Automatyzacja wprowadzania zamówień może uratować życie firmom.
Wyobraź sobie taką sytuację: trwa wyprzedaż na koniec sezonu i Twoja witryna jest zalana zamówieniami. Jednak zamiast chaosu panuje spokój, ponieważ zamówienia są automatycznie rejestrowane, sprawdzane są szczegóły i sprawdzane są zapasy przy minimalnej interwencji ręcznej.
Ten rodzaj bez szwu przetwarzanie zamówień sprzedaży przepływ pracy nie jest fantazją. Można to osiągnąć poprzez zautomatyzowane przetwarzanie zamówień. W tym artykule omówimy, czym jest automatyzacja wprowadzania zamówień, jak działa i jak ją wdrożyć. Przeanalizujemy także przykłady automatyzacji zamówień, które mogą przyspieszyć proces zarządzania zamówieniami.
Na czym polega automatyzacja wprowadzania zamówień?
Automatyzacja wprowadzania zamówień to technologia automatyzująca przyjmowanie, wprowadzanie i przetwarzanie zamówień klientów. Optymalizuje cykl od zamówienia do gotówki, Począwszy przechwytywanie zamówień z różnych kanałów sprzedaży, takich jak e-mail, platformy społecznościowe, sklepy internetowe, aplikacje mobilne, EDI, agregatory i strony internetowe.
Po zatwierdzeniu zamówienia klienta identyfikowane i korygowane są błędy, a szczegóły zamówienia eksportowane są do systemu CRM (zarządzania relacjami z klientami) lub ERP (planowania zasobów przedsiębiorstwa). The system przetwarzania zamówień automatycznie aktualizuje inwentarz, generuje zamówienia sprzedaży i fakturyoraz przygotowuje i śledzi przesyłki.
2020 Ankieta McKinsey odkryli, że automatyzacja obniżyła koszty o 10-15% i skróciła czas realizacji zamówienia z 2-3 dni do 1-2 godzin. Zautomatyzowane systemy przetwarzania zamówień usprawniają teraz proces zamówień, minimalizując czynności wykonywane ręcznie i optymalizując wydajność.
Jak działa automatyzacja wprowadzania zamówień?
Zautomatyzowane systemy przetwarzania zamówień łączą optyczne rozpoznawanie znaków (OCR), sztuczną inteligencję (AI) i zintegrowaną automatyzację przepływu pracy, aby w pełni zautomatyzować wprowadzanie i przetwarzanie zamówień, znacznie ułatwiając i usprawniając obciążenie pracą.
Nie musisz być specjalistą technicznym, aby zrozumieć lub wdrożyć tę automatyzację przepływu pracy. Rozłóżmy przetwarzanie zamówień sprzedaży i przeanalizujmy potencjalny wpływ wdrożenia systemu przetwarzania:
1. Przechwytywanie zamówień
Za każdym razem, gdy otrzymujesz zamówienie od klienta, jest ono rejestrowane przez zautomatyzowany system przetwarzania zamówień. Może to pochodzić z różnych kanałów, takich jak e-mail, EDI, sklep internetowy, Instagram lub wpis Typeform. Wystarczy, że zadbasz o odpowiednią integrację systemu z kanałami napływu zamówień.
2. Zatwierdzenie zamówienia
Użyj predefiniowanych warunków do sprawdzania zamówień klientów. Na przykład wszystkie zamówienia powyżej określonego limitu lub ze płatnością kredytową zostaną skierowane do ręcznego przeglądu. Pomaga to zapobiegać opóźnieniom w realizacji zamówienia. System automatyzacji zamówień może również oznaczać błędy — od niedopasowanych SKU i nieprawidłowych ilości po błędne dane klienta.
3. Realizacja zamówienia
Po zatwierdzeniu i skorygowaniu błędów system przetwarza zamówienie, generuje zlecenie sprzedaży, aktualizuje stany magazynowe, generuje fakturyi inicjuje wysyłkę, jeśli jest to wymagane. Cały proces jest zautomatyzowany, co zapewnia efektywność i dokładność.
4. Kompletacja zamówień
Zautomatyzowane kompletowanie zamówień, wspomagane robotyką i sztuczną inteligencją, przyspiesza i udoskonala wybór i wysyłkę produktów, zwiększając wydajność, przyspieszając dostawy i redukując błędy, aby zapewnić lepszą obsługę klientów.
