Мгновенное признание, быстрая обработка и персонализированный опыт - ожидания клиентов в Азии росли вместе с этими изменениями в связи с тем, как финансовые компании работают и обслуживают своих клиентов.
Для многих традиционных банков и финансовых компаний ориентироваться в этом сложном ландшафте и оставаться готовыми к будущему - нелегкий подвиг.
Для швейцарской группы управления благосостоянием Юлий Баер и глобальный партнер по инновациям Зульке, инвестиции в инновации и технологии, подкрепленные гибкими методами работы, позволили предложить клиентам дифференцированный подход.
Недавно выпущенный для азиатских рынков Джулиусом Баером, Цифровой консультативный пакет (DiAS) демонстрирует клиентоориентированность банка. Отмеченное наградами решение позволяет менеджерам по работе с клиентами предлагать клиентам индивидуальные консультации по инвестициям, выводя банк на передовые позиции в области цифровизации.
Компания Zuhlke поддержала Юлиуса Бэра как ключевого партнера на пути трансформации при создании этого индивидуального решения. Результат этого гибкого, ориентированного на клиента подхода? Амбициозная разработка и внедрение решения нового поколения в истории банка.
Отмеченное наградами решение для управления цифровым капиталом от Julius Baer
DiAS предлагает индивидуальные инвестиционные решения для клиентов, позволяя сотрудникам, работающим с клиентами, ориентироваться в сложной международной нормативно-правовой среде и эффективно давать соответствующие рекомендации.
Полностью интегрированное решение обеспечивает непрерывный процесс консультирования. Автоматизируя административные задачи, менеджеры по работе с клиентами высвобождают время, чтобы сосредоточиться на отношениях с клиентами и на предоставлении индивидуальных рекомендаций по инвестициям.
Джимми Ли
«В свете меняющихся рыночных условий и растущих потребностей клиентов в Азии для финансовой отрасли становится все более настоятельной необходимость ускорять инновации и цифровую трансформацию.
Интегрированные цифровые консультационные платформы, такие как DiAS, позволят менеджерам по работе с клиентами эффективно управлять портфелями и обслуживать наших клиентов в регионе с помощью лучших в своем классе консультаций и индивидуальных решений ».
сказал Джимми Ли, руководитель Азиатско-Тихоокеанского региона Джулиус Баер.
Выход за рамки традиционных границ для более быстрого вывода на рынок
Путь DiAS банка начался в 2017 году, когда они впервые осознали растущий спрос на эффективное и беспрепятственное предложение индивидуализированного инвестиционного контента для удовлетворения растущих потребностей клиентов.
Стандартное программное обеспечение не оправдало таких ожиданий, поскольку оно не настроено для обеспечения точной настройки, которая может поддерживать критически важные бизнес-процессы с хорошо продуманным клиентским опытом.
Проблема для многих традиционных крупных банков заключается в их сложной ИТ-инфраструктуре. При модернизации унаследованных систем существует постоянная необходимость оставаться устойчивой в будущем.
Это требует решений, которые выходят за рамки предоставления рабочего программного обеспечения, которое удовлетворяет краткосрочные функциональные потребности, а также культурных сдвигов в организациях для принятия принципов и практик гибкой разработки и разработки (DevOps) для более быстрого вывода на рынок.
Аня Баер
«Для того, чтобы инновации происходили в масштабе, очень важно создать и культивировать сильную инженерную культуру, основанную на гибких принципах и техническом совершенстве.
Тесное сотрудничество между командами разработчиков с интегрированными циклами обратной связи с пользователями, а также поддержка заинтересованных сторон бизнеса и других подразделений сделали DiAS успешной демонстрацией того, как трансформация может происходить в клиентоориентированных банках ».
сказала Аня Баер, Banking Business Solutions, Zuhlke.
При поддержке более 45 специалистов из глобального резерва технических талантов Zuhlke Юлиус Баер применил гибкий подход к доставке для DiAS. Это стратегическое и дальновидное решение, созданное на предприятии Julius Baer командами инженеров, совместно работающих в рамках распределенного подхода в Европе и Азии, меняет правила игры в достижении гибкости бизнеса для реагирования на быстро меняющиеся рынки при соблюдении международных нормативных требований и сложных клиентов. потребности.
Николя де Сковронски
«В Julius Baer мы считаем, что использование технологий для внедрения инноваций и постоянного улучшения наших услуг имеет первостепенное значение. Юлиус Баер - один из очень немногих международных частных банков, у которых все основные центры бронирования размещены на одной цифровой консультационной платформе.
Чтобы добиться такого значительного повышения эффективности, сохраняя при этом связь платформы с нашей обширной технологической архитектурой, нам требовалось специальное решение, такое как DiAS, которое было создано с нуля нашими командами в Цюрихе и в Азии ».
сказал Николя де Сковронски, соруководитель отдела решений для управления инвестициями и капиталом, Julius Baer.
Использование инновационных технологий для достижения успеха в бизнесе
DiAS был удостоен награды «Выдающееся внедрение технологии управления капиталом - Front End» на церемонии Global Private Banking Innovation Awards 2020, что свидетельствует о важности использования надежных технологий для постоянного внедрения инноваций и повышения качества обслуживания клиентов в эту цифровую эпоху.
Разработанный для поддержки международных рынков, DiAS упрощает сквозные рабочие процессы для сложных банковских нормативных требований и работает с автоматизацией для большинства своих процессов, сводя административную и операционную работу к минутам. Юлиус Баер смог сократить время вывода продукта на рынок и повысить удовлетворенность клиентов.
Современное решение использует автоматизацию, возможности искусственного интеллекта и алгоритмы машинного обучения для составления индивидуальных рекомендаций по инвестициям с учетом индивидуальных профилей рисков и сложных нормативных требований.
Йонас Триндлер
«Многие из наших клиентов в банковском секторе все больше инвестируют в перспективные технологии или вступают в партнерские отношения с партнерами по экосистеме, чтобы не отставать от глобальной конкуренции.
Вместе с DiAS мы гордимся тем, что вместе с Джулиусом Бэром отмечаем выдающуюся веху, устанавливая новые революционные стандарты для банка и отрасли в целом в качестве трансформирующего решения, разработанного на основе совершенства обслуживания и цифровых инноваций ».
сказал Йонас Триндлер, генеральный директор и партнер Zühlke Group в Азии.
Чтобы оставаться конкурентоспособным, цифровизации недостаточно
Цифровые возможности являются ключом к устойчивости, и авторитетные финансовые учреждения могут учиться у инновационных стартапов и технологических гигантов, как изменить методы своей работы, чтобы оставаться в гонке.
Они должны трансформироваться внутри компании, чтобы стать зацикленными на клиентах, и инвестировать в правильные цифровые каналы, масштабируемые технологии и постоянные инновации, чтобы поднять планку качества обслуживания.
Чтобы оставаться конкурентоспособным, перехода на цифровые технологии недостаточно. Будущее банковского дела будет включать в себя важные идеи, полученные на основе обширных данных, персонализированный опыт, основанный на глубоких технологиях, а также изменение всей организационной культуры и мышления в финансовых учреждениях.
Популярные изображения: Компьютерное фото создано rawpixel.com - www.freepik.com
PlatoAi. Web3 в новом свете. Расширенный анализ данных.
Щелкните здесь, чтобы получить доступ.
