22 марта клиенты и сотрудники Panera Bread сообщили о сбоях в работе системы заказов сети ресторанов, мобильных приложений, программ лояльности и т. д.
Хотя сбои в сфере ИТ на какое-то время замедлили работу, магазины Panera Bread смогли остаться открытыми. Две недели спустя системы, веб-сайты и линии обслуживания клиентов снова работают.
Хотя некоторые как сообщается, сотрудники жаловались Что касается отсутствия прозрачности ситуации, Panera не опубликовала никакой дополнительной информации об отключении электроэнергии на своем веб-сайте. Компания также не ответила на запрос Dark Reading о комментариях.
Некоторые клиенты, чья личная информация связана с учетными записями лояльности Panera, обеспокоены утечкой данных.
«Меня больше всего беспокоит не потеря бесплатных напитков и баланса подарочной карты, а личные данные в результате взлома», — пользователь с ником bartolish. писал в субреддите r/Panera.
Эксперт по кибербезопасности Шон Дьюби, главный технолог компании Semperis, заявил, что не исключает, что причиной сбоев Panera могут быть программы-вымогатели.
«Хотя подробности о сбое в ИТ-инфраструктуре Panera Bread по всей стране поступают постепенно, я не удивлюсь, если узнаю, что они пострадали от вымогателей атака», — говорится в заявлении Деуби. «Надеемся, что Panera хранит резервные копии данных в автономном режиме и имеет надежный план реагирования и восстановления для борьбы с этой угрозой».
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
- ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
- ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
- Источник: https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/panera-bread-outage-leads-to-frustrated-customers
