Nimeni (în afară de cititorii PYMNTS) nu se trezește gândindu-se la plăți sau la mișcarea banilor.

Mai degrabă, ceea ce este de cealaltă parte a tranzacției - de obicei bunuri sau servicii - este cel mai important lucru.

Și este în întreaga infrastructură care permite acea tranzacție și ajută utilizatorul final să-și securizeze bunul sau serviciul acolo unde inovarea în domeniul plăților poate avea cel mai mare impact, în special în ceea ce privește experiența de plată și personalizarea.

„Există într-adevăr două categorii în care vedem salturi mari înainte. Unul se referă la îmbunătățirea operațională, îmbunătățirea plăților în fundal de-a lungul țesutului conjunctiv al ecosistemului, iar celălalt este centrat pe consumator în jurul recompenselor și personalizării loialității.” Brian Gloede, șeful parteneriate strategice la Banyan, a declarat pentru PYMNTS ca parte a unei discuții pentru seria „Ce urmează în plăți”.

Infrastructura de date la nivel de articol deschide noi căi pentru îmbunătățirea experienței de plată în ambele categorii.

Prin conectarea datelor de plată cu informații la nivel de articol, consumatorii pot rezolva rapid discrepanțele, făcând întregul proces mai eficient în ceea ce privește rambursările și frauda amiabilă, precum și reconciliările.

„Dacă luați în considerare piețele sau alte locuri în care plățile devin din ce în ce mai integrate într-un flux operațional, acestea sunt automatizate în multe moduri. A fi capabil să împace, de asemenea, pentru ce sunt ei este cu adevărat important”, a spus Gloede.

Conectarea datelor de plată cu informații la nivel de articol permite, de asemenea, o direcționare mult mai eficientă și mai eficientă a consumatorilor, cu recompense și oferte mai bune și mai relevante, prin corelarea stimulentelor cu comportamentul trecut și proiectat.

„Recompensele și personalizarea sunt un domeniu imens”, a spus Gloede.

Inovarea ambelor părți ale tranzacției

Peisajul plăților trece printr-o transformare profundă, determinată de digitalizarea continuă și schimbarea așteptărilor comportamentale. Această modernizare are loc din ce în ce mai mult de ambele părți ale tranzacției.

Dar partajarea datelor, atât în ​​ceea ce privește plata în sine, cât și identitatea plătitorului și a beneficiarului plății, trebuie gestionată cu sensibilitate și în siguranță.

„Dacă suntem cu toții în căutarea panaceului experiențelor perfect personalizate și personalizate atunci când este vorba nu doar de plăți, ci și de FinTech în general, o mulțime de informații trebuie să schimbe mâinile”, a spus Gloede.

De aceea, este mai important ca niciodată să construim și să arhitecțim tehnologia cu un punct de vedere al încrederii, a menționat el.

„Toate părțile trebuie să înțeleagă cum sunt utilizate datele lor și unde sunt transmise și să aibă controale adecvate”, a spus el.

Referindu-se la propria abordare a lui Banyan, Gloede a spus că firma sa practică minimizarea datelor și folosește tehnologia de păstrare a confidențialității care utilizează numai date de-identificate relevante pentru acest scop, asigurând păstrarea confidențialității consumatorilor în jurul informațiilor de identificare personală (PII).

„A fost o alegere importantă și intenționată pe care am făcut-o în calitate de nou intrat, pentru care trebuia să construim mai întâi încredere în arhitectura noastră”, a spus el.

Personalizarea alimentează inovația în plăți

Prin conectarea plăților cu articolele cumpărate de consumatori, sporind eficiența operațională și acordând prioritate confidențialității, lumea plăților va deveni mai simplă, plină de satisfacții și centrată pe utilizator.

„Credem că personalizarea este încă viitorul plăților și FinTech-ul în general, și pentru o mulțime de alte tranzacții de tip comercial în comerț în general. Credem că personalizarea ar trebui să existe în locurile care au o relație cu clienții de orice fel”, a spus Gloede.

El a explicat că jucătorii din infrastructură sunt țesutul conjunctiv de-a lungul ecosistemului de plăți care se află într-un loc unic pentru a inova când vine vorba de personalizare, deoarece jucătorii din infrastructură se bucură de relații directe cu comercianții și emitenții de carduri bancare.

„Acelea vor fi și continuă să fie locuri grozave pentru personalizare, deoarece au încrederea clientului și au tot mai multe informații și perspectivă asupra a ceea ce este relevant”, a spus el. „Și personalizarea fără relevanță nu este un rezultat foarte util pentru nimeni implicat.”

Capacitatea de a oferi experiențe de plată cu adevărat personalizate devine din ce în ce mai fezabilă odată cu accesibilitatea datelor la nivel de articol.

În ceea ce privește viitorul, Gloede prevede un peisaj în care personalizarea devine o parte integrantă a ecosistemului de plăți. Prin utilizarea modelelor de direcționare dinamică și a instrumentelor analitice ale lumii publicității, furnizorii de plăți pot crea experiențe de plată personalizate pentru consumatori, a spus el.

„Lucrurile se vor îndrepta întotdeauna în aceeași direcție și aceasta devine din ce în ce mai fluidă, în special în ceea ce privește aplicabilitatea imediată a datelor la nivel de articol pentru a personaliza experiențele de plată în ecosistemele deținute în totalitate”, a spus el, „unde loialitatea clienților se mută în card. canal."

Link: https://www.pymnts.com/news/payments-innovation/2023/payments-innovation-starts-with-infrastructure-and-ends-with-personalized-experiences/

Sursa: https://www.pymnts.com

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
• PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
• Sursa: https://www.fintechnews.org/payments-innovation-starts-with-infrastructure-and-ends-with-personalized-experiences/