В заявлении на своей домашней странице банк говорит: «Мы очень сожалеем о неудобствах, которые, как мы знаем, это вызвало.

«Наши банковские услуги продолжают работать в обычном режиме, наши филиалы, колл-центры и чат доступны в обычном режиме, однако дозвон по телефону может занять больше времени. Мы ценим Ваше терпение."

Гарет Шоу, глава финансового отдела Which?, высказался от имени многих клиентов, испытывающих неудобства: «Эти технические проблемы будут вызывать стресс у многих клиентов Сантандера – люди сообщают, что они не могут совершать онлайн-платежи или в некоторых случаях покупать еду в местных магазинах. супермаркет.

«Клиенты могут понести штрафы, пени и сборы, если они не могут получить доступ к своим финансам, поэтому банк должен предложить компенсацию всем тем, кто пострадал таким образом.

Банк заявляет, что опубликует подробную информацию в социальных сетях и на своем веб-сайте, чтобы клиенты могли потребовать возмещения, если к моменту простоя они остались без средств.

Банк пока не объяснил причину сбоя, хотя в пятницу вечером его мобильное банковское приложение должно было пройти плановое техническое обслуживание.