Noul coronavirus ține lumea sub control strâns. Guvernele din întreaga lume găsesc măsuri mai noi pentru a aplatiza curba, școlile se închid, companiile găsesc modalități mai noi de a-și menține profiturile pe linia de plutire.
Pe de o parte, economiile fac eforturi pentru a reduce nivelul impactul coronavirusului asupra industriilor, tehnologiile de nouă generație, pe de altă parte, depun eforturi pentru a face procesul de reducere a răspândirii mai lent.
În acest articol, vom analiza o tehnologie care face partea echitabilă de eforturi pentru a aplatiza curba - Chatbots.
Cazuri de utilizare ale chatbot-urilor care reduc răspândirea COVID-19
A. Diseminarea informațiilor
Una dintre cele mai mari provocări ale fiecărei pandemii este abundența de informații care vin din toate direcțiile. Este aceeași poveste tot timpul. Informațiile exacte vin mult mai târziu decât informațiile false. Chatbots – care preiau informații de la agențiile de sănătate publică autorizate – pot ajuta la reducerea acestei probleme. Ele pot oferi oamenilor informații concise care au fost partajate de autoritățile potrivite.
B. Monitorizarea simptomelor
Având în vedere natura coronavirusului, primele linii de asistență medicală trebuie protejate mult mai mult decât oamenii care se auto-carantinează. Pentru a avea succes, ar fi important să le oferim oamenilor o platformă pentru a se monitoriza. Aici sunt folosiți chatboții. Făcându-i pe oameni să răspundă la întrebări simple, roboții vor putea ajuta utilizatorii să se monitorizeze.
C. Sprijin pentru sănătatea mintală
Chiar dacă organismele de sănătate naționale și globale evidențiază nevoia de sănătate mintală într-o pandemie, liniile de front nu sunt, totuși, extrem de echipate în a oferi sprijin psihologic. The chatbots, poate fi o modalitate excelentă de a elimina problemele psihologice ale izolării devenind ascultători 24*7 pentru utilizatori.
1. Graficele de cunoștințe și Chatbots - O abordare analitică.
2. Blender Vs Rasa chatbots open source
Chatbot-urile sunt un mediu digital excelent pentru a reduce sarcina pe domeniul asistenței medicale. Permițând oamenilor să se autoservize și să se monitorizeze și sprijinindu-i cu informații corecte și relevante, spitalele sunt capabile să ofere ajutor și îngrijire celor care au nevoie.
Dar cazurile de utilizare ale chatbot-urilor în lupta împotriva COVID-19 nu se limitează doar la domeniul sănătății și îngrijirii. Ele sunt, de asemenea, utilizate în mai multe scenarii de către alte verticale din industrie.
● Voluntariat- Mai mulți oameni doresc să se implice în comunitatea care luptă împotriva coronavirusului și să ajute. Chatboții sunt angajați de ONG-uri din întreaga lume pentru a face informațiile „Cum să te implici” să fie accesibile în timp real, cu mai puține interacțiuni umane.
● Cu amănuntul: Casele de vânzare cu amănuntul își schimbă orele de funcționare și limitează opțiunile de transport din cauza închiderilor. Menținerea oamenilor la curent cu starea livrării produselor este o responsabilitate pe care aceste case de vânzare cu amănuntul o externalizează către chatboți.
● Restaurante: O serie de restaurante din întreaga lume limitează numărul de personal angajat. Acum au început să încorporeze chatbot-uri în sistemele lor cu scopul de a prelua comenzi de la clienții lor.
Chatbot care sunt exemplele manuale despre cum poate fi folosită tehnologia pentru a limita răspândirea coronavirusului
1. Programul agent virtual cu răspuns rapid
Anunțat de Google, botul activează Clienții Google Cloud pentru a răspunde mai rapid la întrebările venite de la clienții lor. Botul este conceput în principal pentru organizațiile care doresc să ofere clienților lor informații legate de COVID-19 - acestea includ organisme guvernamentale, industria financiară, de retail sau de turism.
2. MyGov Corona Helpdesk
Este chatbot-ul oficial al Guvernului Indiei, lansat pentru a răspunde la întrebări despre COVID-19. Acesta a fost puse la dispoziție pe WhatsApp. Botul oferă informații uriașe despre pandemie într-o manieră conversațională ușor de înțeles, care include simptome, recomandări de sănătate și de călătorie și detalii de transmitere.
3.Microsoft Azure
Gigantul tehnologic oferă companiilor și organizațiilor de sănătate care se concentrează pe COVID-19 o infrastructură pentru a dezvolta la nivel de întreprindere chatbots care poate interacționa, asculta și înțelege. De asemenea, tehnologia a fost concepută astfel încât să poată răspunde automat întrebărilor despre COVID-19 și să evalueze pacienții înainte de a-i invita pentru controale de sănătate în persoană.
4. Cobot-19
Botul a fost dezvoltat de Verloop și Portea Medical pentru a ajuta oamenii să acceseze informații despre COVID-19. Toate informațiile pe care le oferă botul au fost adunate de la Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor, OMS și Universitatea John Hopkins.
Cobot-19 funcționează și prin WhatsApp, unde oamenii pot alege dintre mai multe opțiuni disponibile pe baza informațiilor pe care le caută.
5. CDC Coronavirus Chatbot
Chatbot-ul susținut de Centers for Disease Control and Prevention, a lansat, de asemenea, un chatbot pe site-ul său oficial pentru a ajuta vizitatorii să efectueze o verificare de bază de autoevaluare asupra lor, răspunzând la solicitări și întrebări simple.
Este un exemplu al modului în care nu doar companiile bazate pe tehnologie folosesc astfel de măsuri digitale, ci și agențiile guvernamentale și organismele de sănătate publică.
Prin aceasta, am analizat diferitele moduri în care chatbot-ii ajută la lupta împotriva ascensiunii coronavirusului, împreună cu exemplele unora dintre celebrii chatbot și companii din spatele lor. Singurul lucru care mai rămâne de făcut acum este să intri în contact cu o agenție de dezvoltare software care excelează în crearea de chatbot sau pur și simplu să găsești modalități de a integra sistemele de chatbot existente în fața digitală a afacerii tale. Vă va ajuta să vă prezentați ca un brand căruia îi pasă de bunăstarea clienților și a părților interesate.
