На современном цифровом рынке ключ к успеху заключается в обеспечении исключительного качества обслуживания клиентов. Плавный и беспроблемный путь к покупкам не только помогает генерировать продажи, но и создает долгосрочные отношения с клиентами (то есть больше заказов для вас в долгосрочной перспективе).

Вот почему для онлайн-продавцов этап после покупки так же важен, как и начальный этап покупки.

Самое замечательное то, что вы можете улучшить качество обслуживания после покупки с минимальными усилиями. Просто используя технологии, вы можете существенно повлиять на качество покупок ваших клиентов в вашем интернет-магазине. Одна из функций, которую действительно легко реализовать и которая может иметь большое значение, — это отслеживание заказов Apple Wallet.

Давайте углубимся в то, как интеграция отслеживания заказов Apple Wallet может улучшить качество покупок.

Роль оптимизированного отслеживания заказов в удовлетворении клиентов

Как владелец бизнеса, вы, вероятно, получаете множество запросов от своих клиентов относительно предполагаемого времени доставки их посылок. Это может отнимать немного времени, особенно если вы выполняете несколько задач, а ваша команда небольшая. Но эй, это всего лишь часть игры!

Для клиентов отслеживание своих заказов также может быть проблемой. Кто хочет тратить время на просмотр электронной почты, чтобы найти номер отслеживания, а затем вручную вводить его на другом веб-сайте, чтобы получить подробную информацию? Это расстраивает, если не сказать больше. Клиентам просто нужны точные и своевременные обновления по их заказам.

Когда информация недоступна, она может действовать на нервы покупателям, а это нехорошо для любого бренда. Именно здесь на помощь приходит отслеживание заказов Apple Wallet. Оно не только укрепляет доверие и лояльность к брендам, но и предлагает потребителям удобный способ отслеживания своих заказов.

Учитывая, что iOS от Apple держится примерно 25% мировой доли рынка смартфонов, несложно подключиться к этой платформе, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. С помощью Apple Wallet клиенты могут хранить и получать доступ к информации о своих заказах в одном месте, прямо на своем телефоне.

Но как это на самом деле работает? Читай дальше что бы узнать.

Как работает отслеживание заказов в Apple Wallet

Благодаря отслеживанию заказов Apple Wallet покупатели могут легко получить доступ к своим подробным квитанциям и информации об отслеживании заказов на своих устройствах iOS через Apple Wallet.

Apple Wallet — это приложение для iPhone по умолчанию, используемое для хранения кредитных карт, водительских прав, электронных билетов и заказов в интернет-магазинах.

Клиенты также могут отслеживать заказы из интернет-магазинов в своем Apple Wallet. Таким образом, они могут получать push-уведомления об изменении статуса заказа и просматривать детали заказа в приложении.

Одним простым нажатием клиенты могут просмотреть самую актуальную информацию о своем заказе, избавляя от необходимости искать номера отслеживания или посещать несколько веб-сайтов.

Кнопка «Отслеживать с помощью Apple Wallet» доступна для покупок, совершенных через браузер Safari на iPhone под управлением iOS 17 или более поздней версии или устройствах Mac с Mac OS версии 14 или более поздней версии.

Кнопка «Отслеживать с помощью Apple Wallet»

Преимущества отслеживания заказов Apple Wallet

Представьте себе, что вы предлагаете своим клиентам максимальное удобство под рукой — в буквальном смысле. Благодаря функции отслеживания заказов Apple Wallet вы именно это и делаете!

Обеспечение беспрепятственного и удобного совершения покупок для ваших клиентов приводит к следующему:

• Легкие обновления: ваши клиенты всегда будут в курсе, не копаясь в электронной почте.
• Экономия времени для вашей команды: вашей команде не придется тратить время на обновления вручную, освобождая их для других важных задач.
• Мгновенные уведомления: клиенты будут получать изменения статуса заказа в режиме реального времени, что добавляет элемент волнения и предвкушения к их покупкам.
• Лояльность клиентов: такой уровень внимания порождает удовлетворение и доверие, прокладывая путь для лояльных защитников бренда.
• Увеличение продаж: довольные клиенты с большей вероятностью совершат повторные покупки.

