Za sektor, ki se tako močno opira na vrsto ponavljajočih se del, za katere je bila zgrajena umetna inteligenca, je bila industrija hipotekarnega posredovanja šokantno počasna uporabnica AI, pravi effi Izvršni direktor, Mandeep Sodhi.

Morda je to zato, ker mnogi v panogi še vedno vidijo, da ima prej grožnjo kot pomoč.

Poročilo avstralske hipoteke Deloitte za leto 2020 je pokazalo, da skoraj polovica vprašanih meni, da sta robo-svetovanje in umetna inteligenca velik izziv za posrednike.

To nezaupanje do umetne inteligence oropa dragoceno orodje pri hipotekarnem posredovanju. Stališče se mora hitro spremeniti, če naj bodo dragoceni posredniki še naprej pomembni.

Pravzaprav je hipotekarno posredovanje popolnoma primerno za izjemno korist od AI. Ne glede na to, kako pametna umetna inteligenca postane, nikoli ne bo mogla nadomestiti dragocene človeške interakcije in razumevanja hipotekarnega posrednika, toda to, kar lahko stori, je, da prevzame ponavljajoče se grgranje, ki črpa čas in energijo iz teh interakcij. . To pomeni, da si lahko vzamete več časa, da zares dobro spoznate stranko in tako posredniku omogočite, da natančno razume njihove potrebe, da lahko za to stranko zagotovi najboljšo možno storitev.

AI lahko tudi poenostavi in ​​avtomatizira procese, ki odvzamejo čas stranke, na primer izpolnjevanje številnih in ponavljajočih se obrazcev in čakanje na telefonske klice na načrtovane sestanke. To pomeni, da imajo stranke več časa, da svoje potrebe posredujejo svojemu posredniku in jih spoznajo.

Končni rezultat je tesnejši in dragocenejši odnos med posredniki in strankami. Razvijanje tovrstnih odnosov pomeni, da stranke lahko dvignejo telefon in vprašajo posrednika ali poiščejo nadaljnji nasvet, posrednik pa ima čas, da nanje odgovori premišljeno in temeljito.