В конкурентной среде услуг совместного использования поездок и доставки опыт водителя имеет первостепенное значение. Это не только влияет на удержание водителей, но и напрямую влияет на качество обслуживания, предоставляемого клиентам. Одна из эффективных стратегий, которую компании используют для повышения удовлетворенности водителей, — это демонстрация бонусов непосредственно в приложении для водителей. Добавление бонуса для водителя может оказать глубокое влияние на мотивацию, вовлеченность и общий опыт водителя.
Тематическое исследование: Как LogiNext улучшил работу водителей в сфере грузоперевозок?
Прозрачность бонусов для водителей укрепляет их доверие
Размещение бонусов для водителей на видном месте в приложении для водителей способствует прозрачности. Когда водители знают о различных стимулах, выплатах и вознаграждениях, доступных им, они чувствуют себя более ценными и уважаемыми со стороны компании. Прозрачность порождает доверие, и когда водители доверяют платформе, на которой они работают, они с большей вероятностью останутся лояльными и преданными своему делу.
42% водителей хотят, чтобы бонусы/поощрения были включены в приложение для водителей.
Мотивация водителя и постановка целей
Человеческая психология предполагает, что четкие цели и стимулы стимулируют мотивацию. Демонстрируя бонусы для водителей в приложении для водителей, компании ставят перед водителями осязаемые цели, к которым нужно стремиться. Будь то достижение определенного количества совершенных поездок, поддержание высокого рейтинга или достижение определенных показателей эффективности, наличие этих бонусов на виду является постоянным мотиватором для водителей стремиться к совершенству.
Водители, которые регулярно получают обратную связь о своем прогрессе в достижении этих целей, на 63% чаще чувствуют мотивацию.
Обратная связь с водителем в режиме реального времени
Включение бонуса водителя непосредственно в приложение для водителя создает цикл обратной связи в реальном времени. Водители могут отслеживать свой прогресс в получении стимулов и соответствующим образом корректировать свои стратегии. Например, если водитель замечает, что он близок к получению бонуса, но ему необходимо совершить еще несколько поездок, он может продлить время вождения или отдать приоритет определенным областям с высоким спросом. Эта немедленная обратная связь позволяет водителям принимать обоснованные решения для максимизации своих доходов.
Водители, получающие регулярную обратную связь, демонстрируют повышение производительности на 14.9%.
Бонус для водителей повышает вовлеченность и удовлетворенность водителей
Водители получают больше удовольствия от работы, когда знают, что их ценят и получают за это вознаграждение. Показ бонусов и выплат в приложении для водителей напоминает им, что компания ценит то, что они делают. Повышенная вовлеченность приводит к большему удовлетворению работой, поскольку водители чувствуют себя успешными, когда достигают целей и получают вознаграждение.
Активно задействованные автопарки приводят к увеличению прибыльности бизнеса на 21%.
Повышенная производительность драйверов и качество обслуживания
Мотивированный и удовлетворенный персонал приводит к повышению производительности и качества обслуживания. Водители, которые заинтересованы в хорошей работе, с большей вероятностью предоставят пассажирам отличный сервис или эффективно осуществят доставку. Это, в свою очередь, способствует положительному опыту клиентов и укрепляет репутацию службы совместного использования поездок или доставки.
Программы стимулирования в приложениях для водителей показали рост производительности водителей на 22%.
Типы бонусов для водителей, предлагаемых LogiNext
Наш бонусный модуль может помочь предложить поощрения всем или конкретным сотрудникам службы доставки. Некоторые из наград могут быть основаны на:
– Выполнение заданного количества самовывозов/доставок.
– Выполнение определенного количества заказов с определенным набором навыков или определенной минимальной стоимостью заказа.
Бонус за достижение:
Ваши сотрудники по доставке будут вознаграждены в зависимости от выполнения поставленной цели в течение определенного периода времени. Кроме того, бонусы за достижения могут быть установлены на еженедельный период.
Пример: 1) Настройте фиксированную ставку за выполнение определенных заказов.
2) Установите сумму бонуса после выполнения заказов с фиксированным бонусом.
На фиксированный срок,
Пусть фиксированная ставка составит 100 долларов США за выполнение 1–200 доставок.
После 200 заказов каждый заказ получает 5 долларов.
Таким образом, если сотрудники службы доставки выполнят 194 заказа в течение установленного периода времени, ему гарантировано 100 долларов.
Если он выполнит 210 заказов в течение установленного периода времени, он получит 150 долларов. (100 долларов США в качестве фиксированной ставки и 50 долларов США за 10 дополнительных успешно выполненных заказов.)
