@РазметкаРазметка

Некоммерческая организация, занимающаяся технологической журналистикой подотчетности и защитой конфиденциальности на основе данных.

Amazon за последние несколько лет заработала миллиарды долларов за счет расширения продаж сторонним компаниям, хвастаясь этим в недавнее письмо акционерам. Но в то же время, когда он доминировал в электронной коммерции, в сообщениях СМИ подчеркивается, что Amazon пытается выявить плохих продавцов, указывая на его неспособность поймать поддельный or "опасны" продукты на платформе.

Компания запрещает продажу почти 2,000 наименований товаров в Соединенных Штатах. список ограничений организованы в 38 категорий правил, которые охватывают продукты от средств по уходу за кожей и добавок до боевого оружия и человеческих органов.

В рамках этого расследования мы стремились ответить на два ключевых вопроса: насколько хорошо Amazon контролирует запрещенные продукты на своем рынке в США - и можем ли мы найти их для продажи? Мы сосредоточились на пяти категориях запретов Amazon, связанных с оружием, преступной деятельностью и шпионажем, и составили список из 279 запрещенных предметов, доступных для поиска. Многие из этих товаров кажутся законными для продажи, но запрещены правилами Amazon.

Мы нашли около 100 списков запрещенных товаров для продажи, в том числе несколько экземпляров одного и того же типа товаров от разных продавцов. (Когда было много объявлений одного типа продуктов, мы не документировали все до последнего, а выбрали несколько.)

Пять из запрещенных продуктов были проданы самой Amazon, а не третьей стороной.

Среди запрещенных предметов мы обнаружили: детали AR-15, соединения, которые, как показали обзоры, использовались в качестве инъекционных наркотиков, а также оборудование, используемое для изготовления потенциально смертельных поддельных таблеток и для опасного процесса экстракции бутанового гашишного масла.

После того, как мы связались с Amazon, все запрещенные списки, кроме 16, были удалены. Представители компании отказались комментировать, как запрещенные товары не были обнаружены, или предоставить информацию о том, сколько их было продано до того, как объявления были деактивированы. Они не предоставили никаких комментариев по поводу запрещенных продуктов, которые, как мы выяснили, продаются напрямую потребителям.

И они отказались объяснять, почему компания решила оставить некоторые продукты: продукты, указанные в их запретах, продукты, в основном используемые для приема внутрь, которые соответствуют определению в соответствии с федеральным законом для лекарственная атрибутика, а также детали оружия и инструменты для изготовления оружия, которые мы подтвердили с экспертом по оружию.

Представитель Amazon Патрик Грэм сказал в письменном заявлении, что продавцы несут ответственность за соблюдение законов и политики Amazon, и что компания «принимает активные меры для предотвращения включения подозрительных или запрещенных продуктов в списки, и мы постоянно отслеживаем продукты, продаваемые в наших магазинах. ” (Подробнее читайте в разделе «Ответы Amazon».)

Некоторые сторонние продавцы запрещенных товаров избегали определенных слов и неправильно классифицированных товаров, предположительно для того, чтобы обойти меры. В некоторых случаях мы вводили точный язык ограничения Amazon в его поисковую систему и находили запрещенные предметы, предполагая, что некоторые из его автоматизированных инструментов не работают вместе с его принудительным применением запрещенных предметов.

В качестве проверки мер безопасности Amazon The Markup попыталась перечислить запрещенные для продажи товары из личного аккаунта Amazon.com в Нью-Йорке. Мы успешно перечислили два предмета, которые были запрещены на Amazon.com, но законно продавать в соответствии с законодательством штата Нью-Йорк и федеральным законодательством: гаечный ключ оружейника для AR-15 и магазин AR-10 на 15 патронов. Мы использовали фотографии производителей и обошли фильтры, используя универсальный код продукта (UPC), который мы купили в Интернете для одного товара, и избегая определенных ключевых слов для обоих.

проверка данных

Недостатки Amazon в контроле над своим рынком были задокументированы многочисленными разоблачениями средств массовой информации.

