Логотип Зефирнет

Как Интернет вещей произвел революцию в нескольких областях индустрии электронной торговли

Дата:

Интернет вещей (IoT) продолжает расти быстрыми темпами, и все больше и больше устройств и приложений используют возможности глобального облака. Потребители уже заметили прогресс в таких вещах, как умные дома, автономные транспортные средства и умные города. Тем не менее, Интернет вещей продолжает революционизировать электронную коммерцию и бизнес всех типов.

Есть в настоящее время более 10 миллиардов активных IoT-устройств, количество которых постоянно растет. Неудивительно, что технологические изменения влияют почти на все отрасли, включая онлайн-торговлю. Около 60% устройств используются напрямую потребителями.

Люди ожидают определенного уровня технологий от розничных продавцов, с которыми они ведут бизнес. Независимо от того, хотите ли вы контролировать складские запасы, упростить онлайн-заказы или логистику, IoT имеет большое значение. Вот как Интернет вещей в последнее время произвел революцию в электронной коммерции и как вы можете подключиться к этой тенденции.

1. Предложите виртуальные пробные версии

Возможность использовать виртуальные зеркала и дополненную реальность значительно упрощает покупателям совершение покупок в Интернете. Примерьте одежду и посмотрите, как она выглядит, или воспользуйтесь приложением, чтобы подобрать подходящий размер.

Ikea предлагает возможность разместить предмет мебели в комнате, чтобы убедиться, что он вписывается в пространство, и посмотреть, как он выглядит с другими предметами, уже находящимися там.

Когда люди делают покупки в Интернете, они не могут физически прикоснуться к товару, но Интернет вещей может помочь им получить хорошее представление о том, как он может выглядеть, и принять более обоснованное решение. Как лучше всего ответить на вопросы клиентов через приложение?

2. Экономьте деньги

Связь с облаком и базами данных позволяет компаниям сэкономить на таких вещах, как тип пластика, который лучше всего использовать для упаковки поддонов или какой объем запасов может потребоваться для удовлетворения спроса.

Выберите лучший продукт для работы. Например, используя Galewrap превосходит предварительно стретч-упаковочную пленку примерно на 90% в силе для нагрузочных тестов.

3. Улучшение управления цепочкой поставок.

Когда разразилась пандемия, у компаний повсюду были проблемы с приобретением и хранением товаров на складе. В цепочке поставок произошли сбои, которых мы не видели уже несколько десятилетий. К счастью, проблема заставила владельцев электронной коммерции искать решения в управлении цепочкой поставок.

Устройства IoT делают все: от отслеживания запасов и заказов, когда расходные материалы заканчиваются, до предоставления клиентам возможности наблюдать за доставкой со склада до их входной двери.

Дополнительным преимуществом использования программного обеспечения для отслеживания продуктов является возможность видеть, сколько времени занимает доставка, и оперативно улучшать логистику.

4. Повысьте удовлетворенность клиентов

Хорошая новость заключается в том, что исследования показывают, что лояльность клиентов растет. В недавнем опросе 90% потребителей заявили, что они лояльны брендам, что на 24.82% больше, чем годом ранее. Одним из ключевых показателей того, остается ли клиент с вами, является то, насколько он доволен вашим обслуживанием.

Интернет вещей позволяет отслеживать степень удовлетворенности клиентов и повышать ее. Наблюдайте за их мобильными телефонами, отслеживайте производительность продуктов и вносите улучшения на лету.

5. Примите персонализацию

Потребители привыкли к более персонализированному взаимодействию в Интернете. Такие сайты, как Amazon.com, отслеживают прошлые просмотры и покупки и предлагают варианты покупки. Сегодняшние технологии позволяют интернет-магазинам предлагать уровень персонализации, который иначе не был бы достигнут.

Например, вы можете проверить связь с телефоном человека, когда появится новый товар, использовать дополненную реальность, чтобы передать товар в его виртуальные руки, или следить за брошенными тележками для покупок.

6. Создавайте лучшие веб-сайты.

Все больше и больше людей используют свои смартфоны для выхода в Интернет. Дополнительное использование экранов меньшего размера означает, что веб-сайты должны быть адаптированы для мобильных устройств. Интернет вещей меняет поведение сайтов электронной коммерции.

Ваш сайт должен привлекать людей, которые используют свои мобильные телефоны для покупок в Интернете. Если ваш сайт не очень хорошо конвертируется, ему нужно больше поработать, чтобы соответствовать текущим тенденциям. Покупки должны быть одноэтапным процессом без бесконечных форм для заполнения.

Будущее электронной коммерции и Интернета вещей

По мере того как все больше и больше устройств подключаются к Интернету, можно ожидать, что Интернет вещей будет оказывать еще большее влияние на электронную коммерцию. Современные приложения и возможности совершения покупок могут трансформироваться в функции голосового управления и более реалистичный опыт. Будьте в курсе изменений и того, как они применимы к вашей конкретной нише, чтобы максимально использовать достижения.

Элеонора Хекс - главный редактор Журнал Designerly. Она была креативным директором в агентстве цифрового маркетинга, прежде чем стать штатным дизайнером-фрилансером. Элеонора живет в Филадельфии со своим мужем и щенком Медведем.

Источник: Plato Data Intelligence.

Spot_img

Последняя разведка

Spot_img