Capacity, стартап из Сент-Луиса, который помогает автоматизировать службы поддержки клиентов для ипотечных кредиторов и других предприятий, закрыл раунд финансирования серии C на сумму 38 миллионов долларов, который он будет использовать для расширения своей рабочей силы и улучшения своей платформы.
Производительность объявила о $13.2 млн. Финансирование серии B раунд в августе 2019 года от сети частных инвесторов и бизнес-ангелов, включая Rice Park Capital Management LP. Компания заявила, что последний раунд был проведен существующими инвесторами, и на сегодняшний день общая сумма привлеченных мощностей составила 62 миллиона долларов.
Основанная в 2017 году как Jane.ai, первоначальная миссия компании заключалась в том, чтобы помочь компаниям добывать организационные знания, чтобы максимизировать производительность сотрудников. После ребрендинга с Capacity в 2019 году в прошлом году компания объявило его вхождение в бизнес автоматизации поддержки, помогая компаниям уменьшить потребность в сотрудниках, чтобы отвечать на повторяющиеся запросы потребителей или управлять рутинными бизнес-операциями.
Дэвид Карандиш
«Автоматизация поддержки — это следующий важный шаг, который поможет предприятиям работать наилучшим образом, и мы создаем платформу на основе ИИ, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов и их конечных пользователей в этой современной среде», — соучредитель и генеральный директор Capacity Дэвид Карандиш. — сказал Среда, в заявлении, объявляющем о закрытии раунда серии C компании.
В декабре Capacity запустила то, что заявил был первый платформа автоматизации службы поддержки для ипотечной индустрии, способный «правильно и мгновенно» ответить более чем на 90 процентов вопросов заемщика без вмешательства человека.
Компания заявляет, что ее «платформа без кода / с низким кодом» доступна через «разговорный ИИ», обеспечивающий «изящную человеческую передачу и интуитивно понятное управление задачами с помощью мощного пакета автоматизации рабочих процессов, надежной платформы для разработчиков и гибкой базы данных, которую можно развернуть. в любом месте."
В число клиентов входят American Pacific Mortgage, AmeriSave Mortgage Corp., CMG Financial, Family First Funding, Flagstar Bank, LeaderOne Financial Corp., Midland States Bank, Planet Home Lending, PRMG, Assurance Financial, банк США и Кредитный союз Западного сообщества.
В дополнение к круглосуточной автоматизированной поддержке заемщиков, продаж и операций, Capacity заявляет, что может обеспечить автоматическую поддержку адаптации для новых сотрудников по продажам и операциям.
Сама емкость в настоящее время есть вакансии почти на дюжину должностей в области проектирования, продаж, продуктов и маркетинга, которые позволяют сотрудникам работать удаленно.
Получить Инман Информационный бюллетень о дополнительных кредитах доставлено прямо на ваш почтовый ящик. Еженедельный обзор всех самых больших новостей в мире ипотеки и закрытий, доставляемых каждую среду. Нажмите здесь, чтобы подписаться.
Источник: https://www.inman.com/2022/01/22/capacity-snags-38m-to-automate-mortgage-helpdesk-support/
