Культура финтех-индустрии резко изменилась за последние несколько десятилетий, уступив место более динамичному цифровому будущему.

Что также начинает меняться, так это кто открывает будущее финтеха: все больше женщин, людей, которые идентифицируют себя как BIPOC, и других лиц с недостаточно представленной идентичностью.

Наша отрасль все еще не в полной мере отражает разнообразие мира, которому мы служим, и необходимо проделать дополнительную работу для создания культуры, которая приветствует голос каждого. Но изменения происходят, и как лидер финтеха, который начал свою карьеру в индустрии, где раньше доминировали мужчины, я горжусь тем, что являюсь частью этого прогресса и делюсь тем, чему научился за эти годы.

Мой путь в финтех

Когда я начала свою карьеру 25 лет назад, я была одной из относительно немногих женщин в отрасли, где доминировали мужчины, и я думаю, что этот опыт во многом повлиял на то, что я узнал о том, как быть лидером.

В общем, я делаю все возможное, чтобы в моей организации были представлены голоса из разных слоев общества, культур и опыта. Но важно помнить, что речь идет не о том, чтобы поставить галочку; речь идет о том, чтобы ценить сотрудников, прислушиваться к ним и уважать их.

Я всегда хотел быть частью чего-то большего, чем я и моя работа, поэтому я ухватился за шанс помочь создать в моей компании совет по разнообразию, равенству и интеграции (DE&I), BRIDGE (что означает «Привлечение ресурсов»). инклюзивности и разнообразия для получения капитала). Эта команда создала новую основу для нашей рабочей культуры, изменив нашу политику в отношении льгот и персонала, чтобы продвигать культуру празднования наших различий и чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы полностью погрузиться в работу. Помимо BRIDGE, я также участвовала в нашем первом женском форуме, который способствовал открытому диалогу об инклюзивности и разнообразии, обсуждению сложных тем и принятию мер по привлечению нашей организации к ответственности.

Для меня всегда было важно признать прогресс, которого мы достигли как культура, чтобы мы могли действовать в соответствии с планом дальнейшего продвижения этого роста вперед. Культура в финтех-индустрии, когда я начинал, была во многом «офисной культурой» — вы работали в офисе круглосуточно. Все шло, шло, шло; ты постоянно стрелял на полную катушку. Таким образом, было сложнее совмещать работу с другими приоритетами, такими как семья и волонтерство в обществе.

Сегодня отрасль более «ориентирована на людей». Люди понимают, что на карту поставлено больше, чем просто работа, включая наше психическое здоровье и личные обязательства. И эта новая, ориентированная на людей культура включила разговор о разнообразии. Когда я начинал свою карьеру в индустрии, разнообразие не было темой, которую мы часто затрагивали. Если вы сидели за столом, вам повезло; это было головой вниз, поехали. К счастью, он сильно изменился в лучшую сторону.

Преимущества разнообразия

Цифровизация ускорила этот тип бизнес-среды, ориентированной на людей, что уступило место повышенному акценту на разнообразии. Наличие удаленной культуры позволяет компаниям нанимать тех, кто физически не может прийти в офис или может не жить поблизости, привлекая так много разнообразия в кадровый резерв.

Разнообразие в финтехе позволяет организациям учитывать точку зрения каждого, потому что в разговор включается больше культур и за столом находятся разные люди. Это также способствует развитию инновационных продуктов и позволяет компаниям быстро удовлетворять потребности каждого рынка. Я искренне верю, что наличие DE&I за столом приводит к более творческому мышлению и ускорению инноваций.

Стимулируя более разнообразную и инклюзивную культуру, вы не только получаете целостную рабочую силу, но и получаете столько инноваций и творчества. Если все в организации имеют схожий опыт, вы получите схожие идеи, аналогичный бизнес-план и аналогичные результаты. Когда вы приглашаете разнообразие в свою организацию, вы приглашаете инновации и творчество.

У каждого свой уникальный голос, и мне потребовалось много времени, чтобы понять, насколько это ценно. Когда я начинал свою карьеру, у меня было чувство, что я хочу соответствовать. Но я понял, что делаю свою лучшую работу, когда я являюсь самим собой. То, что вы считаете своим недостатком, на самом деле может быть уникальным преимуществом, и для меня эта черта — мои мягкие навыки. Традиционно социальные навыки недооценивались, но теперь мы видим важность проявления эмпатии, сочувствия и понимания, когда вы взаимодействуете со своей командой, клиентами, партнерами и поставщиками. Установление доверия необходимо для построения конструктивных отношений. Раньше я откладывал свои мягкие навыки на второй план, но как только я увидел, насколько они важны, я осознал ценность своего вклада и стал соответствовать своему истинному я.

Для меня важно помочь людям принять свою подлинность. Не стесняйтесь того, кто вы есть. Вместо этого вдохновляйте других, используя то, что делает вас уникальным.

Создание психологически безопасной рабочей среды

Конечно, чтобы помочь людям быть собой на работе, нам нужно обеспечить психологически безопасную среду, в которой это может произойти. Создание рабочего места, где каждый чувствует себя вовлеченным, уважаемым и прославленным, требует приверженности, и не только от тех, кто занимает руководящие должности, но и от сотрудников всех уровней.

Чтобы укрепить эту приверженность, лидеры должны вовлекать всех в разговоры о балансе между работой и личной жизнью, развитии карьеры и других важных темах. Создайте форум для общения и задавайте вопросы о том, как люди могут выполнять свою наиболее значимую работу. Какая работа приносит вам радость? Какая рабочая среда делает вас наиболее продуктивным? Такие вопросы создадут доверие и понимание того, что сотрудники должны быть самими собой. Как только вы поймете, что на самом деле чувствуют ваши сотрудники, что их мотивирует и где им может понадобиться дополнительная поддержка, вы сможете помочь каждому найти правильный баланс между работой и жизнью.

Инициативы по развитию карьеры также важно слышать от сотрудников о том, что они ищут в карьере и как они хотят развиваться. В результате члены команды чувствуют себя вправе проходить собеседования на руководящие должности, и они либо получают работу, либо получают отличные отзывы и поддержку, которые помогают им достичь своей следующей роли. И, наконец, важно создать среду, в которой отзывы от инклюзивных голосов приветствуются, а не боятся. Голос каждого человека важен, и если вы цените DE&I, вам необходимо ценить мысли и точки зрения каждого в вашей компании.

Значимые изменения требуют времени. Мы постоянно развиваемся и учимся быть лучше людей. Но все начинается со слушания и уважения точки зрения друг друга. Избавьтесь от догадок и попросите свою команду поделиться своими идеями. Выявите эти мягкие навыки, проявите сочувствие и понимание. Разнообразие заключается в оценке вклада, который может отличаться от вашего, а не в том, чтобы поставить галочку. Итак, начните с того, что дайте каждому свою очередь высказаться.