A Расследование Wall Street Journal В прошлом году было обнаружено более 4,000 проблемных товаров для продажи на Amazon.com, в том числе товары, которые «были объявлены небезопасными федеральными агентствами, имеют ложную маркировку или запрещены федеральными регулирующими органами». Газета сравнила Amazon с блошиным рынком: «Он осуществляет ограниченный надзор за товарами, перечисленными миллионами сторонних продавцов, многие из которых анонимны, многие в Китае, а некоторые предлагают скудную информацию».

Кроме того, The Wall Street Journal подробно описал, что происходит, когда покупатели пострадают от продуктов, купленных через Amazon, и выяснил, что компания уклоняется от ответственности утверждая в суде, что он не несет ответственности за то, что люди говорят на своем сайте, в соответствии с Законом о приличии в коммуникациях 1996 года.

Также в прошлом году срок действия CNBC истек. питание и детское питание на сайте, а The Washington Post обнаружила запрещенные продукты КБР, В 2014, Атлантический океан сообщил, что когда клиенты искали цифровые весы, в рекомендациях Amazon.com им предлагались мешочки, рулонная бумага и шлифовальные машины - «испытанный комплект для начала незаконного бизнеса».

Разметка была направлена ​​на расширение охвата, специально рассматривая продукты, связанные с потенциально незаконным или преступным поведением и оружием, стремясь больше узнать о том, насколько хорошо Amazon контролирует свои собственные ограничения и защищает общественность.

категории товаров

Мы сосредоточились на пяти ограниченных категориях продуктов Amazon.com, связанных с оружием, преступной деятельностью и шпионажем, как они появились 16 января 2020 года. Некоторые из этих страниц с тех пор были обновлены:

Некоторые ограничения Amazon очень специфичны, но другие расплывчаты, что затрудняет их точное обнаружение. Чтобы избежать двусмысленности, мы сосредоточили наш поиск на элементах, соответствующих следующим критериям:

Четкое ограничение

Ограничение было четко определено и без расплывчатых оговорок. (например, мы искали не те предметы, которые были разрешены, а те, где все было «запрещено»).

Конкретный товар

Продукт можно было идентифицировать, и он не был слишком широким. (например, мы искали звезды кунг-фу, но не «другое опасное оружие»).

различимый

Запрещенный товар можно четко отличить от разрешенных списков (например, запрещенные штифты болтов для оружия были слишком похожи на другие штифты, поэтому мы их исключили).

Ограничения Amazon в отношении принадлежностей для наркотиков предписывают, что предметы не могут быть «изначально предназначены или предназначены для использования в: производстве, компаундировании, преобразовании, сокрытии, производстве, переработке, приготовлении, инъекции, проглатывании, вдыхании или ином введении в организм человека контролируемого вещества, », Который, как мы сочли, включает марихуану, учитывая федеральный закон и то, что компания указывает некоторые принадлежности марихуаны среди своих запретов. Наряду с конкретными товарами, названными Amazon, The Markup также включает другие распространенные принадлежности для наркотиков, как определено в федеральный закон о наркотикахвключая трубки для крэка и соломинки, предназначенные для вдыхания веществ, и ложки для нюхания, которые можно использовать для проглатывания кокаина.

С трубками было сложно, потому что компания разрешает употребление трубок для табака. Невозможно доказать, что трубы для продажи на Amazon.com в любое время предназначены для употребления марихуаны, поэтому мы исключили трубки с марихуаной из нашего теста. Крэк-трубы, которые Агентство по борьбе с наркотиками отмечает, что синтетическая роза в цилиндре, было достаточно ясно, чтобы включить.

Что касается прессов для таблеток, Amazon прямо запрещает использование прессов для «печати названия или идентификационного номера фармацевтического препарата на таблетке или пилюле». Мы сочли, что все прессы для таблеток и формы, которые могут принимать штампы для фармацевтических оттисков, являются нарушением.

Мы также сгруппировали синонимы и повторяющиеся элементы в списке ограниченных продуктов как единый элемент.

Мы не проверяли наличие запрещенных товаров, для которых потребовалась бы внешняя информация от государственных органов, лабораторные испытания или подробный осмотр, чтобы определить, нарушает ли объявление правила Amazon.

В нашем окончательном списке было 279 запрещенных к поиску предметов.

