Pandemia wpłynęła na każdą małą firmę na niezliczone sposoby. Niektóre firmy były w stanie nie tylko pokonać przeciwnika, ale także dobrze prosperować w tym nowym świecie. Klienci, którzy wykorzystują nasze zarządzane usługi potrafili szybko dostosować się do unikalnych wyzwań, jakie stawia przed ich biznesem szybko zmieniający się rynek. Dla wielu firm, które czują, że mierzą się z tym samodzielnie, przedstawię niektóre ze sposobów, w jakie klienci usług zarządzanych PEI byli w stanie lepiej stawić czoła światu COVID-19.
- Sprawność finansowa
- Szybkie zmiany technologiczne
- Bezpieczeństwo
- Zarządzanie zasobami oprogramowania
- Wskazówki vCIO
Sprawność finansowa i zarządzanie IT
Realia zmieniającego się rynku wymagały od niektórych firm drastycznych zmian w swoich zespołach. Widzieliśmy wiele osób w branży produkcyjnej i hotelarskiej, które zostały mocno i szybko dotknięte, gdy wybuchła pandemia, i zmuszono do szybkiego zmniejszenia liczby pracowników.
Nasi klienci usług zarządzanych, którzy musieli zwolnić lub zwolnić pracowników, zauważyli odpowiednie zmniejszenie kosztów wsparcia IT dzięki naszym miesięcznym cenom opartym na użytkownikach. Małe firmy z własnym personelem IT musiały dokonać podobnych cięć w celu obniżenia kosztów, ale straciły cenne zasoby informatyczne niezbędne do utrzymania działania infrastruktury biznesowej.
Poniżej przedstawię dane finansowe różnych modeli.
W większości małych firm, zakładając, że nie zlecasz outsourcingu zarządzania IT, na każde 50 pracowników firmy wymaga jednego dedykowanego zasobu IT. (50 użytkowników = 1 administrator IT, 100 użytkowników = 2 administratorów IT). Zapewnia to stałą ilość zasobów IT i często oznacza, że są one albo przeciążone zapytaniami użytkowników, albo potrzebują pomocy na długo przed tym, jak firma przyniesie dodatkowe zasoby. Poniżej znajduje się wykres, który przedstawia potrzeby i koszty małej firmy związane z wewnętrznym zarządzaniem IT w porównaniu z wykorzystaniem usług zarządzanych.
Podczas pandemii widzieliśmy, jak firmy zatrudniające mniej niż 50 pracowników zwalniają jedynego dedykowanego administratora IT, co sprawia, że firma ma problemy z nadążaniem za swoimi potrzebami informatycznymi.
Z drugiej strony nasi klienci usług zarządzanych byli w stanie obniżyć koszty IT, ponieważ liczba ich pracowników zmniejszyła się, nie rezygnując z żadnych usług zarządzania IT i wsparcia. Udało im się szybko wycofać skalowanie, zgodnie z potrzebami ich firmy, dzięki czemu ich działalność jest bardziej elastyczna.
Szybkie zmiany technologiczne
Jakkolwiek na to spojrzysz, nic w historii nigdy nie napędzało cyfrowej transformacji szybciej niż COVID-19. Poprzednie sposoby prowadzenia działalności w wielu przypadkach nie spełniały wymagań państwowych w zakresie bezpieczeństwa, więc każdy lider małej firmy musiał odpowiedzieć na pytanie: „Jak mogę dostosować swoją firmę do dalszego działania i generowania przychodów przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa pracownikom i klientom?”
W wielu branżach szybkie przyjęcie technologii było niezbędne do utrzymania produktywności pracowników i pracy zdalnej, gdy tradycyjnie te firmy były tworzone do pracy w biurze. Według Statisty liczba aktywnych użytkowników Microsoft Teams dziennie skoczył z 32 milionów 12 marca do 75 milionów 30 kwietnia.
Dokonywanie szybkiej zmiany biznesowej w ciągu kilku dni/tygodni jest zniechęcające, a robienie tego bez doświadczonego partnera technologicznego może sparaliżować każdą firmę. Klienci usług zarządzanych PEI mieli zaufanego doradcę, który przedstawiał kroki niezbędne do przejścia do częściowo lub całkowicie zdalnego środowiska pracy i pomagał im na każdym etapie. Mieliśmy nawet klientów, którzy skorzystali z tej okazji, aby całkowicie wyeliminować swoje fizyczne biuro i zobowiązać się do bycia firmą całkowicie zdalną.
Usługi zarządzane PEI umożliwiają tym firmom szybkie przejście i dalsze otrzymywanie wsparcia klasy korporacyjnej dla użytkowników i systemów, nawet gdy użytkownicy pracują w domu.