Временной бонус:
Здесь сотрудники службы доставки получают бонусы за выполнение периодических задач. Кроме того, можно установить временные бонусы на еженедельный период.
– Стоимость заказа при выполнении 5-10 заказов: 5$.
– Фиксированная ставка за выполнение 11-20 заказов: 10 долларов США.
– Стоимость заказа при выполнении 21+ заказов: 7 долларов США.
Затем, на этой неделе, каждый день, как только сотрудник по доставке выполнит 5-й заказ, он будет разблокировать 5 долларов, а затем 5 долларов за каждый последующий заказ до 10-го.
Если они выполнят от 11 до 20 заказов в один и тот же день, они получат дополнительные 10 долларов.
Если они выполнят еще больше заказов в тот же день, они разблокируют дополнительные 7 долларов за 21-й заказ, еще 7 долларов за 22-й заказ и так далее.
Скажем, если сотрудник службы доставки выполнит 22 заказа в первый день в течение одной недели, он разблокирует в общей сложности 1 доллара.
Бонус в зависимости от события:
Сотрудники по доставке получают оплату за выполнение поставленных задач в определенные дни и в определенное время в течение срока действия бонуса. Более того, их можно настроить на недельную продолжительность и ежедневную частоту.
Дни проведения мероприятия: суббота и воскресенье.
– С 08:00
– До: 16:00
– Бонусная плита: фиксированная ставка за выполнение более 10 заказов: 10 долларов США.
Если частота установлена как ежедневная-
Здесь водители будут получать бонус в размере 10 долларов США каждый день при выполнении более 10 заказов. Итак, 20 долларов за 2 дня.
Однако, если частота будет равна еженедельной,
За работу в оба дня водители получат всего $10.
Гарантированный доход:
Этот тип бонуса для водителей гарантирует, что сотрудники службы доставки заработают определенную минимальную сумму денег за выполнение определенной цели. Более того, он рассчитывается в конце определенной частоты. Он сотрудничает с тарифным профилем сотрудников службы доставки, чтобы гарантировать, что они получат минимальную сумму для достижения определенной цели.
Пример: Вы настраиваете гарантированный бонус заработка сроком на один год, с еженедельной частотой, с бонусными блоками следующим образом:
– Фиксированная ставка за выполнение 80-100 заказов: 1000 долларов США.
– Фиксированная ставка за выполнение более 101 заказа: 1000 долларов США.
Затем для каждой недели года, в зависимости от часового пояса филиала сотрудника по доставке, если он выполнил минимум 80 заказов и его доход от заказов (согласно его профилю ставок) падает ниже 1000 долларов США за неделю (скажем, 850 долларов США). , они получат оставшуюся сумму в качестве бонуса (т. е. 150 долларов США). Более того, важно уточнить, что в гарантированном бонусе заработков учитывается только доход от заказа, рассчитанный в соответствии с профилем ставок, исключая любые другие бонусы, которые может получить сотрудник службы доставки. Если применимых профилей ставок нет, сотрудник по доставке получит весь гарантированный бонус заработка на основе бонусной плиты, соответствующей его уровню заработка.
Заметка- Бонусы за достижения, временные бонусы и бонусы за события рассчитываются в режиме реального времени. Однако гарантированный доход рассчитывается в конце указанной частоты. При этом каждый бонус рассчитывается независимо от других бонусов.
Где водители могут просмотреть свои бонусы? Приложение LogiNext Driver
Приложение LogiNext Driver отображает всю сумму, заработанную сотрудником службы доставки, на вкладке «Выплаты». Водитель получает доступ к бонусам, получаемым ежедневно, а также подробную информацию о своей исторической коллекции.
Выплаты = Сумма, полученная в виде бонусов + Сумма, полученная в качестве дохода за заказ.
Бонус водителю за улучшенную отправку автопарка
Демонстрация бонуса для водителя непосредственно в приложении для водителя — это простая, но эффективная стратегия улучшения общего опыта водителя. Повышая прозрачность, обеспечивая мотивацию, создавая цикл обратной связи в реальном времени, повышая вовлеченность и, в конечном итоге, повышая производительность, компании могут развивать базу лояльных и удовлетворенных водителей. В отрасли, где удовлетворенность водителей напрямую коррелирует с удовлетворенностью клиентов, определение приоритетов потребностей и мотивации водителей имеет важное значение для долгосрочного успеха. Нажмите на красную кнопку ниже, чтобы прекратить споры по отправке флота.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
- ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
- ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
- Источник: https://www.loginextsolutions.com/blog/4-driver-bonus-programs-that-result-in-improved-fleet-dispatch/
