Comerțul electronic s-a extins puternic în ultimii câțiva ani. De fapt, se așteaptă ca vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul să fie lovite aproximativ 8.1 trilioane de dolari până în 2028. Această piață în creștere deschide oportunități semnificative pentru cei aflați în prezent în afacerea de comerț electronic și pentru cei care doresc să intre în ea.
Cu toate acestea, cu mai multe companii implicate acum în comerțul electronic, fiecare companie trebuie să-și construiască un avantaj competitiv pentru a ieși din mulțime. O astfel de modalitate de a valorifica piața în creștere este concentrarea pe experiența utilizatorului (UX) și pe designul interfeței cu utilizatorul (UI).
Continuați să citiți mai jos pentru a afla mai multe despre comerțul electronic UX și UI și despre cum să le utilizați eficient pe piață.
Ce este UI și UX?
În primul rând, este important să înțelegeți ce înseamnă UI și UX în contextul comerțului electronic.
UX este un acronim pentru User Experience. Se referă la interacțiunea unui client cu un site web sau un produs, concentrându-se pe optimizarea acestei interacțiuni pentru a oferi utilizatorului o experiență plăcută și eficientă.
În comerțul electronic, UX ar putea include aspecte precum navigabilitatea, accesibilitatea, finalizarea ușoară și prezentarea intuitivă a informațiilor despre produse.
Pe de altă parte, UI, prescurtare pentru User Interface, se referă la aspectele vizuale ale unui site web sau ale unui produs. Aceasta implică proiectarea aspectului produsului, inclusiv a schemei de culori, a plasării butoanelor, a tipografiei și a aspectului general. Când este făcut corect, designul UI face site-ul atrăgător din punct de vedere vizual și ușor de interacționat.
Ce este UI și UX Design?
Designul UI și UX se învârte în jurul creării de interfețe captivante din punct de vedere vizual și ușor de utilizat, care îmbunătățesc experiența generală de navigare pentru vizitatorii magazinului online.
Aceasta include elemente precum aspectul site-ului web, schemele de culori, tipografia și alte elemente de design care facilitează navigarea și interacțiunea cu site-ul.
Atât designul UI, cât și UX sunt cruciale pentru a crea o impresie pozitivă pentru potențialii clienți.
Care este diferența dintre UI și UX?
Cei doi termeni și subiecte sunt adesea confundați unul pentru celălalt și uneori chiar folosiți interschimbabil. Deși pot suna similar, există câteva diferențe cheie între designul UI și UX - sunt două subiecte diferite cu factori și considerații unice.
UI se concentrează mai mult pe aspectele vizuale ale unui site web sau aplicație, în timp ce UX se concentrează pe experiența și funcționalitatea generală. Cu alte cuvinte, UI se referă la modul în care arată lucrurile, în timp ce UX se referă la modul în care funcționează lucrurile.
De exemplu, un site web atrăgător din punct de vedere vizual, cu navigare dificilă, ar avea o interfață de utilizare bună, dar un UX slab. Pe de altă parte, un site web cu un design simplu, dar navigare ușoară și viteză rapidă de încărcare ar avea UI și UX bune.
Pe scurt, experiența utilizatorului se concentrează pe modul în care clienții interacționează cu un site web sau un produs. Pe de altă parte, interfața de utilizare pentru comerțul electronic se referă la elementele vizuale și designul unui produs sau site. Așadar, în timp ce cele două se pot adresa aceluiași produs sau serviciu, vor exista focusuri diferite pentru îmbunătățirea fiecăruia.
Exemple creative de UX și UI în comerțul electronic
Acum că avem o înțelegere de bază a UX și UI, să ne uităm la câteva exemple din lumea comerțului electronic.
Glisorul „Slim Your Wallet” de pe site-ul Belroy
Brandul australian de portofel, Bellroy, are pe site-ul lor o funcție interesantă numită „Slim Your Wallet”. Prin ajustarea cursorului, puteți selecta câte cărți doriți să transportați și puteți vedea cât de mult este portofelul față de concurență. În mod remarcabil, portofelul Bellroy își menține profilul subțire pe măsură ce adăugați mai multe carduri.
Odată ce l-ați verificat, este greu să nu fiți uimit de ceea ce oferă Bellroy. Acesta este un exemplu grozav al modului în care un element UI (în acest caz, un glisor) poate ajuta companiile să-și prezinte produsul sau serviciul într-un mod unic și interactiv, îmbunătățind în cele din urmă experiența utilizatorului.
Modele de produse 3D în magazinele Ecwid
Proprietarii de afaceri care vând online cu Ecwid by Lightspeed au o caracteristică unică care le permite să-și ducă prezentarea produsului la următorul nivel cu aplicația Ecwid Mobile pentru iOS.