5. Śledzenie przesyłki
Niektóre systemy obsługi zamówień mogą również obsługiwać śledzenie przesyłki, aktualizując status zamówienia w czasie rzeczywistym. Możesz na bieżąco informować klientów o statusie zamówienia bez konieczności ręcznego śledzenia każdej przesyłki.
6. Eksport danych
Wszystkie dane zamówienia, takie jak żądana ilość, nazwy pozycji, szczegóły faktury i Numery ITN, mogą być automatycznie wysyłane i synchronizowane z systemami zarządzania zamówieniami lub systemami ERP, aby zapewnić dokładne i aktualne zapisy.
Automatyzacja zamówień może obejmować wiele platform — oprogramowanie do automatyzacji przepływu pracy, systemy ERP, CRM i systemy zapasów — w celu kompleksowego zarządzania procesami lub może być wyspecjalizowanym, samodzielnym narzędziem dostosowanym do konkretnych branż lub rozmiarów przedsiębiorstw. Dokładna konfiguracja będzie się różnić w zależności od wybranego oprogramowania i wymagań biznesowych.
Problemy z ręcznym wprowadzaniem zamówień
Dokładność łańcucha dostaw operacji detalicznych w USA jest tylko 63% średnio. Takie słabe wskaźniki dokładności są często spowodowane ręcznym wprowadzaniem zamówień. Może to działać w przypadku start-upów z niewielką liczbą zamówień, ale w miarę rozwoju firmy ręczne wprowadzanie danych może powodować poważne problemy, takie jak błędy w danych i komunikacji, negatywnie wpływając na satysfakcję klienta i Twój sukces.
Przyjrzyjmy się głównym wyzwaniom związanym z ręcznym wprowadzaniem zamówień:
| Wyzwanie | Wpływ | Negatywne konsekwencje |
|---|---|---|
| Przerwy w pracy | Ręczne wprowadzanie wymaga ciągłych przerw w celu zatwierdzenia i weryfikacji zamówienia. | Prowadzi do opóźnień i przekroczenia terminów, utrudniając ogólną wydajność i przepustowość. |
| Wypalenie zawodowe | Zespoły są przytłoczone dużą liczbą zamówień, co prowadzi do wyczerpania. | Złe samopoczucie personelu, zwiększona liczba błędów oraz spadek jakości obsługi klienta i przychodów. |
| Wydłużony czas przetwarzania | Każdy ręczny etap, od otrzymania do wysyłki, jest powolny i pracochłonny. | Wąskie gardła w okresach szczytu, opóźnienia w realizacji i potencjalna utrata działalności. |
| Opóźnienia w zatwierdzaniu i routingu | Ręczne podpisywanie i brak jasnych tras powodują spowolnienia. | Nieefektywność w cyklu życia zamówień, wydłużone cykle płatności i napięte operacje w łańcuchu dostaw. |
| Błędy danych | Wprowadzane przez człowieka dane są podatne na błędy – od prostych literówek po poważne niedopasowania danych. | Prowadzi do problemów z fakturowaniem, błędów w wysyłce i niezadowolenia klientów z powodu nieprawidłowej obsługi zamówień. |
| Wyzwania w śledzeniu zamówień | Ręczne śledzenie zamówień może być chaotyczne i wymagać nawigacji w dokumentach lub systemach. | Powoduje to nieprzejrzyste statusy zamówień, zwiększone zapytania klientów i niezadowolenie z powodu opóźnień. |
Rozwój firmy wymaga wydajnych procesów — ręczne wprowadzanie zamówień to nie to. Jest to czasochłonne, podatne na błędy i nie zapewnia takiego poziomu widoczności i kontroli, jakiego wymagają współczesne firmy do pomyślnej realizacji zamówień.
Wyodrębnij → Sprawdź → Przetwarzaj zamówienia w ciągu kilku sekund
Pożegnaj ręczne wprowadzanie zamówień
Korzyści z automatyzacji zamówień
Twój zespół zarządzający zamówieniami podziękuje Ci za przejście na automatyczne przetwarzanie zamówień. Biorąc pod uwagę, że 67.4% menedżerów łańcucha dostaw nadal używa arkuszy kalkulacyjnych Excel jako narzędzia do zarządzania, łatwo jest pomyśleć, że to wystarczy.