Поиск

Мы искали эти продукты в основном в течение двух сессий: одну неделю в феврале 2020 года и две недели в апреле 2020 года.

Мы провели наш поиск, используя как поисковую систему Amazon.com, так и поисковую систему Google (указав, что результаты должны появляться на Amazon.com). Мы искали каждый запрещенный элемент несколько раз, используя сленг, синонимы, торговые марки и другие поисковые запросы. Часто поисковая система Amazon.com возвращала результаты, используя точную формулировку своих ограничений.

Поскольку многие продавцы стремились замаскировать предметы, мы подтвердили, как они обычно используются, просмотрев отзывы клиентов, фотографии и внешние источники, такие как видеоролики YouTube о добыче хэш-масла и сборке оружия. Мы часто посещали сторонние веб-сайты, на которых продавались детали для оружия, чтобы сравнить то, что мы видели на Amazon.com, с тем, что мы знали, что это настоящее.

Мы также искали стороннее подтверждение для двух соединений, которые, как мы обнаружили, обозреватели сказали, что они вводили инъекции. Всемирное антидопинговое агентство определяет один (TB-500) как «запрещенное вещество, »И Антидопинговое агентство США. предупредил спортсменов что второй (BPC-157) не одобрен для использования человеком.

В некоторых случаях мы заметили несколько разных списков для одного типа товаров. Вместо того, чтобы включать каждый из них, мы выбрали небольшую выборку из лучших результатов поиска, чтобы включить их в наши выводы.

Объявления найдены

Каждый подозреваемый в запрещении список был независимо подтвержден обоими журналистами, работающими над историей. Что касается деталей оружия, мы подтвердили, что каждый из этих предметов не был прямо разрешен к продаже на Amazon (многие из них явно разрешено в списке ограниченных продуктов Amazon), а окончательный список найденных нами предметов был перепроверен двумя экспертами по оружию. В общей сложности мы задокументировали 97 объявлений о товарах на Amazon.com, которые, как мы определили, соответствуют критериям запретов компании. В некоторых случаях мы документировали несколько списков для одного и того же типа товара и подсчитывали каждый из них индивидуально.

Найденные продукты, перечисленные в категориях компании:

Опасные и опасные материалы

• Колпачки для игрушечных пистолетов
• Вспышки снарядов
• Противогазы в стиле милитари
• Азотная кислота
• Жидкая ртуть
• Ртутные переключатели
• Игрушечные арбалеты

Наркотики и принадлежности к ним

• «Юридические стероиды»
• Гомеопатические продукты для прорезывания зубов
• Авторы обзора соединений использовали в качестве инъекционных наркотиков
• Экстракторы бутанового гашишного масла
• Трещины в трубах
• Бонги
• Наборы мазков
• Сигаретная бумага с проволокой
• Крекеры с закисью азота
• Пули с прикрепленными к ним мини-ложками для проглатывания веществ, в том числе кокаина.
• Соломинки для употребления в пищу веществ, которые можно использовать для приготовления кокаина.
• Сумка для десятицентовиков с защитой от запаха
• Продукты, чтобы победить тесты на наркотики
• Таблеточные прессы и формы
• Йод (более 2.2%)
• Листья коки
• Дамиана
• Канна
• Лист алтея

Взрывчатые вещества, оружие и связанные с ними предметы

• Блоки тисков AR-15
• Ключи оружейника АР-15
• Теплозащитные экраны и цевье
• Ручки для зарядки
• Захваты AR-15
• Дверные взломщики
• Расширения журнала
• Журнальные стяжки
• Дульные тормоза
• Расчалки для стабилизации пистолета
• Приемные клинья или буферы
• Строповые пластины
• Складной приклад
• Пружины зажигания
• Шоби-дзуэ
• Ножи, замаскированные под безвредные предметы
• Калтропы
• Saps
• Сап-шляпы
• Клубы
• Билли клубы

Устройства взлома и кражи замков

• Джигглеры
• Скрытые ключи от наручников
• Пистолеты для взлома замков
• Наборы отмычек
• Слим-джимс
• Тренировочные замки
• Трубчатые отмычки
• Мастер-ключи
• Сенсорматические съемники

Оборудование для наблюдения

• Подслушивающие устройства
• Скрытые AV-камеры
• Скрытые диктофоны

df

* Включает несколько списков товаров одного типа

Проведя сотни поисков, мы лучше поняли, как продавцы запрещенных товаров избегают обнаружения. Большинство просто не учитывают определенные слова или намеренно неправильно написаны или классифицируют элементы. Например, мы нашли пресс для таблеток с надписью «производитель конфет» и бонги, продаваемые как вазы.

