Значение судоходства резко возросло в эпоху электронной коммерции и предпринимательских инноваций. Клиенты все чаще хотят, чтобы предприятия распространяли товары по всему миру быстрее и эффективнее.

Неспособность сделать это может иметь катастрофические последствия для владельцев бизнеса электронной коммерции, поскольку они рискуют потерять клиентов и свой бизнес.

Внедрение экономичных и эффективных решений для доставки имеет решающее значение для вашего бизнеса. В этой статье вы найдете полезные советы, которые помогут сделать путешествие более плавным.

Определите свою стратегию доставки

Стратегия доставки — это полный план, призванный упростить доставку товаров вашим клиентам. Ключ к построение эффективной стратегии заключается в том, чтобы оценить характер ваших коммерческих товаров и связать их с ожиданиями ваших клиентов.

Например, прочные деревянные ящики обеспечивают идеальную защиту при транспортировке продукции промышленного назначения. Это может удовлетворить ожидания клиента в отношении сохранения заказанного оборудования в целости и сохранности.

При транспортировке высокопроизводительных продуктов или электроники могут потребоваться хорошо проложенные коробки уникальной конструкции для обеспечения безопасности оборудования. Они также могут произвести неизгладимое впечатление, если предназначены для улучшения процесса распаковки. Это может улучшить имидж вашей компании среди клиентов.

Найдите надежного перевозчика

Выбор перевозчика аналогичен выбору делового партнера.

Ведущие судоходные компании предоставляют различные услуги для удовлетворения различных требований к доставке. Как владелец бизнеса, вы должны тщательно оценить эти варианты, исходя из того, что лучше всего подходит для вашей компании.

Начните с определения требований к доставке. Учитывайте размер упаковки, вес, пункт назначения, объем доставки, скорость доставки и особые потребности (например, хрупкие предметы или опасные материалы). Понимание этих особенностей может помочь вам сузить выбор.

Определите, какие транспортные компании доступны в вашем регионе. Первая миля и региональные перевозчики входят в число популярных перевозчиков, к которым вы можете обратиться. Изучите услуги каждого поставщика, места покрытия, варианты доставки и отзывы клиентов. Посетите их веб-сайты, чтобы узнать о них больше и сравнить их услуги.

Изучите структуру ценообразования различных перевозчиков. Учитывайте стоимость доставки, доплаты, расчет габаритного веса и другие расходы.

Обратите внимание на любые скидки или специальные тарифы, доступные для определенных отраслей или видов упаковки. Выбор оператора, который соответствует вашему бюджету, не жертвуя при этом качеством обслуживания, имеет решающее значение.

Надежность перевозчика имеет решающее значение. Ищите перевозчиков с послужным списком своевременной доставки, минимальной потерей или повреждением посылки и отзывчивым обслуживанием клиентов. 

Изучите онлайн-оценки и поговорите с другими организациями или отдельными лицами, которые использовали рассматриваемых вами операторов связи. Надежный перевозчик гарантирует вам и вашим клиентам отличный опыт доставки.

Если помимо обычной доставки вам нужны специальные транспортные услуги, найдите компанию, которая предоставляет дополнительные услуги. 

Подтверждение подписи, страхование, отслеживание, получение посылки, управление возвратом и уведомление о доставке — все это функции, предоставляемые несколькими перевозчиками. Обратите внимание на доступность и стоимость этих услуг.

Узнайте о различных тарифах на доставку

При доставке товаров вашим клиентам у вас есть три варианта: предложить бесплатную доставку, взимать определенную сумму или использовать тарифы перевозчика в режиме реального времени.

Бесплатная доставка может увеличить продажи. Считается, что клиенты предпочитают этот вариант, поскольку он упрощает процесс принятия решений. 

Хотя это приятно и обязательно приведет клиентов к вам, подтвердите, что ваша компания может выдержать расходы на доставку, не оказывая негативного влияния на ее прибыль.