Ale mogłoby być lepiej. Automatyzacja zamówień oferuje wiele korzyści, które znacznie przewyższają wygodę i znajomość systemów ręcznych.
1. Poprawia satysfakcję klienta: Osoby, które wcześnie wdrożyły automatyzację, odnotowały wzrost wydajności o 10–15% i wzrost sprzedaży aż o 10%, a także poprawę interakcji z klientami i zadowolenia. Automatyzacja pozwala firmom szybciej i dokładniej realizować zamówienia, co prowadzi do lepszej sprzedaży i sukcesu klientów.
2. Zmniejsza liczbę błędów: 50% zadań związanych z zarządzaniem zamówieniami można w dużym stopniu zautomatyzować, co zmniejsza ryzyko błędu ludzkiego. Może to skutkować prawidłowymi i terminowymi zamówieniami, co prowadzi do lepszej obsługi klienta i mniejszej liczby zwrotów.
3. Zwiększa skalowalność biznesu: Zautomatyzowane wprowadzanie zamówień umożliwia firmom obsługę większej liczby zamówień przy obecnym personelu, ułatwiając rozwój bez zwiększania kosztów. Co więcej, automatyzacja realizacji zamówień zapewnia terminową i dokładną dostawę, zwiększając satysfakcję klientów i zaufanie do Twojej marki.
4. Pomoce w zarządzaniu zapasami: 43% małych firm nie monitoruje zapasów. Dzięki automatycznemu wprowadzaniu zamówień można aktualizować stan zapasów w czasie rzeczywistym, zmniejszając ryzyko nadmiernej lub zaniżonej sprzedaży towarów i poprawiając ogólne zarządzanie zapasami.
5. Oszczędza czas i poprawia szybkość realizacji zamówień: Automatyzacja spowodowała redukcję kosztów o 10 do 15 procent i skrócenie czasu przetwarzania — z dwóch lub trzech dni do jednej lub dwóch godzin. Oznacza to, że firmy mogą zoptymalizować cykl od zamówienia do gotówki i zapewnić krótszy czas dostawy oraz zadowolenie klientów.
Źródła danych: McKinsey i Zippia.
Kto może zyskać na automatyzacji wprowadzania zamówień?
Automatyzacja wprowadzania zamówień może przynieść korzyści różnym rolom w firmie, niezależnie od branży. Jeśli Twoja praca polega na zarządzaniu zamówieniami w jakimkolwiek charakterze, automatyzacja wprowadzania zamówień może znacznie poprawić Twoją wydajność i dokładność.
Oto kilka przykładów tego, jak różne stanowiska mogą zyskać na automatyzacji wprowadzania zamówień:
| Rola | Jakie korzyści z tego mają? |
|---|---|
| Dział Sprzedaży | – Automatyzacja wprowadzania zamówień – Śledzenie statusu zamówienia – Aktualizacja danych klienta – Nadzór nad niezrealizowanymi zamówieniami |
| Księgowość | – Automatyzacja fakturowania związanego z zamówieniami – Aktualizacja CRM o statusy płatności – Śledzenie i uzgadnianie przychodów ze sprzedaży |
| Kierownik inwentaryzacji | – Automatyzacja aktualizacji zapasów na podstawie zamówień – Śledzenie poziomów zapasów i alerty dotyczące uzupełniania zapasów – Zarządzanie zwrotami zamówień i zwrotami pieniędzy |
| Obsługa klienta | – Monitorowanie statusu zamówień pod kątem zapytań klientów – Automatyzacja komunikacji w celu aktualizacji zamówień – Zarządzanie opiniami klientów dotyczącymi zamówień |
| Menedżer eCommerce | – Automatyzacja przetwarzania zamówień – Śledzenie sprzedaży – Zarządzanie opiniami klientów – Radzenie sobie z nieudanymi obciążeniami i zwrotami |
| Kierownik Łańcucha Dostaw | – Automatyzacja śledzenia zamówień od dostawcy do klienta - Zarządzanie relacjami z dostawcami i zamówieniami – Śledzenie czasu dostawy |
| Menadżer ds. zakupów | – Automatyzacja zamówień zakupu w oparciu o potrzeby magazynowe – Śledzenie wydajności dostawców – Zarządzanie relacjami z dostawcami i dbanie o terminowość dostaw towarów |
💡
Automatyzacja zarządzania zamówieniami zapewnia płynne przejście między sprzedażą, realizacją i obsługą klienta, tworząc ujednolicony przepływ pracy operacyjnej.