Даже при неправильной маркировке объявления многие продавцы использовали точные фотографии запрещенного товара.

Некоторые продукты продавались месяцами, а то и годами. По крайней мере восемь были отмечены как «Выбор Amazon», и по крайней мере 39 были отправлены с собственных складов Amazon. Пять позиций были помечены как «Корабли из и проданы через Amazon.com".

Оскорбительные и другие спорные материалы

В начале отчета мы изучили ограничения Amazon.com в отношении оскорбительных и спорных материалов, которые запрещают продажу товаров, прославляющих насилие или жестокое обращение с детьми или связанных с группами ненависти. Нам легко удалось найти предметы, которые нарушают правила Amazon: детская кровать с мемом Пепе лягушка со свастикой на животе и свастикой, привязанной к группам сторонников превосходства белой расы Volksfront и Identity Evropa. Неясно, продавался ли какой-либо из этих продуктов на самом деле. Объявления были доступны в течение нескольких месяцев, пока мы не предоставили Amazon ссылки, и они были удалены.

В конечном итоге мы решили не включать эти элементы в наши данные, отчасти потому, что они не соответствуют нашим критериям для конкретных продуктов, а также потому, что они представляют другой вид вреда.

защитное ограждение

Чтобы узнать, какие меры предосторожности использует Amazon, чтобы не допустить размещения запрещенных товаров, мы исследовали портал продавца.

Мы зарегистрировались как продавец, выбрав «профессиональный» аккаунт за 39.99 долларов в месяц. Это был новый аккаунт, не имевший истории продаж на сайте.

Когда мы начали создавать список продуктов для бонга, интерфейс Amazon.com предлагал отнести его к категории ваз в домашнем декоре, где бонги указывали другие сторонние продавцы. Amazon не только не смогла отследить эти списки, но и рекомендовала неправильную категоризацию в нарушение своих собственных правил. Мы не завершили процесс публикации списка бонгов.

Позже мы создали списки для двух запрещенных предметов: оружейного ключа AR-15 и магазина AR-10 на 15 патронов. Оба товара разрешены к продаже в США и штате Нью-Йорк, но прямо запрещены на Amazon.com.

Amazon требует универсальных кодов продуктов, UPC или других глобальных идентификаторов при загрузке товаров для продажи. Когда мы использовали правильные названия продуктов и правильные коды с веб-сайта производителя, ограждения Amazon правильно определили продукт как запрещенный и заблокировали доступ к списку.

Затем мы изменили название и описание обоих товаров, чтобы опустить ключевое слово «AR-15», и неверно классифицировали их, чтобы они отображались в несвязанной части каталога продуктов. Мы продолжали использовать настоящие названия производителей, фотографии и описания продуктов. Гаечный ключ был одобрен системой Amazon и опубликован; журнал не получил одобрения.

Затем мы приобрели новый код UPC для журнала, и когда мы использовали его, Amazon разрешил нам выставить журнал на продажу. Мы смогли поместить оба товара в другую личную корзину. Затем мы удалили объявления, прежде чем кто-либо смог совершить покупку.

Важно отметить, что Amazon мало что знала о нас как продавцах, кроме наших неудачных попыток перечислить запрещенные товары, но все же позволила нам перечислить товары с помощью этих обходных путей.

Ответ Amazon

Компания отказалась комментировать большинство найденных нами товаров и не предоставила информацию о том, сколько из запрещенных товаров было продано. Десятки запрещенных списков были удалены в считанные дни после того, как мы связались с компанией. Некоторые из них мы позже удалили из наших окончательных цифр, потому что, по результатам проверки, они не соответствовали нашей методологии.  