Bezpieczeństwo
Jakby właściciele małych firm nie mieli wystarczających trudności podczas pandemii, zagrożenia bezpieczeństwa cybernetycznego mają nadal się rozwijał i ewoluował od początku COVID-19. Liderzy biznesu wykorzystali wszystkie swoje zasoby i zdolności umysłowe, aby dostosować swój biznes, aw wielu przypadkach nie nadążają za stale rosnącymi zagrożeniami. Widzieliśmy, jak klienci zmniejszają lub osłabiają swoje protokoły bezpieczeństwa, aby umożliwić szybkie zmiany biznesowe, takie jak szybka praca z domu, i zapłacili cenę w postaci naruszeń.
Klientom usług zarządzanych PEI zapewniamy ciągłą odporność na najnowsze zagrożenia dzięki spójnemu i nieprzerwanemu harmonogramowi aktualizacji systemów klientów i dodawaniu dodatkowych warstw ochrony przed nowymi zagrożeniami. Pracowaliśmy również z naszymi klientami, aby umożliwić im elastyczność pracy na urządzeniach osobistych bez poświęcania bezpieczeństwa, i podam przykład.
Jeden z moich klientów usług zarządzanych chce mieć pewność, że tylko zarządzane przez firmę urządzenia będą miały dostęp do krytycznych systemów, które obsługują dane finansowe klientów. Chcą jednak umożliwić swoim użytkownikom dostęp do poczty e-mail na ich urządzeniach osobistych.
Aby to osiągnąć bez naruszania zabezpieczeń, pomogliśmy temu klientowi wdrożyć zasady z funkcjami usługi Microsoft Azure Active Directory i dostępem warunkowym. Zasady te umożliwiają dostęp na urządzeniu osobistym tylko do usługi Exchange Online w przypadku poczty e-mail (jednocześnie monitując o uwierzytelnianie wieloskładnikowe, aby upewnić się, że użytkownik jest tym, za kogo się podaje).
Poniżej znajduje się kopia polityki, którą wprowadziliśmy dla klienta.
Oprócz skonfigurowania środowiska umożliwiającego zmianę pracy zdalnej, usługi zarządzane PEI zapewniają również ochronę punktów końcowych na urządzeniach osobistych, dzięki czemu użytkownicy naszych klientów są chronieni na poziomie urządzenia, nawet jeśli nie korzystają z urządzeń zarządzanych przez firmę .
Zarządzanie zasobami oprogramowania (oszczędność kosztów operacyjnych)
W marcu świat był gigantyczną kulą niepewności, a wraz z niepewnością w głowie każdego właściciela małej firmy pojawiło się pytanie:
„Jak mogę obniżyć koszty, aby przetrwać tę burzę?”
Biorąc pod uwagę sposób, w jaki postępował świat technologii jeszcze przed tą pandemią, większość rozwiązań jest dostępna za pośrednictwem usług subskrypcji. W przypadku klientów usług zarządzanych PEI aktywnie współpracowaliśmy z nimi w celu sprawdzenia ich uprawnień do oprogramowania i oceny sposobów dostosowania ich licencji w celu obniżenia ogólnych kosztów miesięcznych.
Dla jednego klienta udało nam się dostosować licencje Microsoft 365 i zaoszczędź 1,176 USD miesięcznie bez usuwania jakiejkolwiek funkcjonalności.
Ekspercka wiedza PEI na temat pakietów licencyjnych Microsoft oznaczała, że mogliśmy analizować ich uprawnienia, opracować nową strategię i obniżyć miesięczne koszty licencji bez dodatkowych opłat. Jest to komplementarne rozwiązanie, które dostarczamy wszystkim naszym klientom Managed Services.
Wskazówki vCIO
Poruszanie się po wodach pandemii jako właściciel firmy jest trudne, a robienie tego bez rówieśników, którzy mogą pomóc po drodze, może sprawić, że będzie to przytłaczające. W ramach całkowicie zleconych planów usług zarządzanych PEI zapewniamy klientom usługi wirtualnego CIO (vCIO). Jest to usługa planowania biznesowego na poziomie C, która zapewnia krótko- i długoterminowe odlewanie wizji dla naszych klientów. W ciągu ostatnich 6 miesięcy wizje naszych klientów zmieniły się szybko i drastycznie, a usługi vCIO PEI pozwoliły firmie rozważyć strategiczne alternatywy, które nie miały miejsca bez zewnętrznych wskazówek.
Współpracuj z PEI, aby to zrobić
Traktujemy naszych klientów jak prawdziwych partnerów i inwestujemy w pomaganie ich firmom w osiągnięciu sukcesu. Przyjęcie bardziej strategicznego podejścia do IT, które pozwala dostosować się do aktualnych sił rynkowych i przygotować się na następne nieoczekiwane wydarzenie, może oznaczać, że Twoja firma pozostanie na powierzchni, gdy inni toną
Uwaga: ten artykuł został pierwotnie opublikowany w Pei.com
Źródło: https://www.pei.com/managed-services-adapt-covid/
Źródło: Plato Data Intelligence: PlatoData.io
