Логотип Зефирнет

Почему предприятиям электронной коммерции необходимо переосмыслить свою стратегию сбыта

Дата:

Мнения, выраженные Предприниматель вкладчики являются их собственными.

Уже в 2014 году компании открывали для себя преимущества связи с потребителями по всему миру. несколько каналов, в том числе больше повторных покупок и рефералов. Теперь с электронной коммерцией на подъеме, потребители ожидают многоканальный опыт, чтобы быть еще лучше.

Малым предприятиям на сегодняшнем конкурентном рынке удовлетворение этих ожиданий бесшовных многоканальных услуг может принести большие награды, в том числе повышение уровня вовлеченности клиентов, удержания и количества покупок. Чтобы диверсифицировать источники трафика и продавать по нескольким каналам, хорошая стратегия канала стала необходимой для любого бизнеса электронной коммерции.

Зачем нужна канальная стратегия

Сегодня в Интернете доминирует горстка влиятельных компаний. Предлагая доступ к огромной аудитории, продавцы должны диверсифицироваться, чтобы не быть привязанными к какой-либо одной платформе. Между их постоянной борьбой за контроль над Интернетом и ежеквартальной отчетностью перед акционерами эти платформы могут вносить изменения в политику или алгоритмы, которые приносят им пользу, когда нарушается качество обслуживания клиентов продавцом. У Amazon есть много причин, по которым они могут заморозить счета продавца, держать свои деньги или сделать Amazon Basics из чьего-то продукта и стать конкурентом. В прошлом году, когда Apple внесла изменения к своей политике конфиденциальности для сбора данных через приложения на своем новом iPhone, реклама в Facebook и магазины электронной коммерции, которые зависели от этих данных, изо всех сил пытались найти новые источники трафика и продаж. 

С другой стороны, реализация стратегии по нескольким каналам делает компании более устойчивыми. Хорошая стратегия канала ищет новые каналы трафика или продаж для вашего бизнеса электронной коммерции и совершенствует их. В зависимости от гигантов электронной коммерции, таких как Amazon, которые хранят электронные письма клиентов от своих продавцов, эта стратегия усложняет продавцам создание повторных продаж только через эти торговые площадки. Благодаря нескольким каналам вы достигаете большего количества людей, собираете свои собственные данные и сохраняете полный контроль над своими клиентами и их опытом. Вы можете использовать эти данные для разработки стратегии электронной почты и коммуникации, а также для привлечения клиентов на ваш сайт для дополнительных покупок.

Связанный: 3 способа, которыми предприниматели могут адаптировать свою стратегию электронной коммерции для максимального роста

Где малый бизнес нуждается в инновациях

Борьба за свое место на каждой из этих основных платформ — это огромный труд. приток новых предпринимателей. Хитрые маркетологи электронной коммерции могут легко скопировать все ваши онлайн-стратегии — заголовки, баннеры и видеоролики — перепроектировать и даже улучшить их, чтобы увести клиентов.

Чтобы выделиться среди множества других компаний, занимающихся тем же самым, успешные предприятия электронной коммерции обращаются к творческим способам саморекламы. Мы постоянно видим примеры того, как крупные компании делают это в действии: те, которые могут доминировать в коробке покупок Amazonили приложить усилия, чтобы возглавить Google результаты поиска могут позволить командам делать это за них. Реклама, которая, кажется, знает что вы хотите и следует за вами во всем Интернете — еще один популярный подход, который компании используют в своих стратегиях, чтобы быть замеченными в толпе. 

С другой стороны, малые предприятия, как правило, имеют свой любимый метод и придерживаются его. В 2021 году 36% малого бизнеса до сих пор не было даже веб-сайта. Среди тех, кто это сделал, 82% этих веб-сайтов не имел аккаунтов в социальных сетях. Многим по-прежнему не хватало надежного цифрового присутствия и маркетинговой стратегии, необходимых для привлечения сегодняшней аудитории электронной коммерции.

Еще реже они реализуют отличные стратегии для нескольких каналов — таких как Google, Facebook, eBay, Walmart и Amazon — одновременно. В один опрос, менее половины независимых компаний заявили, что добавили новые каналы во время пандемии. Среди тех, кто это сделал, 80% планировали сохранить их, но для их поддержания потребуются целевые стратегии каналов сбыта, которые идут в ногу с бизнесом и рынками и развиваются вместе с ними.

Связанный: Вот как ИИ изменит индустрию гостеприимства

Когда начать

Если вы хотите изучить дополнительные возможности на традиционных торговых площадках электронной коммерции, расширенных до таких платформ, как Amazon, лучший способ начать — улучшить свои навыки и знания в наиболее эффективных способах работы с каждой из них. Чем глубже вы понимаете преимущества, недостатки и передовой опыт каждого канала, тем больше у вас преимуществ перед конкурентами. Повышения этих навыков часто бывает достаточно, чтобы доминировать в одном канале. 

Хотя нет ничего плохого в том, что один канал становится основным источником трафика и продаж, если он начинает приносить более 50% вашего дохода, вам следует начать строить резервные планы. Если у вас есть каналы продуктов для Google, попробуйте Facebook и Pinterest. Если реклама в Facebook принесла вам некоторый успех, попробуйте Snapchat или TikTok. Используйте стратегический выбор каналов, чтобы выяснить, какие платформы будут наиболее выгодными для охвата вашей аудитории при наименьшей конкуренции, и включите процессы в свою стратегию для тестирования новых торговых площадок. Убедитесь, что у вас также есть собственный домен и веб-сайт, и внедрите методы сбора собственных данных о клиентах. Даже если у вас уже есть веб-сайт, еще раз взгляните на свои источники трафика и убедитесь, что ваш бренд выживет, если хотя бы один из них исчезнет.

Тенденции быстро меняются. Успешная стратегия сегодня может потерпеть неудачу завтра. Лучшие органические рейтинги Google могут исчезнуть. Последние маркетинговые стратегии могут работать какое-то время, но этот успех может быть недолгим. Чем больше новых каналов вы сможете привнести в свой бизнес электронной коммерции и чем лучше вы сможете усовершенствовать каждый из них, тем выше ваши шансы на успех во все более конкурентной и быстро меняющейся сфере.

Связанный: 10 маркетинговых стратегий для развития вашего бизнеса

Spot_img

Последняя разведка

Spot_img