Amazon собирается стать крупнейший ритейлер в 2024 годуПо мнению аналитиков JPMorgan.

В то время как продавцы стекаются к гиганту электронной коммерции из-за его известности в Интернете и того, насколько легко начать продавать, успех на Amazon далеко не гарантированный. Многие бренды сталкиваются с серьезными проблемами при продаже на Amazon, как и те, которые без особых усилий заняли свою собственную нишу.

Хотя ознакомление со средой продаж, безусловно, помогает, не все бренды тратят время на проведение надлежащей комплексной проверки и полное понимание политики Amazon в отношении продавцов. Это только увеличивает вероятность ошибок при выполнении, дефицита запасов, завышения цен и даже блокировки учетной записи — из-за любого количества проблем, таких как задержки доставки, плохое обслуживание клиентов, неточные описания продуктов или нарушение условий обслуживания.

Другими словами, знание всех тонкостей рынка с неизмеримым охватом стало обязательным условием успеха в бизнесе.

Даже опытные продавцы сталкиваются с проблемами. Брать платить за клик (PPC), например. Его важность для повышения видимости и продаж на платформе возросла. Если вы не инвестируете в такую ​​инициативу, ваш бренд может оказаться в затруднительном положении. Неспособность запустить собственную торговую марку также может быть проблематичной, поскольку часто появляются новые участники. Отсутствие товаров, подходящих для доставки Prime, также может вызвать проблемы. Продукты, выполненные Amazon (FBA), как правило, лучше работают на рынке.

Список можно продолжать и продолжать, поэтому остается вопрос: как обеспечить хорошее партнерство с Amazon? Часто лучше всего начать со следующего.

Связанный: Amazon только что представила капитальный ремонт, который повысит вероятность покупки, но результаты поиска могут выглядеть иначе

1. Проведите исследование рынка.

Дифференциация является ключом к продажам любого бренда на Amazon; и хотя это само собой разумеется, лучшим средством является исследование рынка. Как и любой другой запуск, найдите время, чтобы выявить пробелы и возможности в ваших стратегиях продаж. Познакомьтесь с конкурентами, рынком и клиентами. Затем используйте эту информацию, чтобы определить, что отличает ваш бренд — уникальные функции, качество обслуживания, пакетные опции, цена или что-то еще. Выделите эти отличительные черты в списках продуктов и маркетинговых материалах, чтобы помочь вашему бренду выделиться среди тысяч других вариантов.

Совет для профессионалов: если вы новый продавец на Amazon, ознакомьтесь с информацией на сайте. встроенные инструменты. Например, отчеты Amazon Seller Central дают представление о ценах конкурентов и рейтинге продаж. Кроме того, обратите внимание на сторонние инструменты, такие как Jungle Scout или Helium 10, которые предлагают расширенные исследовательские возможности, включая отслеживание продуктов, анализ конкурентов и исследование ключевых слов, которые могут помочь вам получить представление о том, как выделить ваш бренд.

2. Определить логистику запасов

Управление запасами имеет решающее значение. Просто спросите Амазонку, который пострадал от закрытия складов, увольнений и замедления оперативного расширения, поскольку продажи электронной коммерции в этом году замедлились. В ответ на изменение потребительских предпочтений и замедление продаж ритейлеры стратегически снизили цены в начале этого праздничного сезона, чтобы решить проблемы с запасами. Например, Amazon провела свою первую распродажу Prime Early Access в октябре, задолго до праздничного ажиотажа.

К счастью, технологии (например, программное обеспечение для управления запасами и программное обеспечение для прогнозирования) могут помочь вам отслеживать уровень запасов и скорость продаж, прогнозировать спрос и определять объемы повторных заказов. Просто не забудьте настроить точки повторного заказа и уровни резервных запасов, чтобы избежать затоваривания и дефицита.

Если это не ваша сильная сторона, партнер с опытом работы в Amazon может помочь вам изучить данные, управлять ими. инвентаризация и создавать прогнозы. Независимо от того, работаете ли вы с партнером или нет, обязательно регулярно пересматривайте и обновляйте стратегии запасов на основе рыночных тенденций, сезонных колебаний и исторических данных о продажах.

Связанный: Как доминирование Amazon может принести пользу вашему бизнесу

3. Расставьте приоритеты в выполнении

Убедитесь, что продукты подготовлены и упакованы, особенно при использовании Выполнение Амазонкой (ФБА). А также используйте программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания взаимодействия с клиентами, автоматизации ответов и ведения учета общения с клиентами.

С постоянно растущим количеством продавцов Amazon на сайте (есть почти 10 млн прямо сейчас), вы никогда не должны давать потребителям повод искать что-то еще, пренебрегая процессом выполнения заказов. Это одна из самых больших ошибок Amazon FBA, которую вы можете совершить, поскольку компания известна быстрой доставкой.

4. Регулярно контролируйте производительность

Amazon предоставляет ряд показателей эффективности продавцов, включая коэффициенты конверсии, оборачиваемость запасов, эффективность рекламной кампании и многое другое. Сторонние инструменты, такие как Sellics, SellerApp, Merchant Spring или ManageByStats, могут заполнить любые информационные пробелы, поскольку они предлагают более полные функции отслеживания производительности и отчетности. Затем скорректируйте свои цены, уровни запасов и рекламные кампании, чтобы оставаться конкурентоспособными и максимизировать результаты, а также обойти более распространенные проблемы Amazon Seller Central.

Связанный: Amazon FBA: как это работает и как начать продавать

5. Адаптируйтесь при необходимости

Хотя Amazon предлагает невообразимый охват, сайт известен тем, что вносит изменения в свою политику Amazon для продавцов. То же самое можно сказать и о комиссиях, функциях и структурах. К счастью, вы можете присоединиться к форумам продавцов, подписаться на отраслевые информационные бюллетени и посещать специализированные вебинары, чтобы оставаться в курсе. Инструменты агрегатора новостей, такие как Feedly, могут взять на себя часть нагрузки, позволяя создавать собственные ленты новостей и уведомления о любых изменениях в правилах продаж Amazon.

Будь то маленький или крупный бренд, терпение будет важно. Редко, если вообще когда-либо, вы увидите немедленные результаты. Но если вы будете следовать правилам продаж Amazon и укреплять присутствие своего бренда, вы увеличите свои шансы на успех.