Proprietarii de dispozitive Apple Pro echipate cu un scaner LiDAR pot utiliza Aplicația mobilă Ecwid pentru a crea și afișa modele 3D captivante. Cumpărătorii pot „proba” practic aceste modele folosind tehnologia AR avansată.
Clienții pot vizualiza un model 3D pe pagina cu detaliile produsului
Oferirea acestei experiențe captivante oferă clienților tăi o modalitate unică și captivantă de a interacționa cu produsele tale ca niciodată.
Un model 3D al unui produs realizat cu aplicația Ecwid Mobile
Aceasta este o modalitate excelentă de a îmbunătăți experiența utilizatorului pentru mărcile care vând îmbrăcăminte, decor pentru casă sau orice alte produse pe care clienții doresc să le vizualizeze într-un mod mai real înainte de a apăsa butonul de cumpărare.
Video pe pagina de pornire Moreporks
Site-ul întâmpină vizitatorii cu un videoclip captivant de înaltă rezoluție surprins de pe puntea unei nave, aliniindu-se perfect cu esența aventuroasă în aer liber a mărcii.
Videoclipul este o metodă excelentă de a captiva cumpărătorii, făcându-l o strategie inteligentă de a atrage atenția asupra produselor tale.
Apropo, dacă creați un site de comerț electronic cu Ecwid by Lightspeed, puteți îmbunătăți orice pagină cu secțiuni video. Acesta poate fi un instrument puternic pentru a vă prezenta produsele și pentru a crea o experiență de cumpărături captivantă pentru clienții dvs.
Dar nu este vorba doar de a vă prezenta produsele. Videoclipurile ajută, de asemenea, la crearea unei conexiuni emoționale cu marca dvs. Folosind povestiri și imagini creative, puteți transmite mesajul mărcii dvs. într-un mod convingător, făcându-l mai memorabil pentru publicul dvs.
Constructor de regim pe site-ul obișnuit
Unul dintre principalele principii UX pentru site-urile web de comerț electronic este facilitarea clienților să găsească și să aleagă produsele de care au nevoie. De obicei, se face cu ajutorul filtrelor, căutărilor și categoriilor de produse.
Site-ul web obișnuit duce acest lucru la următorul nivel cu instrumentul său Regimen Builder. Această funcție interactivă permite clienților să-și selecteze tipul de piele și preocupările și apoi sugerează o rutină personalizată de îngrijire a pielii folosind produsele The Ordinary.
Acest lucru nu numai că face mai ușor pentru clienți să găsească produsele potrivite pentru nevoile lor specifice, dar adaugă și o notă personală experienței de cumpărături. Clienții se simt îngrijiți și nevoile lor individuale sunt abordate, ceea ce poate crește încrederea și loialitatea față de marca dvs.
Îmbinând interfața de utilizare pentru comerțul electronic și UX
Există un echilibru între UI și UX.
Când un client navighează într-un magazin de comerț electronic, vitrina și produsul ar trebui să aibă un aspect vizual, dar ar trebui să fie și ușor de utilizat.
În timp ce creează o vitrină, designerul ar trebui să-și amintească faptul că atracția vizuală nu înseamnă că trebuie să fie strălucitoare și copleșitoare. Prea mult din orice poate fi o oprire pentru clienți.
Cu alte cuvinte, ar trebui să existe un compromis pentru a obține un echilibru, iar utilizatorii vor determina acest lucru. Este posibil ca echipa internă să fi muncit din greu pentru a proiecta un site grozav, dar dacă datele determină că determină clienții să facă clic, trebuie ajustate.
Acest lucru nu înseamnă că echipa de proiectare nu a făcut o treabă grozavă în crearea site-ului; pur și simplu nu este aliniat cu nevoile utilizatorilor. În mod ideal, ar trebui să se completeze reciproc.
În mod ideal, orice modificare a interfeței de utilizator ar trebui făcută pentru a sprijini UX. Amintiți-vă vechea zicală: „Clientul are întotdeauna dreptate”. Urmați faptele bazate pe date despre ceea ce funcționează și ce nu se bazează pe utilizatori, nu pe principiile generale de proiectare.
Echilibrarea UI și UX este imperativă pentru succes. Nu este vorba de a alege unul peste celălalt, ci de a găsi o sinergie între ambele. Acest lucru este abordat prin înțelegerea clienților, nevoile lor și comportamentul lor pe site-ul dvs. și luând decizii bazate pe date cu privire la ajustările UI și UX.
UX pentru comerț electronic și design UI pentru comerț electronic sunt un proces continuu
Este important ca companiile să își evalueze în mod regulat eficiența UX/UI.
Ar trebui să fie un proces continuu, mai degrabă decât o actualizare la fiecare doi ani. Continuarea monitorizării acestor factori va permite magazinului să continue să aibă succes.
