Если вы читаете заголовки, то знаете, что компании во всех отраслях быстро переходят к тому, что было двусмысленно озаглавлено «цифровое преобразование. » Этот сдвиг между компаниями направлен на то, чтобы оставаться актуальными в цифровом мире, и включает в себя такие вещи, как корректировка бизнеса и производства, процессов, команд, маркетинга и тактики продаж; разработка цифровых стратегий; и развертывание устройств, технологий и облачных решений для своих клиентов. Но если копнуть немного глубже, вы также обнаружите, что заголовки (в том числе приведенный выше) вызывают суровую реальность: значительный процент неудач инициатив IoT по бесшовной интеграции дизайна устройства, возможности подключения, данных, требующих принятия мер, и взаимодействия с пользователем, и все это в погоне за цифровой трансформации. Мы верим в то, что каждая инициатива Интернета вещей в том, что эта цифра в 75 процентов должна и могла быть предотвращена при правильном использовании дизайна, ориентированного на человека.
Это не смелое или спорное заявление. Но будет ли инициатива Интернета вещей успешной или неудачной, зависит от бизнес-стратегии и дисциплины, которую необходимо ее реализовать. Никто не спорит, что стратегия не важна; это заложено в каждый успешный бизнес. И если это применимо к бизнесу в целом, это также должно применяться более конкретно к инициативам IoT для бизнеса.
Где бизнес терпит неудачу с IoT
Основные причины провала бизнес-инициативы IoT обычно сводятся к нескольким ключевым ошибкам:
- Наблюдая за соревнованиями, они ускоряют свои усилия и застают врасплох.
- Ощущение необходимости воспроизвести аналогичные решения - и быстро.
- Непонимание времени, необходимого или таланта, необходимого для создания успешного решения IoT.
- Создание спецификаций без понимания того, что хотят или в чем нуждаются бизнес и конечные пользователи.
Среди этих факторов основной причиной неудач является последний пункт: создание спецификации с неполным пониманием того, что требуется конечным пользователям.
Хорошая новость в том, что есть процесс и методология понимания этих желаний и потребностей, и все начинается с одного важного вопроса.
Что стоит построить?
Большинство компаний, приступающих к реализации инициатив в области Интернета вещей, обычно не задают этого вопроса или не осознают важность этого вопроса.
Это совершенно другой вопрос, чем то, что задумывается большинством компаний, а именно: что мы можем построить? Задавая вопрос о том, что заслуживает создания, этот вопрос позволяет компаниям и командам разработчиков сосредоточить внимание на том, что принесет наибольшую пользу заинтересованным сторонам и конечным пользователям. Это избавляет от игры в угадывание того, что компании считают достойным рынка, и направляет более прямо на то, чего хочет рынок. Знание того, что заслуживает создания, также не позволяет командам отвлекаться на блестящие новые функции, которые могут сбить их с пути и помешать им реализовать задуманное решение.
Дизайн, ориентированный на человека: как создать то, что заслуживает ваших усилий
Успех ждет любую компанию, которая готова ответить на первоначальный вопрос - что заслуживает создания? - и затем желает следовать стратегическому процессу, который является одновременно практичным и эффективным. Однако это требует открытости для новых процессов и выполнения критически важной предварительной работы, прежде чем спешить с разработкой решений.
Для успешной реализации процесса требуется изменение мышления. На протяжении десятилетий дизайн-мышление, также известное как человеко-ориентированный дизайн (HCD) помогла профессионалам с дизайнерским мышлением создавать новые продукты. Herman Miller и Apple - хорошо известные примеры компаний, которые уделяют большое внимание HCD, а также возглавляют свои отрасли. Аналогичным образом, на протяжении десятилетий многие бизнес-лидеры (особенно в производственных секторах) действовали на основе принципов бережливого производства, которые придерживаются подхода, ориентированного на производство и эффективность, к управлению и развитию бизнеса.
