Potencjalne wzmocnienie pozycji ekonomicznej, jakie jednostki mogą osiągnąć, prowadząc działalność gospodarczą w domu, jest znaczne. Jednakże w gospodarkach takich jak Zjednoczone Emiraty Arabskie, gdzie małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) stanowią 95% wszystkich przedsiębiorstw, istnieje potrzeba zwiększenia wsparcia dla właścicieli firm prowadzących działalność w domu. To z pewnością jest czynnikiem napędowym Środek, internetowa platforma handlowa z siedzibą w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, która wspiera właścicieli małych firm oraz producentów domowej żywności i słodyczy. „Inspiracją dla Santry była potrzeba zajęcia się niedociągnięciami w lokalnym sektorze F&B, w którym firmy borykały się z rozłącznymi systemami i brakiem zintegrowanych rozwiązań cyfrowych” – mówi Aziz Gamil, współzałożyciel i dyrektor generalny Santra. „Wyobrażając sobie platformę usprawniającą procesy i umożliwiającą transformację cyfrową, Santra ma na celu zapewnienie tym firmom intuicyjnych, kompleksowych narzędzi, zwiększających możliwości operacyjne oraz przyczyniających się do wzrostu gospodarczego i innowacji w regionie. Celem jest bycie partnerem w rozwoju dla klientów, upraszczając złożoność cyfrowej adopcji”.

Założona w 2022 roku przez Gamil wraz ze współzałożycielami Fatmą Al Khaja i Mustafą Alelayawai, Santra oferuje rozwiązania cyfrowe, takie jak systemy zarządzania zamówieniami, śledzenie zapasów w czasie rzeczywistym, zintegrowane rozwiązania płatnicze, a także analizy klientów. Zatem mając do dyspozycji te narzędzia, lokalne firmy spożywcze i domowe marki żywności mogą osiągnąć efektywność logistyczną, docierając do większych baz klientów, organizując zamówienia i terminy dostaw na jednej, dedykowanej platformie. A wszystko to, mówi Gamil, daje właścicielom małych firm szansę na konkurowanie również z istniejącymi większymi sieciami.

źródło: Santra

„Udostępniamy dwie wyspecjalizowane aplikacje: aplikację dla klientów, która ułatwia składanie zamówień i zapewnia spersonalizowaną obsługę, oraz aplikację dla sprzedawcy, która umożliwia efektywne zarządzanie firmą” – wyjaśnia Gamil. „To podejście oparte na dwóch aplikacjach zaspokaja potrzeby zarówno strony popytu, jak i podaży, zapewniając wydajną i responsywną obsługę. Przedsiębiorcy zaczynają od kontaktu z nami, po czym następuje okres demonstracyjny i próbny naszej platformy. Następnie pomagamy we wdrażaniu, w tym w konfigurowaniu profili i menu. Zapewniamy kompleksowe szkolenia w zakresie efektywnego korzystania z platformy. Bieżący wsparcie pomaga firmom się rozwijać i dotrzeć do szerszej bazy klientów, dzięki czemu nasza technologia będzie dostępna nawet dla osób z ograniczonym doświadczeniem technicznym. Rozwiązania Santry spełniają zatem wyjątkowe wymagania przemysłu spożywczego.”

Dziś Santra to platforma, na której 90% sprzedawców to kobiety ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich, co stanowi głębokie świadectwo zaangażowania Gamila i jego zespołu w walkę z bezrobociem i wzmacnianie pozycji kobiet-przedsiębiorców w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. W rzeczywistości to właśnie to uczucie skłoniło Gamil do uruchomienia tego startupu, a wszystko zaczęło się od „santry”, słowa używanego do opisania owocu mandarynki w wielu językach. „Nazwa startupu powstała w wyniku prostego, ale zapadającego w pamięć wydarzenia, które miało miejsce podczas moich studiów” – opowiada Gamil. „W czasie zajęć dyskretnie delektowałem się mandarynką. Ten moment został w humorystyczny sposób uchwycony na wideo przez znajomego, co wywołało wśród nas wybuch śmiechu i koleżeństwa. Ale później, gdy podzieliłem się tą beztroską chwilą z moimi obecnymi współzałożycielkami, Fatmą i Mustafą, w jakiś sposób zapoczątkowało to głębszą rozmowę na temat wyzwań stojących przed lokalnymi markami i domowymi firmami spożywczymi. Zdaliśmy sobie sprawę, że wiele genialnych pomysłów i potencjalnych biznesów, szczególnie prowadzone przez kobiety, nigdy nie osiągną pełnego potencjału ze względu na brak dostępnych narzędzi do zarządzania i rozwijania swojej działalności. Historia Santry odzwierciedla zatem ducha spontaniczności, innowacyjności i nasze zaangażowanie na rzecz podnoszenia na duchu społeczności lokalnych, zwłaszcza kobiet-przedsiębiorców w Zjednoczonych Emiratach Arabskich”.