«Если на нашем сайте обнаруживаются продукты, противоречащие нашей политике, мы немедленно удаляем объявление, принимаем меры в отношении злоумышленника и продолжаем улучшать наши системы», - сказал Грэм, представитель Amazon.

Он сказал, что компания предпринимала «соответствующие меры в отношении злоумышленников, уклончиво перечисливших их».

Однако после того, как Amazon представила это заявление, The Markup обнаружила, что многие продавцы, которые нарушали правила, продолжали продавать запрещенные продукты, в том числе Lead и Steel, которые продавали запрещенные аксессуары для оружия, и другую компанию, которая продавала составы, которые вводили обозреватели. Когда мы спросили об этом Amazon в последующих вопросах, эти витрины исчезли с Amazon.com.

Набор данных, отправленный Amazon, включал 16 списков, которые компания никогда не удаляла. Из них мы решили удалить 10 из нашего окончательного набора данных: два измельчителя сорняков, силиконовую трубку и набор для измельчения сорняков, продукт для детоксикации в тот же день, канистры с закисью азота, а также детали и инструменты для оружия, которые потенциально разрешены в соответствии с правилами Amazon. .

Компания отказалась комментировать, почему некоторые запрещенные товары отправлялись со складов Amazon, а также не стала говорить о том, как запрещенные товары были внесены в список «Выбор Amazon».

Грэм отрицал, что инъекционные препараты продавались, и сказал, что найденные нами списки относятся к «химическим веществам, которые явно продавались как предназначенные только для исследовательских целей, а не для потребления человеком». Он добавил, что компания, тем не менее, будет «ограничивать их в будущем». Amazon удалила конкретные списки, которые мы отправили компании, но на момент публикации другие списки этих соединений все еще можно было найти на Amazon.com.

Грэм отказался комментировать, почему поисковая система компании вернула результаты, когда мы ввели точную формулировку запрета, а также не стал комментировать, почему инструмент продавцов предлагает ошибочные категории. Он сказал, что продавцы обязаны правильно перечислять свои продукты и соблюдать правила.

Ранее в этом году один из руководителей компании сообщил Конгрессу, что компания предотвращает появление «подделок, небезопасных продуктов и других видов злоупотреблений», требуя предварительного одобрения продавцов определенных товаров, вступая в партнерские отношения с брендами для выявления подделок и «Превентивное сканирование для выявления угроз безопасности».

«В результате наших упреждающих усилий в 2019 году мы заблокировали более 2.5 миллионов учетных записей подозреваемых злоумышленников от входа в наш магазин и более 6 миллиардов подозреваемых плохих списков от публикации в наших магазинах», - сказал Грэм The Markup в заявлении по электронной почте, что имел ранее был передан Конгрессу.

Заключение

Amazon не может остановить продажу запрещенных товаров третьими сторонами на своем сайте - и даже сама продает некоторые запрещенные товары напрямую покупателям из США.

Мы задокументировали почти 100 случаев неспособности Amazon обнаружить проблемные объявления до их публикации, что позволило скрыться на своем рынке, где открыто продаются товары, связанные с преступной деятельностью, оружием и употреблением наркотиков.

Мы обнаружили, что продавцы могут легко скрыть списки достаточно, чтобы избежать автоматического обнаружения фильтрами Amazon, в то же время делая запрещенные товары доступными для покупателей - часто через собственную поисковую систему Amazon. Используя этот метод, мы сами смогли составить список двух запрещенных предметов. В некоторых случаях инструменты продавцов Amazon предлагают неправильную категоризацию. 

В пяти случаях листинг был помечен как «корабли от и проданы Amazon.com. » Некоторые запрещенные товары от третьих лиц отправляются с собственных складов Amazon, и компания продвигала некоторые запрещенные товары, которые мы нашли, как «Выбор Amazon».

Первоначально опубликовано как «Как мы расследовали запрещенные товары на Amazon.com”С лицензией Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0).

PlatoAi. Web3 в новом свете. Расширенный анализ данных.
Щелкните здесь, чтобы получить доступ.

Источник: https://hackernoon.com/how-banned-items-were-sold-on-amazon-via-3rd-parties-4d7k37ym?source=rss