Tillverkare över hela världen är öka sina investeringar i affärsmodeller som erbjuder kundportaler och förlitar sig på e-handel för eftermarknadsaktiviteter, enligt en färsk studie.
Enligt en rapport publicerad den 20 februari av Valtech och Copperberg, med titeln " The Voice of Digital Leaders in Manufacturing 2024”, antalet organisationer runt om i världen som är beroende av e-handel för eftermarknadstjänster mer än fördubblades från 7 % 2023 till 15 % 2024. Investeringarna i kundportaler har också ökat, och 66 % av svararna sa att de kommer att investera i dessa tjänster 2024, upp från 50 % 2023.
"Vår forskning visar att de sammanlagda digitala intäkterna från att sälja nya produkter och utrustning är 16 %", säger Mascha Tamarinof, den globala vertikala ledaren för B2B på Valtech. "Men på eftermarknaden stiger den digitala försäljningen upp till 26 % av den totala försäljningen. Detta motiverar en förändring av prioriteringar, vilket inleder en ny era för branschen där organisationsförändringar blir ett kritiskt affärsfokus för att nya affärsmodeller och värdeskapande tjänster ska blomstra.”
Trots de växande möjligheterna som skapas av eftermarknadskanaler, sa 51 % av de tillfrågade att de är oroade över att stigande kostnader för verksamheten kommer att hindra deras chans att nå "digital framgång" 2024.
Lite mindre än hälften av de tillfrågade (49 %) angav en ovilja att ändra eller anamma digitala verktyg som den främsta orsaken till långsam eller misslyckad intern adoption. Den näst vanligaste orsaken var antingen bristande avdelningssamverkan (46 %) eller bristande digitalt ägande på lokal nivå (46 %).
"Precis som förra året speglar resultaten i år en gemensam organisationskulturkamp som kan hanteras med förändringsledning, samarbete och ett mer sammanhållet förhållningssätt till digitalt ägande", säger Herbert Pesch, vd för Valtech. "Att övervinna dessa utmaningar är avgörande för att industriella tillverkare ska kunna frigöra den fulla potentialen hos digital handel och kundportaler på eftermarknaden."
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
- PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
- Källa: https://www.supplychainbrain.com/articles/39131-b2b-manufacturers-investing-more-in-aftermarket-services-report-says