Aziz Gamil i Mustafa Alelayawi są współzałożycielami Santry. Źródło obrazu: Santra

Oczywiście nie jest tajemnicą, że branża, w której działa Santra, dynamicznie się rozwija. Rzeczywiście, wg raport wywiadu Mordoruwielkość rynku usług gastronomicznych szacuje się na 16.92 miliarda dolarów w 2023 r., a do 43.98 r. ma osiągnąć 2029 miliarda dolarów. Na tak nasyconym rynku wzrasta potrzeba wyróżnienia się na tle konkurencji, czego Gamil jest aż nadto świadomy. „Santrę zbudowano z myślą o szeregu wyjątkowych zalet” – mówi. „Po pierwsze, ma przyjazny dla użytkownika interfejs, umożliwiający przedsiębiorcom o różnym poziomie zaawansowania technologicznego efektywne zarządzanie swoimi operacjami. Po drugie, nasza platforma jest wysoce elastyczna, umożliwiając firmom domowym zachowanie ich unikalnej tożsamości i zaspokojenie ich specyficznych potrzeb. Oferujemy również kompleksowe rozwiązanie do zarządzania zamówieniami, zapasami i relacjami z klientami, które usprawnia operacje i poprawia jakość obsługi klienta. Koncentrując się na rynku regionalnym, zapewniamy lokalne wsparcie i rozumiemy niuanse kulturowe, zapewniając przewagę firmom domowym. I wreszcie, nasz model cenowy jest przyjazny dla budżetu firm domowych, zapewniając, że płacą tylko za to, czego potrzebują, z możliwością elastycznego skalowania”.

Związane z: Z miłości do butów: jak Sophia Webster zbudowała swoją tytułową markę luksusowych akcesoriów

W ramach tego modelu, mającego na celu wzmocnienie pozycji lokalnych przedsiębiorstw domowych, znajduje się brama firmy Santra do uzyskiwania części przychodów. „Nasze główne źródło przychodów pochodzi ze skromnej prowizji od każdej transakcji przetwarzanej za pośrednictwem naszej platformy” – wyjaśnia Gamil. „To bezpośrednio łączy nasz sukces z sukcesem naszych klientów, zapewniając, że motywuje nas wspólny cel, jakim jest zwiększenie ich sprzedaży i wydajności operacyjnej. Koncentrujemy się na firmach, które są elastyczne i otwarte na cyfrową transformację, ale którym może brakować zasobów do wdrożenia lub zarządzać złożonymi rozwiązaniami cyfrowymi na własną rękę. Oferując skalowalną i zintegrowaną platformę, Santra staje się potężnym narzędziem ich rozwoju, umożliwiając im skuteczniejsze konkurowanie w gospodarce cyfrowej”.

Jednak wykres Santry prowadzący do osiągnięcia wydajnego modelu działania niekoniecznie był liniowy. „Jednym z najważniejszych wyzwań, przed którymi stanąłem, kierując Santrą, było znalezienie równowagi między szybkimi innowacjami a zrównoważonym wzrostem” – przyznaje Gamil. „W świecie startupów technologicznych istnieje ogromna presja, aby działać szybko. Jednak szybki rozwój często wiąże się z ryzykiem – zarówno jeśli chodzi o stabilność produktu, jak i wypalenie zespołu. Zarządzanie tą delikatną równowagą było ciągłym wyzwaniem. Kolejną poważną przeszkodą było wprowadzenie nowego rozwiązania cyfrowego do tradycyjnych MŚP w sektorze spożywczym, co oznaczało, że nie tylko sprzedawaliśmy produkt, ale także opowiadaliśmy się za zmianą sposobu myślenia operacyjnego. Wielu potencjalnych klientów wahało się przed odejściem od ustalonych metod na rzecz platformy cyfrowej. Przekonanie ich wymagało nie tylko solidnego produktu, ale także głębokiego zrozumienia ich bolączek, a także skutecznej komunikacji na temat wymiernych korzyści, jakie osiągną”.

