By Лилиан Пирсон, ЧП, Наставник лидеров и предпринимателей мирового уровня, генеральный директор Data-Mania

Когда многие из нас начинают работать фрилансером, мы не можем больше волноваться. Приятно работать откуда угодно, выбирать клиентов и браться только за те проекты, которые вам нравятся.

Но через некоторое время вы можете почувствовать выгорание. Как фрилансер данных, вы можете обслуживать ограниченное количество клиентов и проектов, за которые можете взяться. Ваш доход сильно зависит от того, сколько часов вы потратите.

Эта статья представляет собой руководство для всех фрилансеров, работающих с данными, которые помогут снизить максимальный доход и построить бизнес в сфере обработки данных, который действительно масштабируемый. Даже если вы опытный фрилансер данных, эти советы помогут вам точно определить некоторые из недостающих частей, которые мешают вам добиться максимальной прибыли.

И если вам интересно, кто я такой, чтобы рассказывать вам что-нибудь о фрилансе данных? Что ж, я Лиллиан Пирсон, и я начал работать фрилансером в области анализа данных еще в 2012 году, сразу после того, как они придумали термин «специалист по данным». Оттуда я начал свой бизнес Data-Mania, и с тех пор мы поддержали более 10% компаний из списка Fortune 100 с помощью стратегических планов данных. 

Не только это, но еще в 2018 году я начал обучать других профессионалов в области данных начать свой бизнес с шестизначными данными, а на сегодняшний день 10% моих клиентов-наставников заключили контракты с шестизначными цифрами. в течение первых семи месяцев после регистрации у меня. 

Итак, если у вас есть навыки работы с данными, которые вы предлагали на фрилансе или по контракту, и вы готовы по-настоящему использовать свои навыки в сверхприбыльном бизнесе данных, давайте рассмотрим точные шаги, которые вам нужно предпринять. 

Перво-наперво: в чем разница между фрилансером и предпринимателем?

 
Начнем с определения фрилансеров и предпринимателей в области данных. 

Когда я говорю "фрилансеры данных", я имею в виду профессионалов в области данных, которые предлагают услуги передачи данных в качестве фрилансера. Они продают свои навыки работы с данными на открытом рынке - будь то навыки в области науки о данных, анализа данных, визуализации данных или любой другой специальности в области данных. 

В некоторых случаях фрилансеры по обработке данных могут работать в команде, означает ли это, что у них есть административная и бизнес-поддержка или коллеги-специалисты по обработке данных, помогающие им оказывать услуги по работе с данными, которые они предоставляют. Работа, которую они выполняют, всегда ориентирована на оказание услуг. 

Напротив, как предприниматель в области данных вы выступаете в роли генерального директора и провидца, стоящего за своим бизнесом. Когда дело доходит до выполнения работы, особенно в отношении услуг, вы чаще всего делегируете всю, если не хотя бы значительную ее часть своей команде. 

Как масштабировать свой бизнес как фрилансер данных

 
Перед тем, как перейти от фрилансера к специалисту по обработке данных, вам необходимо изучить возможности масштабирования.

Если вы поставщик услуг передачи данных, вы можете масштабировать свою бизнес-модель несколькими способами. 

1. Вы могли бы превратить это в агентство
2. Вы можете превратить его в компанию «Программное обеспечение как услуга» (SAAS).
3. Наконец, вы можете превратить свою бизнес-модель в коучинг и консультирование. 

Для целей этой статьи предположим, что вы поставщик услуг данных и хотите преобразовать эту модель либо в агентство, либо в программное обеспечение как услугу.

Шаг 1. Задокументируйте свои процессы 

 
Самый первый шаг после того, как вы решили перейти от фрилансера-одиночки до мощной команды данных, - это документировать свои процессы.

Документируйте ВСЕ, что вы делаете в своем бизнесе, например:

• Продажа
• Взаимодействие с клиентами
• Прием клиентов
• Доставка услуг
• Довольных клиентов
• Удержание клиентов

Создайте четкие СОП (стандартные рабочие процедуры) и инструкции для каждого аспекта вашего бизнеса, чтобы вы могли перейти ко второму шагу. 

Шаг 2. Начните автоматизировать и делегировать 

 
После того, как вы четко задокументировали свои процессы, вы можете приступить к их оптимизации с помощью автоматизации и делегирования. 

Вот лишь несколько примеров того, как вы можете сэкономить время и ПОВЫСИТЬ прибыльность за счет автоматизации.

