Clienții și angajații Panera Bread au raportat că s-au confruntat cu întreruperi ale sistemului de comandă al lanțului de restaurante, aplicații mobile, programe de loialitate și multe altele pe 22 martie.
Deși întreruperea IT a încetinit operațiunile pentru o vreme, magazinele Panera Bread au putut rămâne deschise. Două săptămâni mai târziu, sistemele, site-urile web și liniile de servicii pentru clienți sunt din nou online.
Deși unele angajații s-au plâns despre lipsa de transparență în ceea ce privește situația, Panera nu a făcut publice alte informații cu privire la întrerupere pe site-ul său. De asemenea, compania nu a răspuns la cererea de comentarii a lui Dark Reading.
Unii clienți, cei cu informații personale legate de conturile de fidelitate Panera, sunt îngrijorați de o scurgere de date.
„Cea mai mare îngrijorare a mea nu a fost să pierd băuturi gratuite și soldul unui card cadou, ci datele personale într-un hack”, un utilizator cu mânerul „bartolish” scris în subreddit-ul r/Panera.
Expertul în securitate cibernetică Sean Deuby, tehnolog principal, Semperis, a declarat că nu va exclude ransomware-ul drept cauza întreruperilor Panera.
„În timp ce detaliile privind întreruperile IT la nivel național cu care se confruntă Panera Bread vin încet, nu m-ar surprinde să aflu că au fost loviti de un Ransomware atac”, a spus Deuby într-un comunicat. „Sperăm că Panera stochează datele de rezervă offline și are un plan robust de răspuns și recuperare pentru a face față acestei amenințări.”
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
- PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
- Sursa: https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/panera-bread-outage-leads-to-frustrated-customers
