НЬЮ-ЙОРК (PRWEB) 13 июня 2023

Исторический парижский дом моды Balmain внедрил ведущего поставщика распределенной системы управления заказами (DOM), Свободное управление заказами, в своих онлайн-бутиках в Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе, а также в Северной и Южной Америке.

За брендом Balmain, основанным Пьером Бальменом в 1945 году, следят миллионы любителей моды по всему миру, и у него более 35 бутиков по всему миру. В рамках новой стратегии дома в области электронной коммерции и многоканальности цифровая команда Balmain решила заменить свою предыдущую платформу электронной коммерции на Salesforce Commerce Cloud, что позволило дому поддерживать рост онлайн-продаж в будущем, улучшая качество обслуживания клиентов.

Изменение стратегии электронной коммерции направлено на то, чтобы позволить Balmain выйти на новых клиентов и рынки предметов роскоши, опираясь непосредственно на инновационные маркетинговые и коммуникационные планы дома и дополняя их. Свободное управление заказами позволяет Balmain продавать свои предложения на нескольких торговых площадках, а новейшие дизайны готовой одежды и аксессуаров дома теперь доступны на Farfetch, 24S и Harrods.com. Творения Balmain вскоре также будут размещены на GaleriesLafayette.com и нескольких других сайтах, посвященных моде класса люкс. Подобные онлайн-рынки находятся в стадии полного расширения, при этом на канал продаж приходится 62% всех продаж электронной коммерции во всем мире.

В будущем Fluent Order Management позволит Balmain сократить сроки доставки для клиентов и упростить управление возвратами. Покупатели также смогут совершать покупки онлайн и забирать их в одном из бутиков дома или заказывать доставку товаров из бутика на дом.

Более того, полагаясь на новый инвентарь в режиме реального времени, Balmain сможет точно видеть, какие товары покупают клиенты и где, что позволит дому более эффективно управлять своими запасами, а также персонализировать свое обслуживание для клиентов.

«Поскольку этот дом быстро растет во всех регионах мира, мы знаем, что внедрение таких инструментов, как Fluent Order Management, поможет нам наилучшим образом адаптироваться к растущему потоку онлайн-заказов», — отмечает директор по цифровым технологиям Balmain Саймон Коттиньи. «Кроме того, это помогает гарантировать, что мы продолжаем опираться на давнее и уникальное наследие. Уже более 75 лет Balmain занимает особое место в мире предметов роскоши благодаря одержимости этого дома предоставлением своим клиентам только самого высокого уровня заботы о клиентах, и мы полны решимости обеспечить, чтобы онлайн-продажи Balmain соответствовали тому же требовательному стандарту. ”

«Приятно видеть, как еще один культовый бренд класса люкс внедряет Fluent Order Management и поднимает качество обслуживания клиентов на новый уровень. Наше партнерство с VISEO продемонстрировало, что именно мы можем сделать, чтобы поддержать такие компании, как Balmain, с их стратегиями электронной коммерции во время этой глобальной пандемии, предоставив им гибкость для адаптации и добавления дополнительных потоков доходов, а также предоставив клиентам больше вариантов доставки», — сказал он. Грэм Джексон, генеральный директор Fluent Commerce.

О Balmain
Balmain — известный французский дом моды класса люкс, основанный в 1945 году Пьером Бальменом. 75 лет назад, когда Пьер впервые представил свой «Новый французский стиль», всем сразу стало ясно, что его одноименный дом предлагает отчетливо свежую, смелую и женственную концепцию высокой моды, нарушающую многие устоявшиеся условности. эпохи. Его смелость окупилась.

С 2011 года креативный директор Balmain Оливье Рустен изобретательно развивает выдающееся наследие Пьера Бальмена, всегда оставаясь верным своему собственному стремлению создавать одежду, отражающую то, как его разнообразная, влиятельная и глобальная аудитория хочет жить сегодня. Balmain является лидером, который использует развлечения как ключевой элемент своей маркетинговой стратегии, ищет новые способы взаимодействия со своей аудиторией и выхода на потенциальных новых клиентов.

О Fluent Commerce
Fluent Commerce — это глобальная компания-разработчик программного обеспечения, специализирующаяся на управлении данными запасов в масштабе и управлении распределенными заказами (DOM) для коммерции. Организации как B2C, так и B2B полагаются на собственные облачные, очень гибкие и полностью масштабируемые решения, чтобы превратить сложность выполнения в конкурентное преимущество. Fluent Order Management обеспечивает точную доступность запасов в режиме реального времени во всех местах, координацию заказов, оптимизацию выполнения, управление местом выполнения, подбор и упаковку в магазине, обслуживание клиентов и отчетность. Это позволяет розничным торговцам, брендам и B2B-организациям гарантировать, что они никогда не перепродают или не продадут меньше, и каждый раз доставляют свои заказы с прибылью.

Fluent Commerce работает с такими организациями, как JD Sports, L'Oréal, Prada Group, Aldo, LVMH, Dulux и Kingfisher. Для получения дополнительной информации посетите fluentcommerce.com

Поделиться статьей о социальных сетях или электронной почте: