer" (ikea.com 2018).
Tydligt språk kan vara skillnaden mellan att arbeta med leverantörer som delar dina inköps- och inköpsteams vision, och de som är allt annat än kompatibla.
3. Ha en tydlig vision.
Att hantera leverantörsrelationer och styrning på ett planlöst sätt är inte fördelaktigt för någon. Konsolidera din interna vision och anpassa din organisation till leverantörer som delar den visionen.
Kommunicera din vision och dina ambitioner/mål till leverantörer från början!
De tar ifrån Ikeas IWAY Supplier CoC och delar snabbt med sig av vad deras vägledande principer är när de arbetar med miljömässiga, sociala och arbetsförhållanden:
Vad är för barnets bästa?
Vad är i Arbetarens bästa?
Vad är bäst för miljön? (ikea.com 2016)
Denna information finns i det allra första stycket i deras IWAY Standard, vilket säkerställer att det inte kommer att förekomma felkommunikation av deras kärnprinciper.
4. Täck en grundlig omfattning av leverantörsrelaterade risker.
Leverantörsefterlevnad och styrning är ett resultat av kvalitetsmässig due diligence från ett inköps- och inköpsteam.
Tittar man igenom Ikeas IWAY så finns det ett gediget ramverk för att täcka alla riskområden som kan uppstå i samarbete med en leverantör. Varumärkesassociation är en mördare av jättar som vi alla vet, och det finns inget värre än lerkastande PR som med rätta håller fast vid din varumärkesimage.
Att vara noggrann i räckvidden Supplier CoC kan inte säkerställa att dina leverantörer förblir kompatibla, eller att din pågående styrning kommer att skapa riskaversion, men det kan vara ett omfattande ramverk för leverantörsbedömning och revision.
Ikeas IWAY täcker många av de viktigaste områdena för leverantörsrisk, inklusive några extrafunktioner:
– Allmänna villkor: Översikt över krav
- Affärsetik
- Miljö
- Kemikalier
– Avfall
– Nödsituationer och brandförebyggande
– Arbetstagarnas hälsa och säkerhet
– Rekrytering, arbetstider, löner och förmåner
- Boende
– Barnarbete och unga Arbetare
– Diskriminering
– Arbetarmedverkan
– Trakasserier, övergrepp och disciplinära åtgärder
5. Bättre standarder för efterlevnad av leverantörer, bättre leverantörsrelationer.
Av uppenbara skäl kommer implementeringen och förstärkningen av en leverantörs CoC att ha en övergripande inverkan på leverantörsrelationerna; nytt och gammalt.
Din leverantörs CoC kan mycket väl vara bekräftelsen på en framgångsrik leverantörsrelation eller bekräftelsen på att en leverantör måste skäras loss. En Supplier CoC är din referenspunkt för hur dina leverantörsrelationer ska se ut.
Och allt mindre än efterlevnad från leverantörer ger dig kraften i tidigare avtalsavtal om en CoC är närvarande. Lika mycket som en leverantörs CoC är en grund för att gå vidare i positiva leverantörsrelationer, är det också ett skydd för uppsägning av taskiga sådana.
Det är här den verkliga kraften ligger!
”Efter att ha etablerat IWAY började IKEA övervaka handelsservicekontor och gjorde överraskande besök hos sina leverantörer och underleverantörer. Det är trots allt ingen idé att ha en uppförandekod för alla dina leverantörer och helt enkelt anta att de alla är villiga att följa koden.
Om bevis på barnarbete hittas måste leverantören inte bara sätta stopp för barn som arbetar, utan barnen måste placeras i ett utbildningsprogram. Därefter kommer IKEA att besöka skolan och ändå fortsätta med överraskningsbesök för leverantören. Om IKEA ser att inga ändringar har gjorts sägs deras kontrakt med leverantören upp" (Chandler 2014).
Som Ingvar Kamprad har skrivit tidigare, 'En bra Ikea-chef kan många detaljer och får sin kunskap på alla våra golv', alltså både fabriks- och butiksgolv (Carlsson 2015, s. 7).
6. Bygga delat värde
Implementeringen av IWAY förbättrade leverantörernas produktivitet och organisatoriska styrka samt Ikeas interna organisation. De kunde lokalisera nyckelleverantörer, utnyttja dessa relationer och (med kombinationen av tekniska framsteg) i slutändan minska sin leverantörsbas till cirka 1000 2012 leverantörer till XNUMX.
Alla växer tillsammans när en organisation bestämmer sig för att fokusera på kvalitetshantering av leverantörsrelationer. Leverantörer kan tillämpa lärdomarna från IKEA längre ner i leveranskedjan på sina underleverantörer, och kanske till och med inom andra leveranskontrakt de har med andra inköpsorganisationer.
Starkare leverantörer = starkare samarbete... Så enkelt är det.
I Ikeas fall tog de det ett steg längre för att säkerställa att deras tillämpning av IWAY skulle få lika engagemang från deras sida, som de också förväntade sig av sina leverantörer. En öva vad du predikar mentalitet. Ikea beslutade att utse direkta chefer till enskilda leverantörer.
”Det här var en senior person med lång affärserfarenhet och integritet – någon som hade hela organisationens förtroende. Leverantörernas klagomål och frågor ställdes till , som undersökte och gav rekommendationer. Inblandade parter accepterade oftare än inte rekommendationerna som rättvisa” (Carlsson 2015, s. 7).
Den här typen av engagemang och uppmärksamhet på detaljer/relationshantering lever upp till Kamprads ideologi att chefer ska ha och få sin kunskap direkt från golvet. Det finns ingen person för obetydlig, ingen leverantör för liten och ingen kunskap för detaljerad för att inte synas eller höras.
En försörjningskedja är en sammanslagning av tusentals rörliga delar, och när en organisation tar sig tid att demontera den maskinen och sätta ihop den igen, och visar lika respekt för monteringen av varje rörligt element, är det en organisation som har lagt in benarbetet för att lyckas.
Det här är de 6 lärdomarna från Ikeas IWAY Supplier Code Of Conduct.
Kodiak Rating har ingen direkt anknytning till Ikea eller deras inköpsorganisation, men de är en organisation som förtjänar erkännande och respekt inom branschen och domänen.
