Tehnološke inovacije zahtevajo reševanje težkih tehničnih problemov, kajne? No ja. In ne. Ko bo Apple Macintosh dopolnil 40 let, je tisto, kar se je začelo, ko je Apple dal prednost mehkemu konceptu »uporabniške izkušnje« v svojem vodilnem izdelku iz leta 1984, danes jasno potrdilo njegove uspešnice od takrat.

Izkazalo se je, da se oblikovanje zaradi uporabnosti, učinkovitosti, dostopnosti, elegance in užitka izplača. Applova tržna kapitalizacija je zdaj več kot 2.8 bilijona dolarjev, njegova blagovna znamka pa je tako kot najboljše newyorške ali milanske modne hiše povezana z izrazom "dizajn". Apple je tehnologijo spremenil v modo, in to prek uporabniške izkušnje.

Začelo se je z Macintoshem.

Ko je Apple najavil osebni računalnik Macintosh s Super Bowlom XVIII televizijski oglas 22. januarja 1984 je bil bolj podoben filmski premieri kot predstavitvi tehnologije. Reklamo je pravzaprav režiral filmski ustvarjalec Ridley Scott. To je zato, ker je ustanovitelj Steve Jobs vedel, da ne prodaja samo računalniške moči, prostora za shranjevanje ali rešitve za namizno založništvo. Namesto tega je Jobs prodajal izdelek za ljudi, ki bi ga lahko vzeli v svoje domove in vključili v svoja življenja.

To ni bilo o računalništvo več. IBM, Commodore in Tandy so naredili računalnike. Kot učenjak za interakcijo človek-računalnik, verjamem, da je bil prvi Macintosh namenjen ljudem, ki se počutijo udobno z novo razširitvijo samega sebe, ne kot računalniški hobi, ampak kot vsakdanji ljudje. Vse te "računalniške stvari" - vezja in žice ter ločene matične plošče in monitorji - so bile lepo zapakirane in skrite v eni elegantni integrirani škatli.

Ni vam bilo treba kopati v to škatlo in ni vam bilo treba kopati v to škatlo – ne z Macintoshom. Vsakodnevni uporabnik ne bi razmišljal o vsebini te škatle nič bolj kot o šivih v svojih oblačilih. Namesto tega bi se osredotočili na to, kako to polje dal občutek.

Onkraj metafore miške in namizja

Ali je bil Macintosh inovativen glede na računalnike? seveda. A ne za kakšen poseben računalniški preboj. Macintosh ni bil prvi računalnik, ki je imel grafični uporabniški vmesnik ali uporabljal metaforo namizja: ikone, datoteke, mape, okna itd. Macintosh ni bil prvi osebni računalnik, namenjen uporabi doma, v pisarni ali izobraževanju. To ni bil prvi računalnik, ki je uporabljal miško. Niti ni bil prvi Applov računalnik, ki je bil ali imel kaj od tega. The Apple Lisa, ki je izšla leto prej, jih je imela vse.

Macintosh ni prvi naredil nobene tehnične stvari. Toda Macintosh je združil številne napredke, ki so ljudem dali dodatek – ne za geeke ali tehno-konjičke, ampak za mame v domači pisarni, nogometne očete in učence osmih razredov, ki so ga uporabljali za pisanje dokumentov, urejanje preglednic, risanje in igro. igre. Macintosh je revolucioniral industrijo osebnega računalništva in vse, kar je sledilo, zaradi svojega poudarka na zagotavljanju zadovoljive in poenostavljene uporabniške izkušnje.

Če so imeli računalniki običajno kompleksna vnosna zaporedja v obliki tipkanih ukazov (Unix, MS-DOS) ali miške z več gumbi (Xerox STAR, Commodore 64), je Macintosh uporabljal namizna metafora v katerem je računalniški zaslon predstavljal fizično površino mize. Uporabniki lahko neposredno kliknejo datoteke in mape na namizju, da jih odprejo. Imel je tudi miško z enim gumbom, ki je uporabnikom omogočala klikanje, dvojni klik ter vlečenje in spuščanje ikon brez vnašanja ukazov.

O Xerox High je prvič predstavil koncept ikon, ki ga je izumil David Canfield Smith 1975 doktorska disertacija. 1981 Xerox zvezda in 1983 Apple Lisa sta uporabila metafore namizja. Toda ti sistemi so delovali počasi in so bili še vedno okorni v številnih vidikih njihove interakcijske zasnove.

