Annonsfunktion från Keyloop
Enligt McKinseys Automotive Retail Consumer Survey, beskriver bara 1% av konsumenterna bilköpsresan som "ideal". Fordonsåterförsäljare måste snabbt anpassa sig, eller möta att bli lämnad bakom, eftersom förändrade konsumentpreferenser kräver att branschen utvecklas.
Det finns flera utmaningar för branschen att ta itu med, med särskilt fokus på att förbättra effektiviteten. Enligt forskning från OC&C inkluderar återförsäljarnas främsta smärtpunkter att hantera osammanhängande och långa kundresor, återinmatning av data och inkonsekvenser mellan system och processer.
Traditional Dealer Management Systems (DMS) lovade tidigare att lösa dessa ineffektiviteter. Men i takt med att tekniken utvecklades har många av de system som används i branschen blivit föråldrade och är inte längre riktigt kapabla att leverera en friktionsfri, uppkopplad upplevelse. Data har låsts ner eller silo, vilket hämmar möjligheten att koppla samman konsumentkontaktpunkter och anpassa deras upplevelse.
Om leverantörer av fordonsteknik ska fortsätta att leverera de rätta lösningarna till återförsäljare, som i sin tur vill ge utmärkande upplevelser för konsumenter, måste något förändras.
Behovet av transformation
I många branscher känner företag sina kunder utan och innan. Ta online-återförsäljare som Amazon som ett exempel – från tidigare köp till surfvanor, de använder data för att säkerställa att varje transaktion är skräddarsydd för individen.
För fordonsindustrin finns det en betydande möjlighet att anta samma tillvägagångssätt. Nyckeln är inte bara att samla in data utan att använda den på meningsfulla sätt för att förbättra varje interaktion med varje kund.
Djupare insikter kan, när de utnyttjas på rätt sätt, möjliggöra en hyperpersonifierad upplevelse, driva lojalitet och öka både kund och fordons livstidsvärde. Dagarna av generisk marknadsföring och kommunikation som passar alla är förbi. Konsumenterna förväntar sig mer. Att låsa upp data bilsektorn har arbetat outtröttligt för att sammanställa och att integrera den med ett sömlöst dataflöde är avgörande för att leverera den personalisering som krävs för att uppfylla deras standarder. Att kombinera personalisering och effektivitetsdrivande automatisering för att på bästa sätt tjäna konsumenterna, är där rätt teknikpartner kan hjälpa dig att sticka ut från mängden.
Vi presenterar Fusion
At Nyckelslinga vi har skapat branschens första Automotive Retail Platform (ARP) – Fusion, som centraliserar alla aspekter av ekosystemet för fordonshandeln till en enda kraftfull lösning.
Fusion är strukturerad kring fyra kritiska domäner och omfattar alla aspekter av fordonshandelns livscykel, från att engagera kunder under hela resan, till att hantera lager och drift.
- Efterfrågan: hjälper återförsäljare och OEM-företag att uppnå optimal lönsamhet i affären med praktiska e-handelsverktyg, omnikanalaktiverad säljprogramvara och intelligenta retentionsinitiativ.
- Supply: hjälper återförsäljare, OEM-företag, finansiärer och flottleverantörer att uppnå maximal vinst per enhet genom att göra det möjligt för dem att proaktivt hantera sin fordonsförsörjning via intelligent programvara för inventering och riskhantering av tillgångar
- Ägarskap: hjälper återförsäljare och OEM-företag att uppnå ultimat resursavkastning genom att erbjuda omnikanalaktiverade resurs- och verkstadshanteringsverktyg som ökar effektiviteten såväl som kundnöjdheten.
- Operate: hjälper återförsäljare och OEM-företag att uppnå maximal operativ effektivitet med avancerad DMS och andra datafunktioner, vilket gör det möjligt för dem att fatta snabbare, mer välgrundade affärsbeslut.
Fusion är byggd med Experience-First i centrum och gör det möjligt för återförsäljare att gå bort från att hantera transaktioner och mot att främja relationer. Den prioriterar både erfarenhet och operativ effektivitet, vilket ger exceptionella resultat för både kunder och återförsäljare.
När vi blickar mot 2025, och osäkerheten kvarstår på globala marknader, är det ytterst viktigt för återförsäljare att inse den belastning som ineffektivitet kan och kommer att ha på deras verksamhet. Genom att utnyttja data kan företag fatta smartare, proaktiva beslut och samtidigt anpassa engagemang för kunder vid varje kontaktpunkt.
På en allt mer konkurrensutsatt marknad kommer vinnarna att vara de som förstår vikten av och levererar den ultimata konsumentupplevelsen, levererar exceptionella resultat, framtidssäkrar sin verksamhet och därmed ökar sin lönsamhet.
Besök Keyloop-webbplatsen för mer information om dess nya ARP, fusion.
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
- PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
- Källa: https://www.am-online.com/news/embracing-experience-a-new-era-for-automotive-retail-technology-ad-feature
