Чтобы начать и построить успешное предприятие, нужны горячая страсть и настоящий дух предпринимательства. Но без правильных стратегических шагов проблемы ведения бизнеса могут выгореть даже самого решительного предпринимателя.

Например, 50% стартапов срываются с ног до того, как отметят 5-летний юбилей.

Плохие маркетинговые стратегии, отсутствие рыночного спроса, жесткая конкуренция, несоответствующие продукты, игнорирование проблем клиентов и неспособность доступ к финансированию малого бизнеса входят в число основных причин, по которым большинство малых и средних предприятий отказываются от них.

Не паникуйте! Есть несколько стратегических шагов, которые может предпринять развивающийся стартап, чтобы справиться с этими проблемами и поддерживать рост своего бизнеса. Мы обсудим их ниже.

8 стратегических шагов, которые помогут вашему стартапу расти

1-. Знайте свой рынок и профиль клиента

По ЦБ ИНСАЙТ, отсутствие рынка - вторая причина, по которой большинство стартапов оказывается несостоятельным. Таким образом, понимание вашего рынка и уникальных потребностей ваших клиентов является одним из главных стратегических шагов, которые должен сделать каждый малый бизнес.

Начните с изучения отраслевых тенденций, рыночного потенциала в вашей вертикали и ожидаемого роста в ней. Найдите время, чтобы выяснить, что нужно клиентам, а что, по вашему мнению, они хотят. Если вы здесь не будете осторожны, вы можете попытаться создать продукт, который вас интересует, а не тот, который отвечает потребностям рынка.

Вы можете закрепить это, используя опросы, интервью и ранние отзывы клиентов о потребностях покупателей, и создавать продукты или услуги, которые решают их повседневные болевые точки. Опять же, воспользуйтесь онлайн-инструментами и инструментами социальных сетей, чтобы понять проблемы, интересы ваших клиентов, тип контента, который они потребляют, их возраст, доход, структуру расходов и т. Д.

Вооружившись этими знаниями, создайте подробные портреты покупателей, чтобы точно знать, каков ваш целевой рынок и какие способы вы можете использовать, чтобы достичь их и лучше удовлетворить их потребности.

2-. Ручаться за лояльность клиентов

Большинство стартапов сосредотачиваются на привлечении новых потенциальных клиентов и забывают заботиться о тех, кто уже купил и использовал их продукты. Не попадайтесь в эту ловушку. В соответствии с Фред Райхельд, автор книги «Эффекты лояльности», увеличение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли вашего бизнеса на 25% -100% за счет дополнительных продаж, повторных покупок и рефералов. Кроме того, привлечь нового клиента стоит в 5 раз больше, чем удержать существующего.

Держите существующих клиентов в курсе обновлений продуктов, эксклюзивного контента только для клиентов с советами и приемами инсайдеров, последних новостей отрасли, льгот только для клиентов и обмена историями успеха клиентов.

3-. Быть чутким к проблемам клиентов

Будьте брендом, который вас слушает. Согласно Администрация малого бизнеса США, 68% покупателей покидают бренд, потому что недовольны их отношением. Это может быть что угодно, от безразличия менеджера, работодателя или владельца бизнеса к решению их проблем или оставшихся без ответа электронных писем, чатов или телефонных звонков.

Вы можете добиться этого, предлагая оперативное обслуживание клиентов и поддержку по различным каналам, таким как личный кабинет, телефон, электронная почта, социальные сети и онлайн-чаты.

4-. Улучшение продуктов и услуг

Ключ к тому, чтобы оставаться актуальным, - это продолжать улучшать свои продукты и услуги. Найдите время, чтобы узнать, что ваши клиенты думают о ваших продуктах и ​​услугах, задавая им вопросы или слушая, что они говорят.

Проводите опросы по электронной почте, в социальных сетях и по другим каналам, чтобы получить отзывы клиентов. Опять же, следите за положительными и отрицательными отзывами и комментариями, чтобы определить, что работает, а что не работает.

Затем используйте эти знания для улучшения своих продуктов и услуг. Это помогает вам оставаться преданными делу предоставления наилучших продуктов, услуг и обслуживания клиентов.

5-. Иметь отзывчивый веб-сайт

Один из способов расширить свой бизнес с меньшими накладными расходами - предлагать свои продукты и услуги в Интернете. Вместо того, чтобы открывать новые места и нанимать новых сотрудников, вам нужно всего лишь добавить несколько страниц продуктов. Когда вы получаете заказы из соседнего города или страны, вы упаковываете и отправляете туда свои товары.

Кроме того, 80% клиентов теперь открывают для себя новый бизнес в Интернете с помощью мобильного поиска. Таким образом, внедрение электронной коммерции через удобный для мобильных устройств сайт - это главный стратегический шаг, который должен серьезно рассмотреть каждый стартап.

6-. Используйте социальные сети

Знакомство с клиентами там, где они проводят большую часть времени в Интернете, - отличная стратегия. Сегодня американцы проводят в социальных сетях более двух часов. И люди заходят в социальные сети не только для того, чтобы скоротать время. 54% покупателей используют каналы социальных сетей для поиска новых продуктов.

Это делает социальные сети отличным местом для создания сообщества и расширения сотрудничества с клиентами через группы и форумы Facebook.

7-. Блог о ваших товарах / услугах

Бренды, которые ведут блог, получают на 67% больше лидов, чем те, которые этого не делают, что делает ведение блога отличной стратегией контент-маркетинга. Создайте раздел блога, где вы публикуете статьи, посвященные ключевым словам, и руководства, отвечающие на вопросы, которые задают клиенты. поисковые системы о вашей отрасли или связанных с вами продуктах и ​​услугах. Затем представьте свои продукты / услуги как потенциальные решения их болевых точек.

8-. Работайте с подходящими кредиторами

Наконец, вам понадобится c и капитал для роста, чтобы ваше предприятие могло выдерживать приливы и отливы циклов продаж. Работайте с уважаемыми и заслуживающими доверия кредиторами, которые могут предложить вам небольшое финансирование в кратчайшие сроки.

Лучше всего сотрудничать с онлайн-кредиторами. У них простой безбумажный процесс подачи заявок, менее строгие требования и короткие сроки утверждения. Перейдите по ссылке во вводном разделе, чтобы узнать больше о финансировании малого бизнеса.

Источник: Plato Data Intelligence.