Notificările au devenit un factor din ce în ce mai important pentru a asigura implicarea și păstrarea aplicațiilor; preocupări cheie pentru toate tipurile de companii. Când sunt implementate corect, notificările pot furniza informații relevante și în timp util, fără a adăuga presiune suplimentară asupra resurselor și fluxurilor de lucru. Cu toate acestea, notificările au fost de obicei privite ca o gândire ulterioară a produsului de bază, conducând adesea la un sistem disparat, care pe termen lung duce la datorii tehnice.  Bate este o platformă de infrastructură bazată pe API care permite echipelor de inginerie și dezvoltare să integreze cu ușurință notificările în aplicațiile lor și să creeze fluxuri de lucru coezive. Cu platforma, echipele dintr-o organizație, inclusiv echipele de produse și asistență orientate către clienți, pot livra notificări consistente pe toate funcțiile și canalele, construite având în vedere scalabilitate. Knock oferă, de asemenea, componente prefabricate, SDK-uri și integrări cross-canal, făcându-l versatil pentru echipele de inginerie, economisind în același timp nenumărate ore în dezvoltarea personalizată. De la lansare în urmă cu doi ani, compania a asigurat peste 200 de clienți prin aplicații SaaS, platforme Devtool și produse de consum.

AlleyWatch am ajuns din urmă cu CEO-ul și cofondatorul Knock Sam Seely pentru a afla mai multe despre afacere, planurile strategice ale companiei, ultima rundă de finanțare și multe, multe altele...

Cine au fost investitorii dvs. și cât ați strâns?
Knock a strâns o serie A de 12 milioane USD condusă de Aventure artizanale, aducând finanțarea totală la 18 milioane USD. Investitorii noștri existenți Afore Capital și Prefață Capitală s-au alăturat și ei rundei. David Sacks, cofondator și partener la Craft Ventures, se va alătura, de asemenea, consiliului de administrație al lui Knock.

Spuneți-ne despre produsul sau serviciul oferit de Knock.

Knock este o platformă de infrastructură de notificare creată special pentru a ajuta dezvoltatorii și echipele de produse. Oferim un set de API-uri și componente pe care echipele le pot folosi pentru a construi experiențe grozave de produs în aplicațiile lor. În același mod în care Stripe a adus toate plățile în spatele setului de API-uri, facem asta pentru notificări.

Ce a inspirat începutul lui Knock?

Knock a fost fondată în 2021. Cofondatorul meu și CTO Chris Bell și m-am întâlnit în echipa de produse de la Frame.io, care a fost achiziționat ulterior de Adobe. Chris a fost primul lider de inginerie și am făcut ceea ce făceau orice altă echipă atunci când era vorba de notificări despre produse: l-am creat în interior și am învățat cât de dureroasă este o experiență. Din punctul de vedere al ingineriei, construiți toate integrările cu platformele din aval, scalați sistemul respectiv și luați lățime de bandă de la livrarea produsului dumneavoastră de bază. În ceea ce privește produsul, mi s-a părut că acesta este factorul nostru cheie de implicare pentru păstrarea implicării utilizatorilor, dar totul trăiește în codul backend. Nu am putut vedea nimic din logica și nu a fost o înțelegere reală a cât de consistentă a fost pentru clienții noștri. Ne uitam la această problemă și ne-am dat seama că există API ca furnizori de servicii pentru căutare și pentru autentificare, dar nimeni nu a abordat acest lucru pentru notificări, rezolvând în special acest punct de durere pentru dezvoltatori. Am decis să-l construim singuri și a fost într-adevăr inspirația pentru Knock.

Cum este Knock diferit?

Majoritatea platformelor de implicare a clienților sunt vândute agenților de marketing, dar sunt implementate de echipele de inginerie. Acest lucru îi lasă inginerilor să gestioneze sisteme de volum mare, cu risc de producție în tablouri de bord construite pentru marketeri; Knock este o platformă de implicare a clienților care funcționează așa cum o fac ei.

În primul rând, suntem un API și, în al doilea rând, un tablou de bord; asta înseamnă că suntem obsedați de SDK-urile noastre și de documentele API. Oferim dezvoltatorilor medii izolate de testare, un flux de lucru de versiuni asemănător git și un API pentru testarea și implementarea sistemului nostru în mediul lor CI/CD. Clienții noștri beneficiază de mai multă flexibilitate, nu trebuie să gestioneze preferințele și notificările în aplicație la nivel intern și pot gestiona serviciul nostru așa cum ar face-o cu propriul lor serviciu: ca parte a mediului lor CI și a conductei de implementare.

Ce piață vizează Knock și cât de mare este?