• Бронирование звонков клиентов по продажам
  Вам ОПРЕДЕЛЕННО не нужно тратить свое драгоценное время на то, чтобы зарезервировать потенциальных клиентов в вашем календаре. Вам также не нужно тратить время на их проверку, ходить туда-сюда, чтобы посмотреть, подходят ли они.
  Вы можете справиться со всем этим с помощью процессов обращения к потенциальным клиентам. 
• Обслуживание клиентов и взаимодействие с клиентами
  Для большей части поддержки клиентов и взаимодействия с ними вы можете делегировать эту работу помощнику администратора. Вам не нужно отвечать на каждое письмо, которое приходит в ваш почтовый ящик!
  Однако для того, чтобы это произошло, вам НЕОБХОДИМО иметь четкие правила и процедуры, которым должен следовать ваш помощник. 
• Прием клиентов
  Вы можете в мгновение ока автоматизировать процесс приема клиентов, используя различные технические инструменты. В Data-Mania мы используем Zapier, Google Forms и ConvertKit для подключения новых клиентов.
• Доставка услуг
  Да, действительно! Вы даже можете делегировать доставку своей услуги. После того, как вы построили процессы вокруг предоставляемой вами услуги и задокументировали каждый шаг, который необходимо предпринять, вы действительно можете найти виртуальных помощников или коллег-экспертов по данным, которые придут и будут следовать инструкциям и выполнять работу от вашего имени!
  Это поставит вас на роль QA (Quality Assurance). В конечном итоге вы несете ответственность за работу, которую производит ваш бизнес. Даже если вы НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ работу сами, ответственность за нее лежит на вас, поэтому убедитесь, что она соответствует вашим стандартам. 
• Удержание и удовлетворенность клиентов
  Создайте автоматизированный процесс для отслеживания ваших клиентов, когда они получают ваши услуги. Например, вы можете проверить их на отметке 30%, 60%, а затем проверить их, скажем, через 15 дней после того, как ваш продукт был доставлен или ваша услуга была доставлена. 
  Процесс электронной почты во время доставки должен, по сути, проверяться, чтобы убедиться, что их ожидания не только оправдываются, но и превышаются! Найдите способы сделать их клиентский опыт максимально приятным.
• Отзывы
  Создайте оптимизированный, автоматизированный процесс для сбора отзывов от текущих или даже прошлых клиентов. В Data-Mania мы используем Google Forms, потому что это бесплатно и просто!

После того, как вы все это сделаете, поздравляем! Пришло время перейти к шагу номер три.

Шаг 3. Обновите свои сообщения

 
Теперь, когда вы успешно прошли путь от фрилансера до предпринимателя, пришло время обновить систему обмена сообщениями. 

Убедитесь, что ваши маркетинговые и деловые документы четко отражают вашу новую бизнес-структуру. Вы хотите, чтобы потенциальные клиенты знали, что у вас есть команда, что вы настоящий бизнес и что вы стремитесь к достижению результатов для своих клиентов. 

Вы захотите продолжить и обновить свои сообщения в таких местах, как: 

• Веб-сайт / страницы продаж
• Социальные каналы
• Контракты и соглашения
• Любой бренд или маркетинговое обеспечение

Хотя все это может показаться БОЛЬШОЙ работой, потратив время на документирование и оптимизацию своих процессов, вы сможете создать бизнес, который будет больше, чем просто ВЫ. Вы сможете предлагать решения для обработки данных в гораздо большем масштабе - потому что вы больше не застреваете в тупике внедрения в свой бизнес. Чем больше вы сможете автоматизировать и делегировать, тем больше у вас будет времени, чтобы сосредоточиться на том, чтобы стать лучшим генеральным директором по работе с данными, которым вы можете быть. 

Хотите получить дополнительную поддержку в области автоматизации и рабочих процессов в вашем бизнесе? Загрузите Бесплатные инструменты предпринимателя по данным - он содержит 32 бесплатных и недорогих инструмента для развития вашего информационного бизнеса. Это инструменты, которые я ежедневно использую в Data-Mania, которые помогли нам перейти к многозначной шестизначной отметке.

Загрузите здесь.

 
Bio: Лилиан Пирсон, ЧП помогает профессионалам в области данных превратиться в лидеров и предпринимателей мирового уровня. На сегодняшний день она обучила искусственному интеллекту более 1 миллиона специалистов по данным. С 2008 года она также занимается разработкой стратегических планов для таких крупных организаций, как ВМС США, National Geographic и Saudi Aramco.

Связанный:

• Карьера в области данных НЕ подходит для всех! Советы по раскрытию вашей идеальной роли в пространстве данных
• 10 ошибок, которых следует избегать, если вы новичок в области науки о данных
• 5 уроков, которые преподал мне McKinsey, которые сделают вас лучшим специалистом в области данных