Иногда я использую свою маму (которая любит птиц, но не самолеты), чтобы она помогала нам освещать то, что мы освещаем в AirlineReporter. Обычно, если она упоминает: «Эй, ты видел эту историю об авиакомпании?» у нас есть хороший разговор об этом, но это обычно означает, что это было хорошо освещено, и если у нас нет уникального мнения, мы двигаемся дальше. Поэтому я чувствую себя особенным, когда моя мама рассказывает историю, которую она видела, и у меня есть несколько мыслей, которые я могу добавить.
Если вы пропустили это, Frontier Airlines решила отказаться от колл-центра обслуживания клиентов, продолжая оказывать онлайн-поддержку — и все это во имя снижения затрат. Если вы не новичок в авиабизнесе, мы уже несколько раз видели подобные вещи. Авиакомпания объявляет о некоторых изменениях, чтобы «сэкономить деньги и передать их пассажирам». Многие средства массовой информации прикрывают это тем же тоном: «Вот авиакомпания хочет снова вас надуть». Пассажиры, некоторые из которых никогда не летали этой авиакомпанией, будут устремляться в социальные сети с тоном «КАК ТЫ СМЕЕШЬ МЕНЯ ЗАДАТЬ НАД АВИАЛИНИЕЙ, Я НИКОГДА, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕчу ТЕБЯ!!!»
Несмотря на то, что я пришел к тому, чтобы закатить глаза от такого рода ополаскивания и повторения повествования, я решил, что хочу копнуть немного глубже в этом. Почему это продолжается? Кто виноват? Это «злые» авиакомпании и их жадность? Или это что-то гораздо ближе к дому? Спойлер: я нашел ответы!
Во время моего обширного исследования я наткнулся на статью, опубликованную некоторое время назад, которая действительно попадает в самую точку. Вперед, продолжать, не торопитесь, чтобы просмотреть его (не волнуйтесь, это в основном изображения), вернитесь и прочитайте еще несколько моих мыслей, а затем, пожалуйста, поделитесь своими в комментариях. У меня весь день.
Если ты не уловил немного сарказма (мама говорит, что я помню ее Энди Руни временами) он есть. Интересно ли мне подшучивать над тем, сколько внимания могут привлечь эти истории? Полностью. Мои чувства немного меняются, когда Я пассажир, и меня задержал ULCC? Ага. Но когда со мной происходят такие вещи, я переводю дух и вспоминаю свою собственную шуточную историю (100% правда). Я знал о риске полета этой авиакомпанией и проиграл.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ ОТКРЫТЬ 85-МИЛЬНЫЙ МАРШРУТ 737 С НАМИ
- Коинсмарт. Лучшая в Европе биржа биткойнов и криптовалют.Кликните сюда
- Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- Источник: https://www.airlinereporter.com/2022/11/frontier-ditches-phone-customer-care-whos-to-blame/