Как видите, отслеживание заказов Apple Wallet является беспроигрышным вариантом для брендов и клиентов. Компании могут отправлять обновления статуса заказа в режиме реального времени, включая уведомления о любых изменениях. Покупатели получают удобный доступ к обслуживанию клиентов и возможностям управления заказами.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как интегрировать отслеживание заказов Apple Wallet в ваш интернет-магазин и улучшить качество покупок.

Реализация отслеживания заказов Apple Wallet

Технологии играют важную роль в обеспечении удовлетворенности клиентов, и все начинается с выбранной вами платформы электронной коммерции. Возьмем, к примеру, Ecwid от Lightspeed. Это позволяет брендам предлагать такие функции, как отслеживание заказов Apple Wallet, что упрощает онлайн-продавцам предоставление наилучшего опыта покупок для своих клиентов.

Если у вас еще нет интернет-магазина, вы можете создать его с помощью Ecwid бесплатно. Или, перенести существующий интернет-магазин на Эквид.

А теперь самое приятное — вам не нужно ничего делать вручную, чтобы включить отслеживание Apple Wallet заказов, размещенных в вашем магазине Ecwid. Как только клиенты размещают заказ, они могут начать отслеживать его с экрана подтверждения заказа. Это так просто!

Кнопка «Отслеживать с помощью Apple Wallet» на экране подтверждения заказа в магазине Ecwid

Заказ будет добавлен в учетную запись Apple Wallet клиента. Всякий раз, когда вы обновляете статус заказа в администраторе Ecwid, клиент будет получать push-уведомления из приложения Apple Wallet. Они также могут просмотреть детали заказа и текущий статус в разделе «Заказы» приложения.

Просмотр сведений о заказе и текущего статуса в разделе «Заказы» приложения Apple Wallet.

Прочтите статью нашего Справочного центра для получения дополнительной информации о push-уведомления клиентов в Apple Wallet.

Советы по получению максимальной выгоды

Итак, хотите ли вы узнать секрет использования этой технологии? Следующие советы помогут вам в полной мере воспользоваться преимуществами отслеживания заказов Apple Wallet в вашем интернет-магазине:

• Сделайте это видимым: рекламируйте эту функцию своим клиентам в социальных сетях или по электронной почте, чтобы они знали об этом удобстве.
• Обучайте своих клиентов: При продвижении функции не помешает добавить краткую инструкцию для покупателей. Или просто добавьте ссылку на Поддержка Apple статьи.
• Выделите это в своем магазине: рекламируйте «Отслеживать с помощью Apple Wallet» во время оформления заказа. В Эквиде это можно сделать с помощью Уведомления об оформлении заказа приложение
• Держите его в курсе: Обязательно обновляйте статусы заказов в администраторе Эквида в режиме реального времени, чтобы клиенты могли точно отслеживать свои посылки.
• Варианты предложения: Чтобы удовлетворить разнообразные предпочтения клиентов, предоставьте альтернативные варианты отслеживания заказов, такие как уведомления по электронной почте или SMS.

Следуя этим советам, вы сможете обеспечить удобство покупок и выделить свой бренд среди конкурентов.

Краткая сводка новостей

С ростом онлайн-покупок клиенты ожидают удобства и скорости отслеживания своих заказов. Используя функцию отслеживания заказов Apple Wallet, вы можете обеспечить именно это.

В то же время внедрение отслеживания заказов Apple Wallet в вашем интернет-магазине — это не просто внедрение новых технологий, а улучшение отношения клиентов к вашему бренду. Обеспечьте им приятный опыт после покупки, держите их в курсе на каждом этапе пути и наблюдайте за ростом удовлетворенности клиентов.

Помните, счастливый клиент – это постоянный клиент. Итак, подарите им повод для улыбки и обеспечьте им приятный опыт после покупки.

Воспользуйтесь функцией, которая автоматизирует удобство, повышает доверие и лояльность к бренду. Знаете, как говорят: волшебство кроется в деталях! Даже с таким небольшим обновлением вы действительно сможете выделить свой магазин Ecwid среди конкурентов.

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
• ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
• ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
• Источник: https://www.ecwid.com/blog/apple-wallet-order-tracking.html