Leta 2020 je izšla knjiga z naslovom "Vodstvo je jezik", ki je poudarjala, kako je medsebojno vplivanje besed in jezika pri vodenju veliko vlogo. Knjiga je predlagala, da se voditelji ločijo od pojmov, kot so neranljivost, gotovost, prisila in skladnost. Svetoval jim je, naj razmislijo o besedah, ki se jih odločijo uporabiti in uporabiti - ali oseba komunicira digitalno, prek ročno napisanih zapiskov ali skozi ustne pogovore.

Navdihnjen s to šolo razmišljanja je Crompton Greaves Consumer Electricals nedavno sprožil pobudo, imenovano "Jezik vodenja". Tu se družba osredotoča na usposabljanje menedžerjev in voditeljev o jeziku, ki bi ga morali spodbujati ali odvračati na delovnem mestu, medtem ko komunicirajo s svojimi podrejenimi ali poročenci, razkriva Satyajit Mohanty, CHRO, Crompton Greaves Consumer Electricals, ki se pogovarja s HRKatha.

Pred začetkom tega projekta je bilo opravljenih veliko raziskav. Kot delnice podjetja Mohanty je podjetje najprej analiziralo raziskavo o angažiranosti zaposlenih, da bi identificiralo najbolj angažirane ekipe v organizaciji. Nato se je začelo ugotavljati, kakšen jezik uporabljajo te ekipe in njihovi vodje, kar na koncu vodi k boljši motivaciji in uspešnosti. V osnovi je bil program zasnovan tako, da spodbuja besede in jezik, ki motivira in spodbuja, ter vzbuja zaupanje in spodbuja ljudi k boljši uspešnosti. Družba je zbrala vpoglede s pogostimi interakcijami z vsemi ekipami na prvem mestu, s pomočjo tehnologije chatbot, ki vsak teden pomaga zbirati povratne informacije s spodbudami in majhnimi skupinskimi klepeti.

»Ljudje pogosteje ne razumejo pomena jezika. To se običajno zgodi, ko se med pogovorom ne slišimo. "

Satyajit Mohanty, CHRO, Crompton Greaves Consumer Electricals

Družba je doslej začela usposabljati svoje najvišje vodstvo o načinih ohranjanja zbranosti v stresnih situacijah in ohranjanja miru, ko ekipe ne delujejo na optimalni ravni. Prav tako jih usposablja za jezik in odnos do upodabljanja v zahtevnih in težkih časih.

Mohanty razkriva, da se le jezikovne ekipe in menedžerji ne bodo naučili uporabljati jezika kot spretnosti. Družba je zasnovala module za zaposlene, ki na podlagi njihove perspektive razumejo in izkoristijo moč jezika. Mohanty deli z HRKatha: "Kot zaposleni pogosto ne gledamo dlje od besed naših menedžerjev ali razumemo njihovih namenov", pri čemer ponavadi spregledajo resnične namere menedžerjev, zato jih besede, ki jih uporabljajo, bolj vplivajo. Ustvarjeni so moduli za razumevanje subtilnih znakov njihovih menedžerjev. Družba sledi pristopu od spodaj navzgor in od zgoraj navzdol, da zaposlenim pomaga razumeti moč besed in jezika.

Z notranjimi raziskavami je družba opredelila vrsto jezika, ki ga bo spodbujala, in tistega, ki se mu bo raje izognila na delovnem mestu. Na eni izmed osredotočenih skupinskih sej je bilo ugotovljeno, da se jezik in besede, ki jih uporablja zelo angažirana ekipa, razlikujejo v primerjavi z drugimi ekipami. Ugotovljeno je bilo, da je vodja zelo empatičen pri razumevanju situacije in spodbujal ekipo k skupnemu delu in reševanju težav, namesto da bi kritiziral člane ekipe, ker niso dosegli ciljev.

Pomembno je, da nikoli ne zanemarjate prizadevanj osebe. Zaposleni morda ni uspel izpolniti svojih pričakovanj, zagotovo pa se je moral zelo potruditi, da bi poskušal doseči cilj. V tistem trenutku bodo besede, kot je: "Ničesar niste storile", demotivirale to osebo. Podjetje je ugotovilo veliko podobnih primerov in jih uporablja za usposabljanje zaposlenih, da govorijo pravi jezik.

Kot pričevanje zaposleni, ki se podvržejo tem učnim posegom, svoje izkušnje objavljajo tudi prek videov, ki veličajo moč jezika. Družba je objavila tudi smernice o poklicnem bontonu. Na primer, med pandemijo, ko je veliko zaposlenih delalo na daljavo, ljudje pogosto niso spoštovali časa drugih in so jih ob čudnih urah klicali v službo. Namen teh smernic je naučiti zaposlene, da so obzirni do časa in prostora drugih.

Po Mohantyjevih besedah ​​Crompton doživlja veliko preobrazbo, pri kateri je veliko procesov spremenjenih ali prenovljenih. Na primer, spreminja se način delovanja in dela prodajne ekipe. In ko gre v podjetju za takšno preobrazbo, se notranja napetost nabira. To je podjetje spodbudilo, da uporabi moč jezika za preoblikovanje kulture podjetja, da se vzdržuje v stresnem in zelo nestanovitnem okolju. Ker veliko ljudi večinoma dela na daljavo, sta jezik in besede postala pomembnejša kot prej. "V teh težkih časih, kot je pandemija, je jezik edini vidni in kritični vidik, ko ljudje v resnici ne komunicirajo iz oči v oči," poudarja Mohanty.

Pobuda za jezik vodstva je bila dobro sprejeta in podprta ne le s CXO -ji, ampak tudi člani upravnega odbora. Vsakdo se zaveda moči jezika in kako lahko uporaba pravih besed ob pravem času močno vpliva na ekipe. Crompton Greaves Consumer Electricals ima za člane uprave nekaj največjih umov iz indijskega korporacijskega sveta, na primer Shantanu Khosla, MD, Crompton Greaves Consumer Electricals; Mathew Job, izvršni direktor, Crompton Greaves Consumer Electricals; Premier Murthy, nekdanji izvršni direktor, Asian Paints in mnogi drugi, ki kot voditelji razumejo moč jezika pri oblikovanju visoko uspešnih ekip.

»Ljudje pogosteje ne razumejo pomena jezika. To se običajno zgodi, ko se med pogovorom ne slišimo, "pravi Mohanty.

Pobuda za jezik vodstva v Cromptonu že poteka, vendar je to dolga bitka sprememb, ki se je pravkar začela. "Upamo, da bomo s tem velikim premikom našli nekaj pomembnih rezultatov," pravi Mohanty.

PlatoAi. Web3 je preoblikovan. Ojačana podatkovna inteligenca.
Za dostop kliknite tukaj.

Vir: https://www.hrkatha.com/features/how-crompton-is-using-the-power-of-language-to-create-a-high-engagement-culture/