Нью-йоркская финтех-компания Glia приобрела Finn AI, платформу чат-ботов на базе искусственного интеллекта для банков и кредитных союзов.
Glia покупает Finn AI
С приобретением Glia стремится сделать виртуальных помощников «мейнстримом» для компаний, предоставляющих финансовые услуги.
«Это унифицированное решение позволит финансовым учреждениям предоставлять клиентам удобный цифровой опыт как с виртуальными помощниками, так и с людьми, повышая удовлетворенность клиентов и повышая операционную эффективность», — говорит Глиа.
Решение Glia для цифрового обслуживания клиентов (DCS), основанное в 2012 году, обеспечивает возможность работы в Интернете и на мобильных устройствах с возможностью выбора цифрового общения, совместной работы на экране и помощи с поддержкой искусственного интеллекта.
Glia утверждает, что сотрудничает с более чем 300 банками, кредитными союзами, страховыми компаниями и другими финансовыми учреждениями по всему миру, чтобы помочь улучшить качество обслуживания клиентов.
«Наш вертикальный подход и тесная интеграция с Glia помогают финансовым учреждениям сократить расходы, сократить время на обучение и разработку, которые обычно требуются для общих платформ ИИ», — говорит Джейк Тайлер, соучредитель и генеральный директор Finn AI.
«Теперь, как часть Glia, у нас будет возможность поставлять на рынок решения по автоматизации в рамках бесшовной платформы DCS, которая обеспечивает лучшее из как самообслуживания, так и помощи человека, когда и где это наиболее удобно для клиентов», — сказал он. добавляет.
Finn AI была основана в 2014 году и имеет свой офис в Канаде, который, по словам Глиа, планирует поддерживать и расширять, создав «Центр передового опыта разговорного ИИ».
Руководящая команда Finn AI также займет руководящие должности в Glia «для дальнейшей разработки решений для автоматизации AI и виртуальных помощников» для платформы.
В марте 2022, Оценка Glia превысила 1 миллиард долларов после привлечения 45 миллионов долларов. в раунде финансирования серии D, в результате чего общее финансирование на сегодняшний день превысило 150 миллионов долларов.
