Underpresterande marknadsföringsmeddelanden är ofta en indikator på övergripande programförsämring. Minskning av klick, konverteringar och intäkter är vanligtvis symptom på ett större problem.

I det här inlägget kommer jag att ta upp sju orsaker till dålig e-postprestanda och hur man åtgärdar dem.

E-post når inte inkorgen

Alla e-postmarknadsföringsplattformar kommer att rapportera en leveranshastighet — andelen e-postmeddelanden som mottagarna fått. Vanligtvis är detta 98 ​​% eller mer.

Men vad är din e-postleverantör inte rapportering är hur många av de levererade e-postmeddelandena som hamnade i inkorgen kontra en undermapp, som skräppost eller skräp. Tyvärr upptäcker inget verktyg den procenten.

Uppmuntra inboxning genom att:

• Undvika skräpposttriggers som att använda stora bokstäver eller överdrivna utropstecken,
• Hålla domän- och IP-adressrykte högt,
• Håller sig utanför svarta listor,
• Upprätthålla högt engagemang hos abonnenterna.

Optimerar inte för Gmail

Enligt Litmus; i april 2022 var Gmail den näst mest populära globala e-postklienten (efter Apple), och stod för ungefär 30 % av marknaden. Under 2013 lade Gmail till flikar i mottagarens inkorg, vilket ledde till att de flesta marknadsföringsmeddelanden filtrerades till Kampanjer.

Gmail släppte nyligen några nya funktioner för att hjälpa marknadsförare att sticka ut på fliken Kampanjer. Du kan kontrollera hur dina e-postmeddelanden filtreras gratis med hjälp av Litmus Gmail-flikens verktyg.

Litmus gratis Gmail-flikverktyg kommer att upptäcka var i Gmail ett e-postmeddelande kommer att hamna.

Marknadsförare kan nu förstärka sina reklam-e-postmeddelanden i Gmail genom att markera ett erbjudande, erbjudandekod, lägga till en kampanjbild och definiera en logotyp-URL som kommer att visas som en anpassad ikon bredvid Från-raden.

Marknadsförare kan nu öka reklam-e-postmeddelanden i Gmail genom att markera ett erbjudande, erbjudandekod, en förhandsvisningsbild och en logotyp.

Gmail för utvecklare erbjuder dokumentation om hur man kodar e-postmeddelanden för dessa funktioner. Dessutom har Gmail flera e-postpartners som inkluderar reklamkommentarer i sin programvara, inklusive Litmus, Salesforce, Sailthru, Oracle Bronto och mer.

Gmail innehåller också relevanta reklammeddelanden på den primära fliken för att göra dina meddelanden mer synliga.

Fel erbjudande

Erbjudanden är knepiga. Testa alltid e-posterbjudanden för att avgöra vilket som fungerar bäst för din målgrupp. Enligt min erfarenhet kan prestanda variera drastiskt beroende på produkt och tjänst.

• För produktförsäljning hjälper vanligtvis en present eller en ifylld kundvagn. Den senare laddar automatiskt en gratis vara i en mottagares kundvagn.
• Fri frakt har förlorat en del attraktionskraft eftersom de flesta återförsäljare erbjuder det i viss kapacitet.
• Dollar-off-erbjudanden tenderar att prestera lite bättre än procent-off.

Se till att para ihop erbjudandet med dina mottagare. Till exempel kommer en liten rabatt sannolikt inte att tilltala en exklusiv smyckeköpare.

Föråldrade data

E-postdata kan snabbt bli föråldrade. Enligt Return Path finns i genomsnitt bara 56 % av prenumeranterna kvar på en e-postlista efter 12 månader! Av de som finns kvar är ungefär 47 % "aktiva" - efter att ha öppnat och läst minst ett e-postmeddelande.

Även om denna statistik verkar skrämmande, finns det flera sätt att upprätthålla en engagerad lista.

• Tar bort oengagerade prenumeranter.
• Kör e-postverifiering på alla prenumeranter som inte har skickats via e-post på över 30 dagar.
• Uppmuntrar till nya e-postprenumerationer.
• Håll e-postfrekvensen låg till nya prenumeranter för att förhindra omedelbara bortval.

Jag talade tips om rengöring av e-postdatabaser förra året.

För många e-postmeddelanden

Även de mest lojala kunderna kommer så småningom att avsluta prenumerationen om du skickar för många e-postmeddelanden till dem. Frekvens i e-postmarknadsföring är en konst och kräver testning och övervakning. Ett fåtal avprenumerationer kan tyckas oviktiga, men för många kommer att påverka prestandan.

Varje abonnent har unika toleransnivåer. Men ingen vill ta emot flera e-postmeddelanden om dagen från en enda avsändare. Jag avslutade nyligen prenumerationen på några av mina favoritmärken som skickade uppemot 15 e-postmeddelanden i veckan.

Kom ihåg att förhöjda prenumerationspriser kommer att skada ditt rykte, vilket leder till fler e-postmeddelanden i skräppost- eller skräppostmappar.

Enligt min erfarenhet är två till tre e-postmeddelanden per vecka optimalt för e-handelshandlare. Återigen, testning är avgörande.

Felaktigt innehåll

Irrelevant innehåll driver uppsägningar. Detta innebär att du förstår dina kunder – vad de har sökt och köpt. Matcha e-postinnehåll – produktrekommendationer, aviseringar – till dessa intressen.

Personalisering kan hjälpa till att hålla innehållet relevant. Jag fick nyligen ett e-postmeddelande från Röda Korset som främjade kommande blodprover som gav ett bra, grundläggande exempel på personalisering. E-postmeddelandet inkluderade bloddrivningsplatser nära mig istället för en generisk "hitta händelse"-knapp.

Dåligt Ämne, Från, Preheader

Förhandsgranska alltid kombinationen av din "Ämne"-rad, "Från"-rad och preheader, särskilt på mobilen. Håll ämnesraderna korta med preheadern som en förlängning. Upprepa inte ord.

Zurb erbjuder en gratis verktyg för förhandsgranskning av ämnesraden.