Они ушли толпами. Над 40 млн сотрудников уволятся с работы в 2021 году. Массовый отток рабочих ускорился в прошлом году и не показывает признаков замедления в 2022 году. Хотя эта тенденция может выглядеть плохо для рынка труда, это хорошая новость для технологического развития. «Великая отставка» — это уже ускоренная массовая адаптация ИИ как для поддержки нынешних сотрудников, так и для компенсации продолжающейся нехватки рабочей силы.
Аналитики прогнозируют бум в секторе промышленной робототехники, прогнозируется рост с $16 млрд до $37 млрд в течение следующих 10 лет. Робототехника Global X, биржевой фонд, специализирующийся на ботах в бизнесе, более чем удвоил свой прогноз роста на 10 лет, назвав 2022 год «ключевой точкой перегиба».
Решения на основе ИИ уже отвечают на звонки, обеспечивают обслуживание клиентов, работают в качестве кассиров и помогают отделам кадров в процессах найма. Но будущие приложения технологии ИИ будут включать в себя не только базовые задачи. Например, ИИ может предвидеть, когда сотрудник готовится подать двухнедельное уведомление. Самое главное, это может помочь установить, почему они решили уйти.
Благодаря цифровым следам — записям онлайн-активности, уникальным как отпечатки пальцев — HR-инструменты на базе искусственного интеллекта могут привлекать своих сотрудников с персональными рекомендациями. Несколько стартапов делают именно это. Одним из таких стартапов является решение на основе ИИ. Подарочный набор, которая намеревалась преобразовать дарение подарков, которое теперь является важной частью корпоративных стратегий поощрения.
Собственный ИИ-решение компании находит подарки из каталога из более чем 3 миллионов товаров, доступных по всему миру. Анализируя цифровой след получателя подарка, служба может понять его интересы и предложить ряд подходящих вариантов. Например, если получатель подарка публикует фотографии поездок на сноуборде в Instagram и просматривает сайты со снаряжением для зимних видов спорта, он может получить некоторые индивидуальные аксессуары.
В условиях пандемии компании более удвоенны их расходы на подарки для сотрудников. Средний чек также увеличился почти на 70% в прошлом году, составив в среднем около 140 долларов за единицу по сравнению с прошлым годом.
ИИ может помочь крупным компаниям избавиться от универсального подхода к своим работникам, и не только в том, что касается подарков. Большинство предприятий не знают, кто их сотрудники, особенно если они работают удаленно. Каковы их интересы, увлечения, стремления? Что их действительно мотивирует — что заставляет их вставать по утрам?
Если у HR-отделов будет достаточно данных и, что наиболее важно, рекомендаций на основе ИИ, они смогут создать новые карьерные возможности в своих организациях. Nestle, Novartis, Unilever, HSBC и другие компании уже внедрили внутренний рынок талантов в сотрудничестве с злорадствовать, будущее работы запуска. Проект работает с сотрудниками, чтобы приобрести новые навыки и опробовать новые роли на неполный рабочий день.
Психическое здоровье и выгорание представляют собой еще одну серьезную проблему: 46% людей, планирующих бросить работу, назвали стресс на работе главной причиной. Решения на основе искусственного интеллекта могут помочь отделам кадров оценить удовлетворенность сотрудников и предоставить лучшую поддержку тем, кто в ней нуждается.
По словам влиятельного HR-технолога Тайрона Смита, аналитические инструменты поощрение активного слушания и прогнозирующих ответов может выявить потенциальные проблемы, помогая персоналу отдела кадров в повседневной работе.
Нынешний момент — когда предприятия переживают экзистенциальный кризис, а работники массово увольняются — может стать моментом, когда HR-инструменты на основе ИИ будут широко применяться. Кризис на работе принес с собой чувство безотлагательности. После «Великой отставки» мы вполне можем увидеть великую трансформацию рабочего места с помощью ИИ.
Эта статья первоначально появилась на Hackernoon и воспроизводится с разрешения.
