Разве жизнь не была бы проще, если бы у вас было одно-единственное приложение, в котором вы можете заказывать еду и продукты, заказывать услуги по уборке дома, билеты в кино, такси, покупать одежду и аксессуары и многое другое? Короче говоря, все, что вам нужно, в одном приложении с потрясающими скидками и предложениями. Да, супер приложение может сделать это за вас! We Chat, программа обмена сообщениями, основанная в Китае, теперь предоставляет услуги социальных сетей, а также вызов такси, заказ еды, покупку билетов в кино и многое другое.
Но зачем это нужно бизнесу?
Два года назад предприятия больше концентрировались на выпуске простых мобильных приложений для клиентов, чтобы завоевать долю рынка. Что ж, два года спустя основное внимание переключилось на удержание существующих потребителей и захват новых сегментов. Новый век потребителей-Gen Z (или Zoomers) превыше всего ставят удобство и исключительное качество обслуживания клиентов. Их жизнь вращается вокруг технологий и цифрового мира. Они ценят скорость и интуитивный опыт. Что еще более интригует в Zoomers, так это то, что их продолжительность концентрации внимания просто 8 секунд! Суперприложения — универсальный магазин — дадут пользователям возможность перемещаться внутри приложения и получать доступ к различным службам без загрузки и установки отдельных приложений для одного и того же.
Чем отличается приложение Super?
В Индии Ola, которая изначально начиналась как общая мобильная платформа, теперь также предлагает услуги по доставке еды и продуктов. Фактически, фавориты потребителей — Amazon и Flipkart — также переходят на аналогичную модель. Простая причина этого принятия заключается в том, удобство предлагает организациям и потребителям. Давайте рассмотрим некоторые ключевые преимущества перехода на суперприложения:
1. Увеличение Привлечение клиентов: Суперприложения предлагают гораздо больше, чем отдельные приложения. Благодаря множеству услуг пользователи получают беспроблемную работу без необходимости загружать несколько приложений, чтобы воспользоваться услугами.
2. Улучшить прилипчивость клиентов: Привязанность к клиентам стала важным ориентиром для роста бизнеса. Супер-приложения могут помочь брендам удержать клиентов благодаря удобству, которое они предлагают.
3. Экономит память и память телефона, а не иметь несколько приложений для разных нужд.
5. Предприятия могут собрать огромное количество потребительских данных с помощью суперприложений. Эти данные можно использовать, чтобы больше узнать о поведении пользователей и проанализировать тенденции и закономерности, чтобы улучшить персонализацию и ускорить взаимодействие с потребителем.
6. Улучшить взаимодействие с клиентами: Компании могут создавать персонализированные решения для потребителей и предлагать новые предложения. Например, Tata Neu предлагает своим клиентам скидки и предложения для привлечения клиентов.
Индийские суперприложения, которые произвели фурор в отрасли:
- Оплата: Paytm предлагает такие услуги, как оплата счетов, пополнение мобильных телефонов, коммунальные поездки, бронирование фильмов и мероприятий, платежи в магазине, платежи и многое другое через систему QR-кода.
- Тата Ной: Tata Group запустила суперприложение Tata Neu, которое включает в себя набор услуг, таких как бронирование авиабилетов, бронирование отелей, покупка автомобилей, продукты, инвестиции и многое другое. Он также предоставляет предложения по различным собственным брендам, таким как Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg и другим собственным брендам. Пользователи вознаграждаются за свои покупки монетами Neu Coins, которые можно использовать при следующей покупке.
- Сильные люди: Ведущая платформа SaaS для управления человеческим капиталом в Азиатско-Тихоокеанском регионе — People Strong недавно запустила свое суперприложение, которое имеет функциональные возможности трех приложений: ALT Learning (платформа для обучения и роста пользователей), ALT Worklife (приложение для управления персоналом, ориентированное на упрощение рабочей жизни), Zippi (совместное Платформа управления работой). Mantra Labs сотрудничала с People Strong, чтобы помочь им создать суперприложение на основе управления персоналом. Приложение было загружено пользователем 1 млн + пользователей в игровом магазине с рейтинги 4.6.
- Моя Джио: Супер-приложение со всеми услугами Jio, предлагаемыми Jio, от бакалейных товаров до мобильных пополнений, потокового видео и многого другого.
Проблемы впереди:
Супер-приложения имеют ряд преимуществ для процветания бизнеса и максимизации прибыли. Однако при разработке приложения с лучшим пользовательским интерфейсом, без зависаний и свежим дизайном для поколения Z возникает серьезная проблема. Потеря даже одного клиента из-за плохого опыта может иметь серьезные последствия для компании. организации, потому что клиенты могут больше не доверять компании. Здесь технологии будут выступать в качестве средства обеспечения наилучшего клиентского опыта завтрашнего дня. Android 13, iOS 16 и 5G скоро станут доступны пользователям по всему миру. Компании используют смешанную реальность в проектирование мобильные приложения, чтобы сделать полный опыт более захватывающим. Это, несомненно, поможет компаниям создавать уникальные суперприложения с гораздо лучшим пользовательским интерфейсом, которые понравятся пользователям поколения Z.
Будущее:
Rapi Pay получила финансирование в размере 15 миллиардов долларов для запуска своего суперприложения «NYE» в цифровом банковском пространстве. Правительство Индии объявило о запуске суперприложения для фермеров, в котором будет все, что им нужно, в одном месте. Другие гиганты, такие как ITC и Adani, планируют обозначить свою территорию на этом ландшафте. Конкуренция будет жесткой, но чем одно супер-приложение будет отличаться от другого? Создание суперприложения будет долгосрочным предприятием, требующим значительных финансовых затрат, деловых союзов и обязательств. Будет интересно посмотреть, как эти компании разработают UI/UX своих суперприложений. Что ж, побеждает тот, кто сможет удержать Зумеров на крючке дольше 8 секунд!
Знания, которые стоит доставить в ваш почтовый ящик