Сейчас, в условиях бурно развивающейся цифровой экономики, лидеры отрасли быстро осознают необходимость создания совершенно новых решений наряду с устаревшими продуктами и производственными процессами, а иногда и вместо них. HCD - это катализатор и проверенный процесс, помогающий реализовать эти новые решения. HCD - это стратегический процесс, состоящий из четырех частей, который требует от команд:
- Находите и учитесь на основе данных и исследований заинтересованных сторон
- Анализируйте и определяйте болевые точки и возможности
- Создавайте концепции и оценивайте, заслуживают ли они, и
- Определитесь с правильной концепцией или вернитесь к предыдущим этапам процесса.
В процессе HCD команды определяют, соответствует ли возможность трем основным критериям, прежде чем двигаться вперед и делать какие-либо значительные инвестиции в разработку решения IoT.
Это желательно?
Желательность сводится к пониманию того, чего хотят и в чем нуждаются заинтересованные стороны. Пользователи вашего продукта или решения решают, в какой форме будет принимать ваше решение IoT. Вы пытаетесь решить их коллективные болевые точки, а их пользовательский опыт вы хотите улучшить - и вам нужно услышать их всех. Некоторые из наиболее проницательных открытий в отношении желательности возникают после того, как вы приступите к работе и погрузите вашу команду в мир, в котором работают пользователи и заинтересованные стороны. Различные группы заинтересованных сторон имеют разные роли и потребности; Специалисты по продажам и технические специалисты по обслуживанию получат доступ к одному и тому же решению IoT, но то, что важно для каждого из них, будет отличаться и будет способствовать их уникальному опыту. Зная, чего хотят все заинтересованные стороны сообщит, что в конечном итоге будет построено.
Это технически возможно?
Техническая осуществимость включает в себя перевод того, что запрашивается, в то, что требуется. Различные желания заинтересованных сторон должны быть проанализированы и напрямую учтены в технических требованиях. Это требует выяснения всего, что важно для воплощения концепции в жизнь, включая то, какие технологии и навыки необходимы для ее создания, уровень усилий и опыта, требуемых для проекта, и действительно ли он решит проблемы заинтересованных сторон.
Есть ли у него жизнеспособность?
Таким образом, жизнеспособность бизнеса определяет, есть ли ценность в усилиях по внедрению решения. Через призму HCD мы можем постоянно сравнивать жизнеспособность с желательностью и осуществимостью. Это то, чего хотят заинтересованные стороны? Сможем ли мы построить его, приложив соответствующие усилия? Это правильное решение и направление для бизнеса? Ответы на эти вопросы определяют жизнеспособность. Имея всю необходимую информацию на виду, бизнес должен решить, стоит ли затраченных усилий на то, чтобы «сок стоил того, чтобы выжать». Без HCD в качестве руководящей стратегии желательность является субъективной, техническая осуществимость - предположением, а жизнеспособность бизнеса практически невозможно определить. Но для тех, кто следит за HCD, ответ будет ясен.
Инициативы Smart IoT начинаются здесь
Применение подхода к проектированию, ориентированного на человека, к любому проекту разработки, ориентированному на IoT, - это разумная стратегия и разумная отправная точка для любых инвестиций в IoT. Выяснив, что заслуживает создания, компании будут инвестировать меньшую часть своего общего бюджета решения IoT и будут иметь спокойствие, зная, что желательно, что выполнимо и что имеет жизнеспособность для бизнеса. Эти первоначальные вложения обеспечивают четкую дорожную карту с ориентирами для предстоящей работы и играют ключевую роль в обращении вспять тенденции к ненужным сбоям, наблюдаемой в инициативах IoT. Это должно стать стандартной рабочей процедурой, поскольку это часть что общего у всех успешных решений Интернета вещей.
Наконец, если верить статистике, только 25% компаний преуспевают в реализации своих инициатив в области Интернета вещей. Это также означает, что эти успешные компании обладают значительным конкурентным преимуществом. На это мы говорим: им хорошо. Но это также может быть полезно для любого бизнеса, который хочет опираться на HCD и узнавать, как выглядит успех IoT. Это не так радикально, как может показаться. По сути, речь идет о реализации надежной бизнес-стратегии и следовании проверенному процессу.
PlatoAi. Web3 в новом свете. Расширенный анализ данных.
Щелкните здесь, чтобы получить доступ.
