Zephyrnet-logotyp

En integritetsvärld kommer inte att skada dina kundrelationer, den kommer att förvandla dem: Insikter från HubSpots CMO

Datum:

Som marknadsförare trivs vi med data.

Data kan hjälpa oss att identifiera när innehållet är underpresterande och pivotera för att ge det högsta värdet till våra potentiella kunder och kunder. Det kan också göra det möjligt för oss att utforska nya, underutnyttjade kanaler och upptäcka de bästa plattformarna för att få kontakt med vår publik.

Allt detta är att säga: Alla förändringar av det befintliga datainsamlingsekosystemet kommer att skapa osäkerhet kring marknadsföringens framtid, och göra vissa marknadsförare rädda för hur deras nuvarande strategier kommer att fungera i en integritets-först värld.

Men en integritets-först värld hämmar inte ett företags förmåga att känna till och bättre betjäna sina kunder – det förbättrar Det. En integritet-först värld är en värld där skapa och underhålla relationer direkt med dina kunder är det enda sättet att verkligen förstå dem.

Här kommer vi att utforska hur framtidens sekretess kommer att påverka ditt företag. Plus, hur du kan förbereda dig för det.

Vad är en integritetsförst värld?

En integritets-först värld innebär att ett företags strategier, teknologier och lösningar måste följa en konsuments rätt till dataintegritet och säkerhet, först och främst.

Denna förändring har legat länge. Konsumenter litar inte längre på företag med deras data - faktiskt bara om en tredjedel av kunderna tror på företag använder för närvarande sina uppgifter på ett ansvarsfullt sätt.

Dessutom, bara under det senaste året, 76% av konsumenterna känner att de inte vet vad företag gör med deras data.

För att bekämpa konsumenternas oro, förordningar som EU:s ePrivacy-direktiv CCPAoch GDPR kräver i allt högre grad transparens kring datainsamling, vilket gör en marknadsföringsstrategi som är först med integriteten nödvändig för att nå globala målgrupper.

Vissa branscher har alltid använt sig av förstapartsdata när det gäller att bygga relationer med sin publik. Ideella organisationer och opinionsbildningsorganisationer, till exempel, har alltid utnyttjat data som samlats in direkt från sina anhängare och givare för marknadsföringsmaterial. Så även om en integritetsorienterad värld kan vara ny för vissa företag, är den inte ny för alla.

Varför Privacy-First Matters

Eftersom konsumenter höjer sina standarder när det gäller datasekretess och säkerhet är det viktigt att reklambranschen anpassar sig för att möta dessa behov.

En sekretess-först-inställning uppmuntrar i slutändan marknadsförare över hela världen att utveckla starkare och mer transparenta relationer med potentiella kunder och kunder.

Förstapartsdata gör att du bättre kan förstå din kund baserat på information som de har samtyckt till att dela med dig, vilket i sin tur gör att annonserna blir mer relevanta.

Dessutom är att bry sig om dina kunders data helt enkelt bra affärssed. En integritetsstrategi kommer att bli en konkurrensfördel under de kommande åren.

Så den verkliga frågan här borde vara: hur kan du framställa för en integritet-först värld? Låt oss dyka in i det nu.

Hur kan du förbereda dig för en värld med integritet i första hand?

Vi måste ompröva våra marknadsförings- och reklamstrategier för att säkerställa att företagets tillväxt inte sker på bekostnad av konsumenternas förtroende.

Som Googles direktör för produkthantering, annonssekretess och förtroende, David Temkin, sätter den, "Att utveckla starka relationer med kunder har alltid varit avgörande för att varumärken ska kunna bygga ett framgångsrikt företag, och detta blir ännu viktigare i en värld med integritet i första hand."

För att investera i och förbereda sig för en integritetssäker tillväxt måste företag gå över till en förstapartsdatamodell. Marknadsförare som effektivt använder sin förstapartsdata kan generera 2X de inkrementella intäkterna från en enda annonsplacering eller uppsökande verksamhet.

För att anpassa sig till en integritetsorienterad värld måste marknadsförare se till att de har system på plats för att samla in och mäta förstapartsdata effektivt. Ett CRM, till exempel, låter dig samla in, spåra och analysera dina förstapartsdata samtidigt som de ger dina besökare transparensen och vetskapen om att deras data används för mer personliga meddelanden och en bättre användarupplevelse – inte för att följa deras alla flytta över nätet.

Förstapartsdataanvändning i praktiken

Det finns enorma fördelar med förstapartsdata när det kommer till marknadsföring. Låt oss till exempel säga att du nyligen tittade på en Casper-kudde, fyllde i ett formulär med din e-post, men blev distraherad och övergav webbplatsen. Senare ser du detta e-postmeddelande i din inkorg:

Här använder Casper-marknadsförare förstapartsdata för att analysera ditt beteende på sin webbplats. När de har identifierat att du kan vara intresserad av en kudde kan de skicka en riktad, personlig övergivna kundvagn e-post för att uppmuntra dig att slutföra transaktionen.

HubSpot och Googles nya integration för bättre datainsamling från första part

För HubSpot-kunder har vi goda nyheter: HubSpot kommer att erbjuda en integration med Googles förbättrade konverteringar (EC) för webben under de kommande månaderna. Bland andra fördelar tillåter förbättrade konverteringar företag att öka mängden observerbara konverteringar de kan mäta och i slutändan förbättra sin avkastning på annonsutgifter. Besök detta sida för att lära dig mer och hålla dig uppdaterad om HubSpots lansering av Enhanced Conversions.

Zoe Financial, en plattform för förmögenhetsplanering, har sett en 200 % ökning av intäkterna genom att utnyttja den nuvarande integrationen mellan Google Ads och HubSpot. Med tillägget av Förbättrade konverteringar under de kommande månaderna planerar Zoe att fortsätta att dra full nytta av den produktserie som Google och HubSpot har, och därigenom optimera sina strategier för marknadsföring och kundförvärv.

Grundaren och VD:n för Zoe Financial, Andres Garcia-Amaya, sa: "Vår nordstjärna är kunden, och kunder värdesätter deras integritet. Att samarbeta med Google och HubSpot hjälper till att säkerställa tvåvägskommunikation av vår klients data på ett säkert sätt."

För att utmärka sig i en integritetsorienterad värld måste marknadsförare utnyttja ren förstapartsdata för att mäta och optimera sina annonserings- och målgruppsstrategier. Och de måste inse det fulla värdet av investeringar i förstapartsdatalösningar.

Förändring är alltid svårt. För marknadsföringsteam som i flera år har förlitat sig på data från tredje part för sina annonseringsstrategier kommer det att ta tid att anpassa sig till denna "nya normala" när det gäller datasekretess. Men detta integritetsförsta skift bör ge marknadsförare möjlighet att använda sina privilegier för att vinna förtroende snarare än att förlora det.

ga hs integration

plats_img

Senaste intelligens

plats_img

Chatta med oss

Hallå där! Hur kan jag hjälpa dig?