Логотип Зефирнет

Как Кромптон использует «Силу языка» для создания культуры высокой вовлеченности

Дата:

В 2020 году была выпущена книга под названием «Лидерство - это язык», в которой подчеркивалось, что взаимодействие слов и языка играет большую роль в лидерстве. Книга предлагала лидерам отстраняться от таких понятий, как неуязвимость, уверенность, принуждение и подчинение. Он посоветовал им подумать о словах, которые они предпочитают использовать и применять - независимо от того, взаимодействует ли человек в цифровом формате, посредством рукописных заметок или посредством устных разговоров.

Вдохновленный этой школой мысли, компания Crompton Greaves Consumer Electricals недавно выступила с инициативой под названием «Язык лидерства». Здесь Компания уделяет особое внимание обучению менеджеров и лидеров тому языку, который они должны продвигать или не поощрять на рабочем месте, при общении со своими подчиненными или репортерами, говорит Сатьяджит Моханти, главный исполнительный директор, Crompton Greaves Consumer Electricals, разговаривая с HRKatha.

Перед запуском этого проекта было проведено много исследований. Как рассказывает Моханти, сначала компания проанализировала опрос вовлеченности сотрудников, чтобы выявить наиболее вовлеченные команды в организации. Затем он начал выяснять, какой язык используют эти команды и их менеджеры, что в конечном итоге приводит к лучшей мотивации и производительности. Основываясь на этом, программа была разработана для продвижения слов и языка, которые мотивируют и поощряют, а также вызывают доверие и побуждают людей работать лучше. Компания собирала информацию в результате частого взаимодействия со всеми непосредственными командами, используя технологию чат-ботов, которая помогает собирать отзывы посредством подталкивания и небольших целевых групповых чатов каждую неделю.

«Люди чаще всего не понимают важности языка. Обычно это происходит, когда мы не слышим себя во время разговора »

Сатьяджит Моханти, руководитель отдела кадров, Crompton Greaves Consumer Electricals

На данный момент Компания начала обучать свое высшее руководство способам сохранять самообладание в стрессовых ситуациях и сохранять спокойствие, когда команды не работают на оптимальном уровне. Он также обучает их языку, который нужно использовать, и их отношению к изображению в трудные и трудные времена.

Моханти показывает, что не только руководители и менеджеры будут обучаться использованию языка как навыка. Компания разработала модули для сотрудников, основанные на их взглядах, чтобы понять и использовать силу языка. Моханти делится с HRKatha: «Как сотрудники, мы часто не можем смотреть дальше слов наших менеджеров или понимать их намерения», как правило, не обращаем внимания на истинные намерения менеджеров, и поэтому на нас больше влияют слова, которые они используют. Для сотрудников созданы модули, позволяющие понимать тонкие признаки своих руководителей. Компания следует подходу «снизу вверх», а также «сверху вниз», чтобы помочь сотрудникам понять силу слов и языка.

Путем внутреннего исследования компания определила, какой язык будет продвигать и какой язык будет избегать на рабочем месте. На одном из занятий в целевых группах стало понятно, что язык и слова, используемые очень заинтересованной командой, отличаются от других команд. Было замечено, что лидер очень чутко пытался понять ситуацию и побуждал команду работать вместе и решать проблемы вместо того, чтобы критиковать членов команды за невыполнение целей.

Важно никогда не пренебрегать стараниями человека. Сотрудник, возможно, не оправдал ожиданий, но он наверняка приложил много усилий, чтобы попытаться достичь цели. В этот момент такие слова, как «Вы ничего не сделали», демотивируют этого человека. Есть много подобных примеров, которые компания выявила и использует, чтобы научить сотрудников говорить на правильном языке.

В качестве свидетельства сотрудники, которые проходят эти обучающие мероприятия, также публикуют свой опыт с помощью видеороликов, восхваляющих силу языка. Компания также выпустила руководство по профессиональному этикету. Например, во время пандемии, когда многие сотрудники работали удаленно, люди часто не уважали чужое время и звонили им по работе в неурочное время. Эти руководящие принципы призваны научить сотрудников внимательнее относиться ко времени и пространству других.

По словам Моханти, Кромптон переживает серьезную трансформацию, при этом многие процессы претерпевают изменения или капитальный ремонт. Например, меняется способ, которым функционирует и работает отдел продаж. И когда компания переживает такую ​​трансформацию, внутренняя напряженность имеет тенденцию нарастать. Это побудило фирму использовать силу языка для преобразования корпоративной культуры, чтобы выжить в стрессовой и крайне нестабильной среде. Поскольку многие люди в основном работают удаленно, язык и слова стали важнее, чем раньше. «В эти тяжелые времена, такие как пандемия, язык - единственный видимый и важный аспект, когда люди на самом деле не общаются лицом к лицу», - отмечает Моханти.

Инициатива Leadership Language была хорошо принята и поддержана не только главными директорами по бизнесу, но и членами правления. Все осознают силу языка и то, как использование правильных слов в нужное время может оказать огромное влияние на команды. В состав правления компании Crompton Greaves Consumer Electricals входят одни из величайших умов индийского корпоративного мира, такие как Shantanu Khosla, MD, Crompton Greaves Consumer Electricals; Мэтью Джоб, генеральный директор Crompton Greaves Consumer Electricals; Премьер-министр Мурти, бывший генеральный директор Asian Paints и многие другие, которые, как руководители, понимают силу языка в создании высокопроизводительных команд.

«Люди чаще всего не понимают важности языка. Обычно это происходит, когда мы не слышим себя во время разговора », - говорит Моханти.

Инициатива «Язык лидерства» идет полным ходом в Crompton, но это долгая битва перемен, которая только началась. «Мы надеемся добиться значимых результатов благодаря этому большому сдвигу», - говорит Моханти.

PlatoAi. Web3 в новом свете. Расширенный анализ данных.
Щелкните здесь, чтобы получить доступ.

Источник: https://www.hrkatha.com/features/how-crompton-is-using-the-power-of-language-to-create-a-high-engagement-culture/

Spot_img

Последняя разведка

Spot_img