В быстро развивающейся сфере финансовых услуг цифровая трансформация меняет конкурентную среду. Появление цифровых революционеров изменило ожидания клиентов, подчеркнув необходимость обеспечения бесперебойного, безопасного и индивидуального финансового опыта. 

Как метко заметил Чарльз Дарвин, выживание зависит от способности адаптироваться к изменениям. На сегодняшней финансовой арене эта адаптивность зависит от внедрения технологий цифровой идентификации для удовлетворения растущих потребностей клиентов.

Ключевая роль цифровой идентификации

Банки-претенденты, необанки и финтех-компании установили новый стандарт качества обслуживания клиентов, используя оптимизированные цифровые путешествия. Устаревшие технологии создают препятствия, начиная от рисков безопасности и заканчивая непомерно высокими затратами, что сдерживает инновации и клиентов.
обслуживание традиционных учреждений. Следовательно, прибыльность и доверие, важнейшие аспекты конкурентоспособности, находятся под постоянным испытанием.

Несмотря на это, авторитетные финансовые учреждения обладают ключевыми возможностями — узнаваемостью бренда, регулирующим лицензированием и охватом рынка — которые в сочетании с технологиями цифровой идентификации могут уравнять правила игры.

Конвергенция платформ IAM

Многие финансовые учреждения по-прежнему полагаются на устаревшие решения по управлению идентификацией и доступом (IAM), что ограничивает их способность реагировать на угрозы и соблюдать нормативные требования, а также их способность обеспечивать более высокий уровень обслуживания клиентов. Это не только мешает
их способность реагировать на угрозы и выполнять нормативные требования, но это также ставит их в невыгодное положение по сравнению с более ловкими коллегами. Переход к конвергентным решениям IAM, охватывающим все потребности в области идентификации, набирает обороты, обусловленный необходимостью
для гибкости и уверенности в будущем.

Действенные стратегии для достижения успеха

1. Модернизация инфраструктуры IAM: 

Модернизация IAM способствует гибкости, инновациям и лучшей форме цифровой трансформации. Устаревшие решения, часто разрозненные и громоздкие, мешают обеспечивать бесперебойное обслуживание клиентов и адаптироваться к меняющимся угрозам безопасности. Финансовые институты
может повысить безопасность, улучшить качество обслуживания клиентов и стимулировать инновации за счет перехода на единую масштабируемую платформу. Такой подход упрощает доступ клиентов к услугам и облегчает соблюдение все более строгих нормативных требований.
запросам наших потенциальных клиентов.

2. Создайте единое представление о клиенте:

Понимание своего клиента имеет первостепенное значение в цифровой экономике. Фрагментированные данные препятствуют предоставлению персонализированных услуг и снижают удовлетворенность клиентов. Интегрируя данные из разных систем для создания единого представления о клиентах, финансовые учреждения
откройте для себя понимание в реальном времени, которое способствует гиперперсонализации, повышению вовлеченности и лояльности клиентов. Понимание потребностей клиентов способствует разработке индивидуальных финансовых продуктов и услуг и отвечает индивидуальным потребностям потребителей.

3. Организуйте путь клиента:

Цифровая эпоха требует, чтобы взаимодействие с клиентами было безопасным, бесперебойным и интуитивно понятным. Возможность создавать, тестировать и развертывать бесперебойные, безопасные и масштабируемые цифровые взаимодействия от адаптации до обработки транзакций обеспечивает быстрое развертывание и итерацию.
Такой подход гарантирует, что качество обслуживания клиентов будет одновременно привлекательным и безопасным, что способствует доверию и удовлетворению.

4. Обеспечьте устойчивое доверие клиентов: 

Доверие является краеугольным камнем финансовых услуг. В условиях, когда киберугрозы и мошенничество присутствуют постоянно, обеспечение доверия клиентов требует надежных стратегий проверки личности и аутентификации. Реализация простой многофакторной аутентификации.
а использование передовых методов анализа рисков имеет решающее значение для защиты от мошенничества и повышения доверия клиентов. Кроме того, возможность контролировать, кому передаются данные третьих сторон, является ключевым шагом в обеспечении большего доверия со стороны конечных клиентов.

5. Расширить экосистему ценностей с помощью подхода «API-first»: 

Будущее финансовых услуг по своей сути является совместным: Open Banking и интеграция на основе API способствуют созданию новой экосистемы финансовых инноваций. Стратегия, ориентированная на API, позволяет финансовым учреждениям безопасно взаимодействовать со сторонними поставщиками.
и эффективно, открывая новые возможности для создания стоимости. Используя API, учреждения могут расширять свои предложения услуг, выходя на новые рынки и внедряя инновации, ориентированные на клиентов. 

Принимая будущее

Путь к цифровому совершенству таит в себе как проблемы, так и возможности. Принимая цифровую идентификацию в качестве стратегического актива, финансовые учреждения могут не только выжить, но и процветать в цифровую эпоху. Согласно принципам Дарвина, адаптация
и эволюция являются ключом к обеспечению успеха в эпоху цифровых финансов.

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
• ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
• ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
• Источник: https://www.finextra.com/blogposting/25956/navigating-the-digital-identity-landscape-a-blueprint-for-financial-services-competitiveness?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs