Узнавайте первым, когда появится новый подобный контент!

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать уведомления о новых сообщениях, местных новостях и отраслевых обзорах.

Начнем с чего-нибудь дружелюбного и обнадеживающего.

‍

‍

Если ваши объемы отправки низкие (менее 5,000 в день), то эти новые стандарты к вам не применимы. Однако это считается передовой практикой, поэтому любому коммерческому отправителю электронной почты рекомендуется принять эти новые стандарты независимо от объема.

Так что же это за новые стандарты?

1. Отправители должны настроить аутентификацию электронной почты.
2. Отмена подписки в один клик должна быть доступна в каждом сообщении.
3. Жалобы на спам должны постоянно поддерживаться на уровне ниже 0.1% во всех электронных письмах, а временные всплески спама не могут превышать 0.3%.

Давайте разберем каждый из этих стандартов.

‍

Аутентификация электронной почты объясняет, кто вы, людям, которым вы отправляете электронное письмо, чтобы они знали, что вы являетесь надежным отправителем. Думайте об этом как о водительских правах или удостоверении личности штата. В него входят три элемента:

1. DomainKeys Identified Mail (DKIM) — это текстовый файл, показывающий авторизацию электронной почты.
2. Каноническое имя (CNAME) — это текстовая запись, которая связывает псевдоним с настоящим именем. Для поколения Z подумайте о чем-нибудь, что говорит, что Леди Гага — это Стефани Джерманотта, или для нас, пожилых людей, что Ричард Бахман также известен как Стивен Кинг. Что касается веб-сайта, здесь говорится, что сайт site.com — это то же самое, что и www.сайт.com.
3. Политика отчетности и соответствия проверки подлинности сообщений на основе домена (DMARC) сообщает почтовым клиентам, что ваши сообщения электронной почты защищены SPF и/или DKIM, а также что делать с любым электронным письмом, в котором указано, что оно пришло из вашего домена, но не указаны правильные учетные данные. Политики DMARC могут быть слабыми (p=нет), что означает, что если электронное письмо не проходит SPF или DKIM, сервер не предпринимает никаких действий или строгих политик (p=отклонить или p=карантин). Большинство почтовых клиентов рекомендуют использовать более строгую политику отклонения или карантина DMARC. Политика отклонения DMARC блокирует любое сообщение, не прошедшее проверку SPF или DKIM, а политика карантина DMARC отправляет любое сообщение, не прошедшее проверку SPF или DKIM, в папку со спамом или нежелательной почтой.

Звучит много и может не иметь смысла, но вместе эти записи помогают смягчить фишинговые атаки и делают вас более надежным маркетологом по электронной почте. Это помогает вашим сообщениям электронной почты, которые заслуживают доверия, попадать в почтовые ящики и отделяет вас от всякой ерунды, которую следует отправить в папку со спамом.

Не паникуйте! Вам не придется самостоятельно настраивать все эти элементы. Любой хороший инструмент электронного маркетинга, например, тот, который находится в Cannabiz Media Платформа анализа рынка каннабиса, должно помочь вам привести все в порядок. Вот почему это так важно – особенно сейчас! – выбрать платформу электронного маркетинга, которая предлагает реальную живую поддержку, которая поможет вам ориентироваться в этом постоянно меняющемся ландшафте.

Требование о том, чтобы контакты могли отказаться от рассылки, уже много лет является элементом Закона о CAN-SPAM от 2003 года, CASL и GDPR. Это изменение просто гарантирует, что процесс отказа от подписки станет еще проще, а запросы на отказ должны быть обработаны в течение 2 дней. (Предыдущее требование составляло 10 дней для Закона о CAN-SPAM 2003 года и CASL и 30 дней для GDPR.)

Большинство инструментов электронного маркетинга автоматически включают ссылку для отказа от подписки внизу писем, отправляемых через их платформу, в целях соблюдения законов о коммерческой электронной почте. Если у вас нет, то определенно пора менять! Или, как минимум, спросите их, как они соблюдают новые требования к почтовым клиентам, чтобы убедиться, что вы защищены.

Всем, у кого есть «Ответить «НЕТ», если вы не заинтересованы в этой услуге» вместо реальной ссылки для отказа или попытаться скрыть ссылку, сделав ее белой, обратите внимание! Если вы не измените свой подход, вы скоро увидите, как репутация вашей электронной почты резко упадет, а количество жалоб на спам резко возрастет.

