Prevalența plăților contactless este în creștere, determinată de comoditate. Un număr tot mai mare de consumatori preferă ușurința tranzacțiilor fără a fi nevoie de numerar fizic sau de riscurile potențiale asociate cu transportul cardurilor de credit. Plățile fără numerar oferă o soluție practică pentru cei care au uitat metode de plată alternative și trebuie să facă o achiziție din mers.
Creșterea plăților fără contact a câștigat și mai mult impuls în timpul pandemiei, unde au fost văzute ca un mod mai sigur și mai igienic de a efectua tranzacții. Metoda tap-to-pay a apărut ca o alegere preferată, contribuind la un mediu mai sănătos pentru afaceri, reducând riscul de răspândire a germenilor.
Pentru companiile care doresc să prioritizeze siguranța și să se adapteze la preferințele în evoluție ale consumatorilor, îmbrățișarea tendinței fără numerar este esențială. Beneficiile se extind dincolo de unitățile cu servicii rapide, tranzacțiile fără numerar jucând un rol semnificativ în sectoare, inclusiv în domeniul sănătății, în special în procesarea simplificată a plăților. Pe măsură ce ne aprofundăm în acest peisaj financiar în evoluție, devine clar că trecerea către plățile fără contact nu este doar o tendință trecătoare, ci este o forță de transformare care modelează modul în care operează afacerile și răspund nevoilor în schimbare ale consumatorilor.
Implementarea unui sistem fără contact este destul de simplu. Afacerile au nevoie de un sistem care să integreze atât identificarea cu frecvență radio, cât și comunicarea în câmp apropiat. În esență, implică actualizarea sistemului POS pentru a le permite clienților să-și atingă smartphone-ul, tableta, ceasul sau cardul fără a fi nevoie de contact fizic.
Cu toate acestea, există considerații cruciale pentru companiile care se aventurează în plăți fără contact. Procesul are nevoie să fie fără sudură, în caz contrar, clienții pot ezita să-l adopte. O parte substanțială a consumatorilor – în special generațiile mai tinere – s-au îndepărtat de purtand carduri de credit fizice. Eșecul de a oferi opțiuni precum Apple Pay ar putea duce la pierderea oportunităților de afaceri. În plus, plasarea opțiunilor de plată fără contact chiar la punctul de vânzare este esențială pentru eficientizarea procesului de achiziție și evitarea complicațiilor inutile atât pentru client, cât și pentru companie.
Protejarea datelor clienților este, de asemenea, crucială atunci când se oferă opțiuni de plată fără contact. Vestea bună este că acest tip de date tind să fie securizate, deoarece sunt criptate. Dar sa ușurează orice griji de securitate cibernetică, companiile trebuie să se asigure că au măsuri de securitate suplimentare în vigoare, fie că folosesc tehnologia AI, sisteme bazate pe cloud sau atenuarea ransomware.
O tendință în creștere în mai multe industrii
Deși mulți asociază tendința cashless în primul rând cu comerțul cu amănuntul, aplicarea acesteia se extinde mult dincolo, având un impact în diverse sectoare, inclusiv în călătorii și asistență medicală.
În industria călătoriilor, adoptarea plăților contactless oferă companiilor aeriene și companiilor de ospitalitate capacitatea de a crea fără întreruperi și experiențe fără stres pentru clienții lor. Oferirea de servicii de plată omnicanal nu numai că îmbunătățește experiența clienților, ci și scapă de presiunea personalului atunci când vine vorba de monitorizarea datelor și a plăților.
În asistența medicală, procesele de plată simplificate joacă un rol crucial în promovarea îngrijirii generale a pacientului. Creșterea serviciilor de telesănătate, în special în timpul pandemiei, a fost o experiență tehnologică notabilă. Telesănătatea nu numai că atenuează preocupările pacienților, dar abordează și disparitățile din industrie, permițând persoanelor din comunitățile defavorizate să acceseze consultații stomatologice sau medicale. Cu toate acestea, gestionarea opțiunilor de plată pentru pacienții cu telesănătate necesită o analiză atentă.
Unitățile de asistență medicală pot implementa o serie de opțiuni de plată fără contact, inclusiv plăți prin text, plăți online sau utilizarea unui card înregistrat care automatizează plățile facturilor. Prin adoptarea plăților fără contact, furnizorii de asistență medicală permit persoanelor care solicită asistență medicală să se concentreze asupra sănătății și bunăstării lor, fără stresul suplimentar al preocupărilor financiare.
Este clar că plățile contactless reprezintă viitorul, oferind o soluție rapidă și ușor de utilizat pentru toți. Beneficiile lor continue nu numai că îmbunătățesc experiențele clienților, ci și poziționează companiile în fruntea secolului 21, atrăgând potențial un nou public țintă.
