Na wiele wychodzących e-maili odpowiadam z pytaniami:
„OK, ale w jaki sposób Twoja aplikacja może naprawdę rozwiązać mój problem?”
„OK, ale co tak naprawdę robi lepiej w moim przypadku?”
"Dobrze, ale …"W 98% przypadków AE lub SDR nie mogą dać mi przyzwoitej odpowiedzi
AI przychodzi po swoją pracę
— Jason ✨Bądź miły✨ Lemkin 🇮🇱 (@jasonlk) 13 marca 2024 r.
Jest jedna rzecz, którą moim zdaniem bardzo ważne jest, aby przedstawiciele handlowi zrozumieli: sztuczna inteligencja przyjdzie do Twojej pracy.
Możesz się śmiać i powiedzieć, że ChatGPT nigdy nie zastąpi korporacyjnego AE.
Ale nie o to chodzi. AI przybyła już do obsługi posprzedażowej i centrum kontaktowego. Dochodzimy już do punktu, w którym każde contact center chce zautomatyzować ponad 50% interakcji za pomocą sztucznej inteligencji i automatyzacji. To radykalna zmiana, tak naprawdę to tylko 18 miesięcy. Od 0%-10% do 50% jako cel.
A to oznacza 50% mniej ludzi.
Następna w kolejce jest sprzedaż. Tak, tutaj to dopiero się zaczęło. Dodanie sztucznej inteligencji do istniejących narzędzi sprzedażowych nie zastępuje człowieka.
Ale to będzie cel. Dużo energii i pieniędzy zostanie włożonych w zmniejszenie liczby powtórzeń ludzkich i większą automatyzację.
Czy to wszystko będzie działać? Może nie. Ale może bardziej na niskim poziomie, niż nam się wydaje.
Rzeczywistość jest taka, że po sprzedaży klienci są skłonni tolerować nieco gorsze wsparcie, aby uzyskać automatyzację na poziomie ponad 50%. Czy producenci oprogramowania będą tolerować nieco „gorszą” sprzedaż, jeśli 50% sprzedaży będzie można zautomatyzować?
Może. Może.
Bot sprzedażowy oparty na sztucznej inteligencji, który nie jest tak dobry jak czołowy przedstawiciel, ale może wykonać całą pracę, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w tygodniu, w dowolnym języku, w dowolnym czasie, za grosze… to cel, który wielu już ma.
Rok 2025 może nam w tym pomóc. Przynajmniej zdaj sobie sprawę, że to już się wydarzyło w contact center. Następny jest punkt sprzedaży.
(obraz robota z tutaj)
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
- PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
- PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
- Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://www.saastr.com/attention-sales-reps-ai-is-coming-for-your-job-for-real/