źródło: Santra

Pokonując te wyzwania, Gamil odkrył, że ostatecznie otworzyło to drzwi do inwestycji także dla jego startupu. „Podróż Santry w zakresie finansowania była świadectwem naszego rozwoju i zaufania, jakie pokładają nasi inwestorzy w naszej wizji” – mówi Gamil. „Zaczęliśmy w 2019 roku, motywowani osobistymi inwestycjami moimi i bliskich przyjaciół, którzy podzielali wiarę w potencjał naszej platformy. W tej początkowej fazie sprawdzaliśmy naszą koncepcję, zyskiwaliśmy na popularności i udoskonalaliśmy naszą ofertę. Po półtora roku sumiennej pracy i wykazanym sukcesem zgromadziliśmy nasz pierwszy kapitał zewnętrzny w wysokości 300,000 2022 dolarów. Nasz udział w edycji wydarzenia startupowego XNUMX, Globalny Gitex, był kolejnym znaczącym kamieniem milowym. Punktem kulminacyjnym ekspozycji i możliwości nawiązania kontaktów podczas tak prestiżowego wydarzenia technologicznego było zebranie 1 miliona dolarów w postaci finansowania przed zalążkiem. Ten zastrzyk kapitału umożliwił nam dalsze udoskonalanie naszego produktu, przyspieszenie wzrostu i poszerzenie naszego zasięgu, aby wzmocnić pozycję większej liczby lokalnych marek w branży spożywczej.

Dlatego Gamil ma nadzieję kierować swoim startupem w 2024 r. i latach kolejnych. „W ciągu najbliższych 6–12 miesięcy Santra będzie skupiać się na ulepszaniu naszej platformy o nowe, wymagane przez klientów funkcje, poszerzaniu naszego zasięgu rynkowego w celu powitania nowych klientów, pogłębianiu istniejących relacji i powiększaniu naszego zespołu o osoby zaangażowane w innowacje i wartość dla klienta, – deklaruje. „Ta strategia ma na celu wzmocnienie naszych usług w sektorze spożywczym i wsparcie przedsiębiorstw w dostosowanie się do podejścia opartego na technologii cyfrowej. Chcemy w dalszym ciągu pozycjonować Santrę na rynku jako wysoce dostępną, konfigurowalną i wspierającą platformę cyfrową, dostosowaną do potrzeb domowych firm w sektorze spożywczym!”

Aziz Gamil, współzałożyciel i dyrektor generalny Santra. źródło: Santra

„Rozmowa Trepa: Aziz Gamil, współzałożyciel i dyrektor generalny Santra, dzieli się swoimi wskazówkami dla przedsiębiorców

Poznaj siłę odporności i zdolności adaptacyjnych „Bycie przedsiębiorcą to nie tylko świetny pomysł; chodzi o Twoją zdolność dostosowywania się do zmieniających się okoliczności, ciągłego uczenia się i prowadzenia zespołu przez wzloty i upadki dzięki jasnej wizji i pewnej ręce.

Zaakceptuj niepewność „Nauczyłem się być bardziej komfortowo z niepewnością. Zdałam sobie sprawę, że nie każda decyzja będzie idealna, ale paraliż ze strachu przed popełnieniem błędów jest o wiele gorszy. Przyjęcie nastawienia „szybko się ucz, szybko dostosowuj” pomogło mi odnaleźć się w niejednoznacznych sytuacjach”.

Priorytetem jest dobro zespołu „Nauczyłem się, jak ważne jest tworzenie środowiska pracy, w którym ceni się nie tylko produktywność, ale także dobre samopoczucie. Oznaczało to czasami cofnięcie się o krok, aby upewnić się, że nasz zespół nie jest przeciążony, i promowanie kultura, w której zdrowie psychiczne jest równie ważne, jak osiąganie kamieni milowych w rozwoju.”

Skoncentruj się na zaangażowaniu klientów i edukacji „Zainwestowaliśmy znacząco w zaangażowanie klientów. Obejmowało to szczegółowe demonstracje, warsztaty i sesje indywidualne, aby zilustrować wartość adaptacji cyfrowej w ich języku, pokazując im bezpośredni wpływ na efektywność i rozwój ich biznesu”.

Związane z: Założyciel DriveArabia, Mashfique Chowdhury, o tym, jak niezachwiane zaangażowanie w uczciwość i uczciwość doprowadziło do 20. rocznicy jego przedsiębiorstwa