Macintosh je poenostavil tehnike interakcije, potrebne za upravljanje računalnika, in izboljšal delovanje na razumne hitrosti. Zapletene ukaze na tipkovnici in namenske tipke so zamenjali s postopkom pokaži in klikni, spustnimi meniji, okni in ikonami, ki jih je mogoče povleči, ter razveljavitvijo, izrezovanjem, kopiranjem in lepljenjem po vsem sistemu. Za razliko od Lise je Macintosh lahko poganjal samo en program hkrati, a je to poenostavilo uporabniško izkušnjo.

Macintosh je nudil tudi orodjarno uporabniškega vmesnika za razvijalce aplikacij, ki je aplikacijam omogočalo standardni videz in občutek z uporabo običajnih gradnikov vmesnika, kot so gumbi, meniji, pisave, pogovorna okna in okna. Z Macintoshem je bila krivulja učenja za uporabnike izravnana, kar je ljudem omogočilo, da so se v kratkem času počutili usposobljene. Računalništvo je bilo zdaj tako kot oblačila za vsakogar.

Dobra izkušnja

Čeprav oklevam z uporabo klišejev "naravno" ali "intuitivno", ko gre za izdelane svetove na zaslonu - nihče se ne rodi in ne ve, kaj je namizno okno, spustni meni ali dvojni klik - Macintosh je bil prvi osebni računalnik da bo uporabniška izkušnja gonilo tehničnih dosežkov. Res je bilo enostaven za uporabo, zlasti v primerjavi s takratnimi računalniki z ukazno vrstico.

Medtem ko so prejšnji sistemi dajali prednost tehničnim zmogljivostim, je bil Macintosh namenjen nespecializiranim uporabnikom – v službi, šoli ali doma –, da bi izkusili nekakšno takojšnjo uporabnost, ki je danes značilnost ne le večine Applovih izdelkov, temveč celotna industrija potrošniške elektronike, pametnih naprav in računalnikov vseh vrst.

Glede na poročila o rasti trga so podjetja, ki se ukvarjajo z zagotavljanjem orodij in storitev za uporabniško izkušnjo so bile leta 548.91 vredne 2023 milijona dolarjev in naj bi do leta 1.36 dosegli 2029 milijarde USD. Podjetja za uporabniško izkušnjo zagotavljajo programsko opremo in storitve za podporo testiranju uporabnosti, raziskavam uporabnikov, glas stranke pobude in oblikovanje uporabniškega vmesnika, med številnimi drugimi dejavnostmi uporabniške izkušnje.

Dandanes potrošniški izdelki le redko uspejo na trgu zgolj na podlagi funkcionalnosti. Potrošniki pričakujejo dobro uporabniško izkušnjo in bodo za to plačali. Macintosh začela to obsedenost in dokazal svojo središčnost.

Ironično je, da tehnologija Macintosh, ki se je obeležila januarja 2024, v resnici sploh ni bila povezana s tehnologijo. Vedno je šlo za ljudi. To je navdih za tiste, ki želijo narediti naslednji tehnološki preboj, in opozorilo za tiste, ki bi uporabniško izkušnjo zavrnili kot drugotnega pomena pri tehnoloških inovacijah.

Izjava o razkritju avtorja: Dva doktorska študenta sem prejela Apple PhD AI/ML Fellowships. To financiranje ne podpira mene osebno, podpira pa dva doktorska študenta, ki sem jima svetoval. Te štipendije so pridobili s konkurenčnimi prijavami Appleu na podlagi odprtega poziva.

Ta članek je ponovno objavljen Pogovor pod licenco Creative Commons. Preberi Originalni članek.

Avtorstvo slike: izvirni računalnik Macintosh se danes morda zdi nenavaden, toda način, kako so uporabniki z njim komunicirali, je pred 40 leti sprožil revolucijo. Mark Mathosian/Flickr, CC BY-NC-SA

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• PlatoESG. Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
• PlatoHealth. Obveščanje o biotehnologiji in kliničnih preskušanjih. Dostopite tukaj.
• vir: https://singularityhub.com/2024/01/19/mac-at-40-how-apples-love-affair-with-user-experience-sparked-a-tech-revolution/