Вы также можете выбрать стратегию доставки с фиксированной ставкой. Здесь с ваших клиентов взимается фиксированная ставка независимо от размера или веса продуктов, которые они отправляют. 

Этот метод упрощает расчеты при сохранении открытости. Однако, если товар в вашем магазине колеблется по размеру и весу, доставка более крупных и тяжелых товаров может стоить вам денег.

Наконец, вы можете использовать тарифы операторов связи в режиме реального времени, определяемые на основе вес упаковки, размери пункт назначения. 

Эта стратегия гарантирует, что цены на транспортировку должным образом отражают требуемую логистику. Хотя эта стратегия великолепна, она увеличивает изменчивость, что может показаться неприятным для некоторых клиентов.

Когда дело доходит до стоимости доставки, убедитесь, что общение между вами и покупателем четкое. Как только потребитель проявит интерес к вашим товарам, сообщите ему о модели, которая лучше всего подходит для него и находится в рамках его бюджета.

Управляйте возвратом

Управление возвратами является ключевым компонентом ведения бизнеса электронной коммерции. Плавный и быстрый процесс возврата может повысить удовлетворенность и лояльность потребителей.

Вы должны разработать комплексную и прозрачную политику возврата, определяющую критерии возврата, такие как сроки возврата, веские основания для возврата и любые сборы за пополнение запасов или обратную доставку. Сделайте эту политику видимой на своем веб-сайте, странице продукта и странице оформления заказа.

Вы должны максимально упростить процесс возврата для своих клиентов. Создайте страницу «Возвраты» на своем веб-сайте или портале самообслуживания, где клиенты могут инициировать возврат. 

Включите форму возврата, которая собирает важную информацию, включая номер заказа, детали товара, причину возврата и выбранное решение (возврат, обмен или кредит магазина).

Рассмотрите возможность автоматизации процесса создания этикеток возврата, чтобы ускорить процесс. Когда это возможно, предоставьте клиентам предоплаченные этикетки для возврата, чтобы им было проще отправить вам вещи по почте.

Этого можно добиться, интегрировавшись с перевозчиком или используя стороннее решение для управления возвратами. Убедитесь, что этикетки для возврата разборчивы и просты в использовании.

Интегрируйте процесс доставки в вашу платформу

Интеграция процесса доставки с вашей платформой электронной коммерции может повысить эффективность работы, свести к минимуму ручную работу и повысить эффективность доставки.

Интеграция с основными поставщиками услуг доставки доступна на многих платформах электронной коммерции. Такое сотрудничество может превратить вашу панель управления электронной коммерцией в центр управления и мониторинга ваших операций по доставке.

Покупатели могут использовать такие инструменты, как отслеживание в режиме реального времени, чтобы отслеживать маршрут своей посылки от вашего склада до своей двери. 

Кроме того, они могут получить доступ к такой информации, как тарифы на доставку в режиме реального времени, что упростит работу.

Интеграция вашего процесса доставки с вашей бизнес-платформой электронной коммерции дает больше, чем просто объединение двух процессов. 

У него есть потенциал для развития отношений, которые значительно повышают эффективность, улучшают качество обслуживания клиентов и упрощают вашу работу.

Помните, что эффективный процесс возврата дает вашему бизнесу электронной коммерции конкурентное преимущество. Вы развиваете доверие, лояльность и положительную репутацию среди своих потребителей, предоставляя беспроблемный и клиентоориентированный опыт.

Статья и разрешение на публикацию здесь предоставлены Мэй из SERPpro. Первоначально написано для Supply Chain Game Changer и опубликовано 15 июня 2023 года.

Изображение обложки Tumisu от Pixabay

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• ЭВМ Финанс. Единый интерфейс для децентрализованных финансов. Доступ здесь.
• Квантум Медиа Групп. ИК/PR усиление. Доступ здесь.
• ПлатонАйСтрим. Анализ данных Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• Источник: https://supplychaingamechanger.com/guide-to-setting-shipping-for-your-e-commerce-business/