Financiranec | Chris Skinner | 22. junij 2020

Moj prijatelj Alessandro Hatami je napisal zanimiv prispevek Presejani ki sem jih delil v svojih novicah včeraj. Trdi, da neobanke, kot sta Monzo in Starling, sploh ne izumljajo bančništva. Samo spreminjajo in izboljšujejo. Alessandro nato navaja ključne stvari, na katere bi se moralo bančništvo res osredotočiti:

Glej:  Fintech Fridays EP39: Moč digitalizacije in kako do eksponentnega

Obstajajo tri stvari, ki jih bančne stranke nujno potrebujejo - in jih je vredno motiti. Poskusimo si predstavljati, kako bi lahko izgledala 'preobrazba' na teh področjih v 'Idealni Neobank':

1. Plačilni račun: Predstavljajte si banko, ki vam omogoča nemoteno plačevanje komur koli in kjer koli: naj bo to vaša varuška, vaš najljubši prodajalec ali počitniški dom v tujini. Banka poskrbi za vse in vedno ste lahko prepričani, da boste vedno dobili najhitrejšo, najcenejšo in najbolj varno rešitev.
2. Kreditna linija: Namesto prekoračitve, osebnega posojila, kreditne kartice, financiranja avtomobila ali hipoteke dobite kreditno linijo. Banka vas pozna in vam bo dala denar (po potrebi z garancijami), ko ga boste potrebovali. Izvedete eno plačilo na mesec – kot naročnino –, da jo plačate.
3. Orodje za varčevanje/zaščito: Imate nekaj presežka kapitala in banka vam omogoča, da kupite kateri koli produkt na trgu, ki vam omogoča, da ga zaščitite in povečate. To ne bi vključevalo samo varčevalnih računov in naložb, ampak tudi pokojnine in zavarovanja. In vaša banka bi vam na trgu prodala vsak tak izdelek, ki ustreza vašim potrebam – ne glede na to, ali gre za njihov izdelek ali izdelek tretje osebe.

Strinjam se in se ne strinjam z njegovim pogledom. Strinjam se, da neobanke v resnici ne motijo ​​jedrnega bančništva.

Na primer, povprečna stara banka svoje mobilne aplikacije posodobi le 14-krat na leto, če aplikacijo sploh ima, medtem ko jih banke izzivalke posodobijo 31-krat na leto.

Glej:  Je to nov obraz bančništva Generation Z?

Toda ali izdaje to merijo? Ali neobanke sploh ravnajo prav? Ali Alessandro razume?

Nisem prepričan. Ogromno besed sem napisal o gradnjo digitalne banke, vendar so me ta razmišljanja prisilila, da sem se vrnil k tabli in začel znova. Kaj bi naredil, če bi danes odprl digitalno banko?

Za začetek bi zanemaril vse o bančništvu včeraj. Ne bi začel s plačili, kreditom ali varčevanjem. Vrnil bi se k osnovam. Čemu služi bančništvo? Bančništvo je namenjeno izmenjavi vrednosti in pridobivanju stvari, ki jih potrebujete ali želite.

Začnimo tam.

Obstaja razlika med potrebo in željo. Potrebujem dom. Potrebujem hrano. Moram si umiti zobe. Moram na stranišče. To so stvari življenjskega sloga. Zame je to pomembno izhodišče, ki temelji na uporabniški izkušnji. Ljudje imajo potrebe po življenjskem slogu, ki vključujejo denar. Plačati moram hrano, zobno pasto in čistilo za stranišče. To so običajne stvari, ki potrebujejo redno banko, in zdi se, da to banke izzivalke služijo precej dobro. Vendar ne pozabite, da banke ne uporabljam za plačilo hrane, zobne paste in čistila za stranišča. To počnem, ker moram jesti, se umiti in narediti tisto stvar.

Glej:  Prenosi aplikacij bank Challenger so se sredi pandemije zmanjšali za 23.38 %

Obstajajo stvari, ki jih želim. Želim imeti počitnice; hočem avto; Želim kupiti hišo; Želim nekaj umetnosti na steni; Želim biti bolje. To so vse stvari, ki so površne. Zame so pomembni, vendar zame niso potrebni. In gre predvsem za drage predmete, kjer potrebujem posojilo ali kakšno obliko kredita. To je dolgoročnejša stvar.

Z drugimi besedami, potrebe so zdaj, želje pa jutri. So zelo različne stvari in jih je mogoče postreči na zelo različne načine.

Nato k temu dodajte druge skupnosti. Preveč govorimo o poslovanju s prebivalstvom in potrošniki, kaj pa komercialno in investicijsko bančništvo? No, isto velja imho.

V korporacijah imajo potrebe in želje – kratkoročne in dolgoročne stvari. Institucionalni vlagatelji imajo potrebe in želje – kratkoročne in dolgoročne stvari.

Ključno pri tem je, da se oblikovanje začne s tem, kar stranka potrebuje in želi. Stranka ne potrebuje in ne želi plačil, varčevanja in naložb. Kupec potrebuje in želi zdravje, bogastvo in srečo. Stranka potrebuje in želi razumevanje, podporo in servis. Stranka potrebuje in želi fokus, nasvet in zaupanje.

Nadaljujte s celotnim člankom -> tukaj

O National Crowdfunding & Fintech Association (NCFA Canada) je ekosistem finančnih inovacij, ki ponuja izobraževanje, tržno inteligenco, vodenje industrije, možnosti povezovanja in financiranja ter storitve za tisoče članov skupnosti in tesno sodeluje z industrijo, vlado, partnerji in podružnicami, da bi ustvaril živahen in inovativen fintech in financiranje industrija v Kanadi. Decentralizirana in distribuirana NCFA sodeluje z globalnimi zainteresiranimi stranmi in pomaga pri inkubiranju projektov in naložb v fintech, alternativne finance, crowdfunding, medsebojno financiranje, plačila, digitalna sredstva in žetone, blockchain, kripto valute, regtech in insurtech sektorje. pridruži se Kanadska skupnost Fintech & Funding danes BREZPLAČNO! Ali pa postanite prispeva član in dobiš perke. Za več informacij obiščite: www.ncfacanada.org

Vir: https://ncfacanada.org/is-fintech-getting-it-wrong-focus-on-needs-and-wants/