Zamów przykłady i pomysły na automatyzację wprowadzania danych
Rozpoczęcie od automatyzacji zamówień może być trudne. W Twojej głowie może pojawić się kilka pytań, np. czy doświadczenie w kodowaniu jest konieczne, czy może zakłócić istniejące przepływy pracy i czy można je zintegrować z innymi już istniejącymi systemami.
Rozwiejmy te obawy i przyjrzyjmy się kilku praktycznym przykładom tego, jak można wdrożyć automatyzację wprowadzania zamówień:
| Specyficzny punkt bólu | Narzędzie(a) do użycia | Jak to rozwiązuje problem | Wynik końcowy |
|---|---|---|---|
| Czas stracony na wprowadzanie zleceń do systemu | Ekstrakcja danych w oparciu o OCR i sztuczną inteligencję | Automatycznie wyodrębnia i wprowadza dane | Szybkie i dokładne wprowadzanie zamówień oraz oszczędność czasu personelu |
| Nieprawidłowe inwentaryzacje z ręcznych aktualizacji | System zarządzania zapasami z automatyzacją | Synchronizuje dane dotyczące zamówień, aby dostosować zapasy w czasie rzeczywistym | Dokładne poziomy zapasów, mniej rozbieżności w zapasach |
| Opóźniona weryfikacja zamówień prowadząca do wąskich gardeł | Zautomatyzowane protokoły walidacji w ERP | Błyskawicznie sprawdza i weryfikuje zamówienia z zapasami | Usprawniona walidacja zamówień, redukcja wąskich gardeł |
| Powolne ręczne kierowanie zamówień do realizacji | Automatyzacja przepływu pracy oparta na regułach | Automatycznie kieruje zamówienia do odpowiednich kanałów | Efektywny proces realizacji |
| Klienci niedoinformowani o statusie zamówienia | Zautomatyzowane systemy powiadomień SMS/e-mail | Aktywnie informuje klientów o postępie realizacji zamówienia | Większe zadowolenie klientów, mniej wezwań serwisowych |
| Żmudna ręczna obsługa zwrotów | Oprogramowanie do automatycznego przetwarzania zwrotów | Standaryzuje i przyspiesza obsługę zwrotów | Szybsze rozpatrywanie zwrotów, większe zaufanie klientów |
| Niespójne dane dotyczące sprzedaży i księgowości | Zintegrowany CRM/ERP z synchronizacją danych w czasie rzeczywistym | Zapewnia jednolite dane we wszystkich obszarach biznesowych | Spójne i wiarygodne informacje ułatwiające podejmowanie decyzji |
| Niedokładne ręczne tworzenie etykiet wysyłkowych | Oprogramowanie wysyłkowe z automatyzacją etykiet | Generuje etykiety wysyłkowe na podstawie zweryfikowanych danych zamówienia | Przesyłki wolne od błędów, niższe stawki zwrotów |
| Ręczne fakturowanie podatne na błędy i pominięcia | Zautomatyzowany system fakturowania i finansów | Automatycznie pobiera informacje z zamówień i generuje dokładne faktury | Terminowe i precyzyjne rozliczenia, lepsze zarządzanie przepływami pieniężnymi |
| Przeoczone problemy z zamówieniami spowodowane błędami śledzenia | Zintegrowane śledzenie zamówień i sprzedaż biletów | Wykrywa problemy i automatycznie tworzy zgłoszenia do pomocy technicznej | Szybka reakcja wsparcia, lepsza obsługa klienta |
E-mail, Dysk Google, Dropbox, Sharepoint – wszystkie te platformy mogą być źródłem przychodzących zamówień w postaci plików PDF, obrazów lub zeskanowanych zamówień. Dzięki Nanonets jest to możliwe automatycznie wyodrębnić krytyczne szczegóły, takie jak numer zamówienia, nazwa klienta, szczegóły produktu i ilości, bezpośrednio z tych dokumentów.
