Поскольку потребители все чаще желают более быстрого банковского обслуживания, более удобного доступа к своим счетам и более быстрого принятия решений по запросам на кредит, финансовые учреждения сталкиваются с растущей волной финансового регулирования. Между новыми и существующими нормативными требованиями, включая текущие ожидаемые кредитные потери (CECL), раскрытие информации о клиентах и законы о справедливом кредитовании, растущими рисками дефолта, мошенничества и кибербезопасности, а также новыми проблемами, возникающими в результате глобального кризиса в области здравоохранения, вызванного COVID-19, финансовые учреждения застряли между двумя, казалось бы, взаимоисключающими и конкурирующими приоритетами: быстрым банковским обслуживанием и более строгим соблюдением требований. Однако в nCino мы считаем, что финансовые учреждения могут иметь все это. Ключом к достижению этого баланса является то, что банки должны быть готовы по-другому подходить к своему бизнесу.
Банки и кредитные союзы больше не могут предоставлять те же старые счета и услуги, выполняемые вручную и требующие большого объема бумажных документов, и ожидать, что клиенты потекут к ним толпой. Беспрепятственный цифровой опыт теперь стал решающим фактором.
Помимо этого, банки и кредитные союзы должны по-новому раскрыть возможности данных с помощью новых технологий, таких как аналитика, искусственный интеллект и машинное обучение. Они должны применять последовательный и непрерывный подход при работе с технологическими партнерами для тестирования и внедрения новых продуктов и более быстрого реагирования на меняющиеся запросы и желания потребителей. В то же время они должны использовать огромные запасы данных о клиентах и членах, которые находятся в их распоряжении, чтобы гарантировать поддержание прибыльных и лояльных отношений, имеющих решающее значение для долгосрочного успеха и стабильности. Только когда стратегия управления данными и стратегия анализа работают в тандеме в рамках гибкой платформы, финансовые учреждения получают возможность решать множество приоритетов, действуя стратегически и упреждающе, даже в условиях непредвиденных обстоятельств.
Мы увидели важность этого во время пандемии COVID-19, когда учреждения, работающие на цифровой платформе, смогли быстро внедрить решения и рабочие процессы для малого бизнеса, чтобы обработать большой приток кредитов по Программе защиты зарплат (PPP) для удовлетворения потребностей своих клиентов. и потребности участников. Поскольку средства, полученные в рамках ГЧП, предоставлялись малым предприятиям в порядке очереди, учреждения, которые не могли быстро предложить совместимые цифровые приложения, не смогли удовлетворить потребности своих клиентов и участников. Это всего лишь один пример, когда быстрое банковское обслуживание и лучшее соблюдение требований – это не просто «приятно иметь», а необходимость.
Чтобы узнать больше о том, как правильная технология может обеспечить как быстрое банковское обслуживание, так и лучшее соблюдение нормативных требований даже в разгар перемен и трудных времен, загрузите бесплатный технический документ nCino:Ты Может Имейте все: баланс между быстрым банковским обслуживанием и лучшим соблюдением требований".