Жалоба на спам — это когда получатель вашего электронного письма вручную помечает ваше письмо как спам. Об этом сообщается почтовым клиентам, которые используют жалобы на спам, чтобы определить, когда кто-то отправляет контент, который людям не нужен.

Хотя почтовые клиенты обычно не заботятся о том, сколько людей откажутся от подписки на ваши электронные письма, они do заботьтесь о том, сколько людей пометят ваше письмо как спам. Чтобы дать вам представление о том, насколько серьезно они относятся к жалобам на спам, эти новые требования означают, что общий уровень спама в вашем домене не может составлять более одной жалобы на спам на каждые 1,000 отправленных электронных писем (0.1%), а всплески спама могут привести к не более чем одной жалобе на спам. 3 жалобы на спам на каждые 1,000 отправленных писем (0.3%).

Вот несколько вещей, которые вы можете делать, из-за которых возникают жалобы на спам:

1. Отправка электронных писем получателям, которые не согласились получать от вас сообщения.
2. Отправка электронных писем в гигантские списки рассылки без какой-либо сегментации, позволяющей разбить их на более мелкие и целевые группы.
3. Отправка одного и того же общего контента всем в вашем списке без персонализации, ориентированной на этот конкретный сегмент.
4. Продолжайте отправлять электронные письма получателям, которые не взаимодействовали с вашим контентом в течение последних нескольких кампаний.

Лучший способ отслеживать жалобы на спам через Gmail — настроить Инструменты Google Postmaster Tools. Это не только дает вам возможность отслеживать жалобы на спам в ваших электронных письмах, отправленных пользователям Gmail и Gmail Workspace, но также позволяет проверить репутацию вашего домена. Чем выше репутация вашего домена, тем больше вероятность того, что ваши электронные письма попадут в папку «Входящие», а не в папку «Нежелательная почта» или «Спам», даже если в контенте есть несколько триггеров спама. Думайте об этом как о проверке кредитоспособности при отправке коммерческих писем.

Опять же хорошо Инструмент электронного маркетинга должен отслеживать репутацию домена вместе с вами, чтобы помочь выявить проблемы и дать рекомендации. Например, у платформы Cannabiz Media Cannabis Market Intelligence есть специальный раздел. Команда успеха электронной почты именно это и делает!

Мы настоятельно рекомендуем вам зарегистрироваться в Cannabiz Media. Сертификация технического специалиста по почтовому маркетингу в Академия электронной почты успеха. Этот бесплатный курс для самостоятельного обучения более подробно рассматривает аутентификацию электронной почты, практику отказа от подписки и мониторинг жалоб на спам. Там даже рассказывается, как исправить плохую репутацию, если у вас возникнут проблемы. А занятие занимает всего около часа!

‍

Хотя эти требования новы, идея, стоящая за ними, таковой не является. Электронный ящик принадлежит пользователю, а мы просто гости, требующие немного его времени и внимания. Почтовые клиенты отвечают за обслуживание и защиту своих пользователей от нежелательных гостей, а это означает, что нежелательные электронные письма не попадают в их почтовые ящики.

Так что же произойдет, если вы являетесь массовым отправителем и не примете эту практику? Ожидайте, что ваши электронные письма будут полностью заблокированы или, как минимум, будут отправлены в папку со спамом, где они никогда не увидят свет. Короче говоря, ваша программа электронного маркетинга внезапно закончится.

Даже если вы не являетесь массовым отправителем (<5,000 писем в день), хотя вы этого не делаете иметь Чтобы принять эти методы, заблаговременная настройка гарантирует, что вы будете готовы к работе, когда ваша программа достигнет статуса массовой рассылки.

Совершенно понятно, что эти новые стандарты ошеломили вас (не говоря уже об остальном длинном списке требований для успешного и законного электронного маркетинга)! Лучше всего сотрудничать с хорошей платформой электронного маркетинга, которая предоставит вам поддержку, необходимую для достижения успеха. Это означает, что пришло время взглянуть на платформу анализа рынка каннабиса Cannabiz Media! Забукировать демо чтобы узнать все о встроенном инструменте электронного маркетинга и поддержке, которую вы получите от команды успеха по электронной почте.