Un nou raport de la Tillo, intitulat Reducerea decalajului de loialitate: informații despre consumatori pentru implicarea și creșterea Fintech, ar trebui să fie un semnal de alarmă pentru fintech. Loialitatea nu primește atenția pe care o merită astăzi și Tillo conduce sarcina pentru a schimba asta.
Raportul oferă o examinare cuprinzătoare a rolului pe care îl joacă recompensele și stimulentele în peisajul loialității fintech. Bazându-se pe datele dintr-un sondaj de peste 4000 de consumatori, raportul subliniază o oportunitate de piață substanțială pentru fintech-urile de a atrage noi utilizatori și de a aprofunda relațiile existente cu clienții prin programe strategice de recompense.
În centrul constatărilor este atractivitatea fără egal a cardurilor cadou ca recompensă pentru toate categoriile demografice, evidențiind potențialul lor ca un activ strategic pentru companiile fintech care doresc să crească cota de piață și profitabilitatea. Raportul arată că o parte semnificativă a consumatorilor rămân neangajați cu serviciile fintech, prezentând o oportunitate de creștere prin implementarea de recompense și programe de stimulare bine concepute.
Informațiile cheie din raport includ:
- Pătrunderea pe piață și implicarea consumatorilor: Raportul identifică o piață semnificativă neexploatată în sectorul fintech, cu 38% dintre consumatorii chestionați încă neinteracționat cu serviciile fintech. Principalele bariere în calea adopției includ lipsa percepută de necesitate, neîncrederea și lipsa de stimulente.
- Rolul stimulentelor în adoptarea fintech: Stimulentele sunt cruciale în depășirea barierelor din calea adopției. Datele indică faptul că stimulentele, în special sub formă de carduri cadou, sunt extrem de eficiente în atragerea de noi utilizatori și încurajarea angajamentului clienților existenți.
- Peisajul loialității: Doar 32% dintre consumatori simt un sentiment de loialitate față de mărcile fintech, cu o viziune nuanțată care sugerează o oportunitate semnificativă pentru fintech-uri de a aprofunda relațiile cu clienții. Tendințele de loialitate variază în funcție de regiune și vârstă, piața din SUA prezentând procente de loialitate mai mari decât Marea Britanie.
- Preferințele consumatorilor pentru recompense: Cardurile cadou apar ca cea mai atractivă formă de recompensă pentru toate categoriile demografice, urmate de reduceri de marcă, funcții premium și donații de caritate. Preferința pentru cardurile cadou evidențiază versatilitatea și atractivitatea lor largă ca stimulent pentru loialitate.
- Strategii pentru succesul programului de loialitate: Pentru a dezvolta un program de loialitate de succes, companiile fintech trebuie să se concentreze pe oferirea de valoare monetară puternică, ușurință de utilizare, răscumpărare rapidă și o varietate de recompense. Raportul sugerează că aceste elemente sunt esențiale pentru a stimula achiziția, implicarea și loialitatea în fiecare etapă a ciclului de viață al clienților.
- Gama optimă de opțiuni de marcă: Raportul constată, de asemenea, că consumatorii preferă o selecție curată de opțiuni de brand pentru răscumpărarea recompensei, cu un interval optim fiind între 2 și 10 mărci. Această preferință pentru manevrabilitate față de varietatea excesivă indică importanța ca fintech-urile să ofere utilizatorilor lor alegeri adaptate și semnificative.
- Diferențele regionale și demografice: Raportul subliniază importanța adaptării programelor de loialitate la nevoile regionale și demografice specifice, observând diferențele de preferințe și comportamente între piețele din Marea Britanie și cele din SUA, precum și între diferitele grupe de vârstă.
Raportul Tillo subliniază rolul critic al recompenselor și stimulentelor în creșterea angajamentului și loialității fintech. Prin valorificarea puterii recompenselor dezirabile, cum ar fi cardurile cadou, companiile fintech pot reduce decalajul de loialitate, transformând utilizatorii ocazionali în susținători loiali și sceptici în adoptatori, deblocând astfel noi căi de creștere și profitabilitate.
Descărcați raportul complet aici.
.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
- PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
- Sursa: https://www.fintechnexus.com/how-fintechs-can-do-a-better-job-with-loyalty/