Uneori, o modificare poate avea un efect negativ și trebuie anulată. Alteori, o simplă schimbare poate duce la un aflux de vânzări. Ambele sunt posibile.
Cu toate acestea, pe măsură ce procesul continuă, o afacere de comerț electronic va afla mai multe despre clienții lor și va putea face schimbări mai bune.
Site-ul dvs. de comerț electronic este UX-Friendly?
Acum că știm factorii importanți care intră în designul UX pentru comerțul electronic, cum ar trebui să procedeze o afacere pentru a le îmbunătăți sau implementa?
În primul rând, ar trebui efectuat un audit amănunțit al comerțului electronic UX. Acest lucru înseamnă, în esență, să parcurgeți designul actual al site-ului cu un pieptene de dinți pentru a descoperi ineficiențe, inconsecvențe și alte probleme generale.
Ar trebui să găsiți părțile site-ului care nu curg bine, sunt greu de utilizat și multe altele. Găsiți aceste probleme punând întrebări precum:
- Este ușor să cauți produse?
- Pagina cu detaliile produsului are totul pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză?
- Poate clientul să vadă cu ușurință disponibilitatea produsului?
- Este ușor de navigat pe site de la sosire până la cumpărare?
- Tipografia este coerentă în întregul magazin?
- Magazinul poate fi încărcat cu ușurință pe dispozitivele mobile?
Trucul este să gândești ca un client. Considera cine este persoana dvs. de client și urmează căile pe care le-ar face atunci când ajung la pagină. Acest lucru poate ajuta la descoperirea obstacolelor și dificultăților din magazin.
Combinația perfectă de UX și UI pentru magazinul dvs. online
Indiferent dacă sunteți nou în industria comerțului electronic sau doriți să vă îmbunătățiți afacerea existentă de comerț electronic, concentrarea pe designul UX și UI poate fi un instrument puternic pentru construirea unui avantaj competitiv. Vă poate face marca să iasă în evidență pe o piață saturată, să promoveze satisfacția clienților și, în cele din urmă, să vă conducă succesul comerțului electronic.
Dacă doriți să deschideți un magazin de comerț electronic sau să vindeți deja online, Ecwid by Lightspeed vă poate ajuta să ușurați procesul, asigurând în același timp UX și UI magazinului dvs. online de top.
Iată câteva exemple despre cum puteți îmbunătăți experiența cumpărătorilor folosind Ecwid by Lightspeed ca magazin online:
- Utilizați personalizabile șabloane de site-uri web și instrumente de design ușor de utilizat pentru a crea un magazin online fără efort, chiar și fără expertiză în codificare.
- Permiteți clienților să exploreze versiunea mobilă a magazinului dvs. sau aplicaţia pentru o experiență de cumpărături fără probleme pe dispozitivele mobile.
- Îmbunătățiți experiența de cumpărare a magazinului dvs. cu instrumente avansate, cum ar fi modele de produse 3D, unde clienții pot vizualiza produsele din toate unghiurile pentru a lua decizii mai bune de cumpărare.
- Utilizați categorii, filtre și funcționalități de căutare pentru a îmbunătăți experiența clienților de descoperire a produselor.
- Oferiți o finalizare simplificată de o pagină pentru a îmbunătăți procesul de cumpărare pentru clienți. Pentru un plus de confort, utilizatorii își pot finaliza achiziția în doar câteva clicuri folosind Apple sau Google Pay.
- Include videoclipuri pe paginile produselor pentru a demonstra utilizarea produsului sau pentru a oferi tutoriale.
- Oferiți recomandări de produse, personalizați ofertele personalizate în funcție de comportamentul clienților și multe altele.
Acestea sunt doar câteva exemple de optimizare a experienței de comerț electronic pentru clienții dvs. prin utilizarea Ecwid by Lightspeed. Prin implementarea acestor funcții, puteți atrage noi clienți și îi puteți păstra pe cei existenți, oferind o experiență de cumpărături ușoară, convenabilă și interactivă pe orice dispozitiv.
Creați-vă cont Ecwid gratuit pentru a înființa un nou magazin sau migrați magazinul dvs. online existent la Ecwid. Explorați gama largă de funcții și integrări pentru a vă îmbunătăți afacerea online.
Ai nevoie de ajutor pentru a începe? Echipa noastră de experți vă va ajuta cu orice întrebări sau preocupări. Cu Ecwid, vă puteți concentra pe gestionarea afacerii dvs. în timp ce noi ne ocupăm de aspectele tehnice ale magazinului dvs. online.
Nu ratați ocazia de a crește vânzările și de a îmbunătăți satisfacția clienților cu Ecwid by Lightspeed. Înscrieți-vă acum și duceți-vă jocul de comerț electronic la nivelul următor!
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
- PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
- Sursa: https://www.ecwid.com/blog/whats-the-difference-between-ui-and-ux-in-ecommerce.html