Piața de implicare a consumatorilor este de 20 de miliarde de dolari, dar multe dintre produse au fost concepute și vândute pentru marketeri, nu pentru dezvoltatori. Vedem oportunități de la piețele B2B la piețele de consum folosind Knock; Piața este într-adevăr orice produs care trimite notificări astăzi și credem că îi putem ajuta dezvoltatorii și, în cele din urmă, îi putem ajuta să ofere o experiență mai bună utilizatorilor finali. Acum avem peste 200 de clienți care folosesc Knock în producție și sunt bucuros să vă împărtășim câteva exemple în care Knock îi ajută. Vercel a fost unul dintre primii clienți pe care i-am adus pe produs și a contribuit în mare măsură la viziunea produsului astăzi. Ei folosesc Knock pentru e-mail și mesaje din aplicație, pentru a livra clienților alerte de facturare și utilizare. Cu echipa Knock the Vercel activată, nu doar alertele de facturare care vă anunță când utilizarea dvs. ajunge la un anumit prag, ci și API-ul nostru de preferințe pentru a oferi clienților un control foarte fin asupra experienței respective. Poate că nu vrei să fii alertat când ți-ai atins pragul, ci când ești la jumătatea drumului; Knock permite această personalizare. Amplitude folosește Knock pentru a alimenta e-mailurile în aplicație și notificările Slack. Knock îi ajută să ofere utilizatorilor un control mai precis al preferințelor și să facă fluxul de lucru din culise mult mai eficient cu automatizarea. Înainte ca Amplitude să adauge Knock, s-au gândit că o reconstrucție a sistemului de infrastructură ar dura un an sau mai mult dacă l-ar fi construit intern, iar cu Knock au intrat în funcțiune în patru săptămâni. Am fost încântați să putem nu doar să-i ajutăm să livreze mai repede, ci și să-l gestionăm și să automatizăm întreținerea acelui sistem în continuare.

Care este modelul dvs. de afaceri?

Modelul nostru de afaceri este similar cu ceea ce ați vedea în alte afaceri bazate pe API; clienții noștri pot începe să folosească Knock gratuit. Nu există niciun perete demonstrativ în fața produsului. Vrem să facem cât mai ușor posibil pentru dezvoltatori să înceapă să se joace cu instrumentele pe care le-am construit. Și apoi, pe măsură ce ajung la un punct în care trimit volume mai mari de mesaje, taxăm pe bază de mesaj.

Cum vă pregătiți pentru o potențială încetinire economică?
Întotdeauna am crezut în puterea echipelor mici și concentrate de a se mișca rapid și de a construi produse grozave. Acesta va continua să fie obiectivul nostru după strângerea de fonduri. Vom continua să fim strategici în modul în care ne construim echipa și ne vom concentra în continuare pe realizarea celui mai bun produs posibil pentru clienții noștri.

Cum a fost procesul de finanțare?

Nu am strâns în mod activ, dar am văzut o oportunitate de a infuza mai mult capital pentru a intra pe piață. Craft a condus runda și lucrăm cu David Sachs și Sean Whitney. L-am cunoscut pe Sean când conducea creșterea autoservirii la Figma. Căuta un produs precum Knock și foarte devreme a văzut viziunea pentru ceea ce încercam să facem. David a fost fondator, a fost operator și i-am citit blogul despre construirea și operarea afacerilor SaaS de ani de zile. Să-l avem în consiliul nostru de administrație și ca investitor este grozav și suntem încântați să colaborăm cu el.

Care sunt cele mai mari provocări cu care te-ai confruntat în timp ce strângea capital?

Este mai mult o oportunitate, dar problema momentului este întotdeauna ceva de care trebuie să fii conștient ca antreprenor. Creșteam rapid și servim clienți mai mari, așa că aș spune că provocarea a fost să luăm decizia că acesta era momentul potrivit pentru a aduce capital în afacere.

Ce factori din afacerea dvs. i-au determinat pe investitori să scrie cecul?

Pentru investitorii noștri, ei sunt aliniați cu ceea ce credem și noi, că are loc o schimbare inevitabilă în modul în care sunt construite produsele, în timp ce există pentru orice fel de propunere de valoare unică pe care o companie o aduce pe piață, există o fundație critică. ci servicii generice care susțin acea propunere de valoare.

Am văzut acest lucru în alte domenii – cum vă plătesc clienții? Cum se autentifică în serviciul tău? Cum îi anunțăți? Au venit niște echipe grozave și au furnizat servicii legate de plăți și autentificare (Stripe etc.) – ne propunem să facem asta pentru notificări.

Care sunt etapele pe care intenționați să le realizați în următoarele șase luni?

Vom folosi fondurile pentru a servi clienții noștri, cu un accent principal pe dezvoltarea de produse, extinderea serviciilor și angajarea de talente după cum este necesar.

Ce sfaturi puteți oferi companiilor din New York care nu au o nouă injecție de capital în bancă?
În esență, concentrarea pe gestionarea fluxurilor de numerar și maximizarea eficienței este esențială, la fel și a rămâne concentrat pe clienții tăi. De ce au cel mai mult nevoie de la produsul pe care îl construiți și cum îl puteți livra mai bine decât oricine altcineva? Vorbiți cu investitorii dvs., aceștia sunt acolo ca niște placi de sunet și mulți au o experiență profundă în conducerea unor afaceri grozave și, în general, au rețele grozave dacă doriți să construiți parteneriate sau să aduceți talent care vă poate ajuta să treceți la nivelul următor.
Unde vedeți compania care merge acum pe termen scurt?

Ceea ce vedem este că infrastructura noastră flexibilă înseamnă că suntem de fapt atrași de top, în oferte alături de programele și platformele dvs. mai tradiționale de implicare a clienților, cum ar fi Braze. Este emoționant să vedem această previzualizare a unde ne-am putea îndrepta.

Care este destinația ta preferată de iarnă în și în jurul orașului?
Nu există nimic mai bun decât Central Park într-o zi de zăpadă.

Sunteți la câteva secunde să vă înscrieți pentru cea mai tare listă din NYC Tech!

Înscrieţi-vă astăzi

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
• PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
• Sursa: https://www.alleywatch.com/2024/03/knock-app-api-based-notification-infrastructure-platform-sam-seely/