Aby to skonfigurować, nie potrzebujesz żadnego doświadczenia w kodowaniu ani dyplomu z informatyki. Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać źródło, przeszkolić model AI na podstawie kilku przykładowych zamówień i pozwolić mu zająć się resztą. Następnie możesz wyeksportować te dane do swojego CRM lub systemu zarządzania zamówieniami, co ułatwi śledzenie zamówień i zarządzanie nimi.
2. Zautomatyzuj sprawdzanie poprawności i przesyłanie zatwierdzeń danych
Zapewnienie dokładności zamówienia ma kluczowe znaczenie, ale ręczna weryfikacja danych może być powolna i podatna na błędy. Inteligentne przetwarzanie dokumentów Nanonets może automatycznie weryfikować szczegóły zamówienia w oparciu o stany magazynowe i informacje o klientach, sygnalizując anomalie w celu dalszego zbadania.
Możesz także skonfigurować predefiniowane reguły postępowania z zamówieniami zawierającymi nieprawidłowe lub niekompletne informacje i automatycznie kierować je do odpowiedniego zespołu lub osoby w celu sprawdzenia i zatwierdzenia.
Po zatwierdzeniu zamówienia mogą być automatycznie kierowane do odpowiednich działów lub personelu w celu zatwierdzenia. W przypadku, gdy jest więcej niż jedna osoba zatwierdzająca, system może zarządzać wieloma poziomami zatwierdzeń w oparciu o wcześniej ustalone reguły i eskalować je w razie potrzeby. Eliminuje to ręczne czynności następcze, zmniejsza opóźnienia i zapewnia płynny i wydajny proces realizacji zamówienia.
3. Ułatw płynny przepływ danych pomiędzy systemami biznesowymi
Dane w silosach spowalniają procesy i utrudniają uzyskanie całościowego obrazu operacji. Dzięki Nanonets możesz zautomatyzować przepływ danych pomiędzy różnymi systemami biznesowymi, takimi jak CRM, ERP i systemy zarządzania zamówieniami. Zapewnia to widoczność w czasie rzeczywistym i kontrolę nad szczegółami zamówień, poziomami zapasów i informacjami o klientach, usprawniając proces podejmowania decyzji i efektywność operacyjną.
Na przykład, gdy nadejdzie nowe zamówienie, Nanonets może automatycznie wyodrębnić wszystkie istotne szczegóły, zweryfikować informacje, a następnie przekazać zamówienie do Twojego ERP, CRM i systemu zarządzania zamówieniami za pośrednictwem API. Może również dołączać dokumenty uzupełniające do rekordu zamówienia w systemie, zapewniając wszystkim zaangażowanym stronom pełny wgląd w status i szczegóły zamówienia.
4. Zmień przesłane formularze w automatyczne wprowadzanie zamówień
Niezależnie od tego, czy korzystasz z Webflow, WordPress, Shopify czy jakiejkolwiek innej platformy, możesz użyć Nanonets, aby zamienić dowolne przesłanie formularza w automatyczne wprowadzanie zamówienia. Nanonets integruje się z Zapierem, potężne narzędzie do automatyzacji zadań pomiędzy różnymi aplikacjami internetowymi, umożliwiające tworzenie przepływów pracy, które automatycznie wyodrębniają i przetwarzają dane z przesłanych formularzy.
Zapier oferuje ponad 6,000 integracji, dzięki czemu możesz zautomatyzować przepływy pracy pomiędzy Nanonetami a praktycznie każdą inną platformą, z której korzystasz. Na przykład, gdy klient przesyła formularz zamówienia na Twojej stronie internetowej Webflow, Nanonets może automatycznie wyodrębnić szczegóły zamówienia i przekazać je do Twojego CRM lub systemu zarządzania zamówieniami. Usprawnia to proces wprowadzania zamówień, zapewnia dokładność danych i ogranicza ręczne wprowadzanie danych.
Dowody sprzedaży, fizyczne lub cyfrowe, to kolejne źródło danych, które Nanonets może pomóc zautomatyzować. Może to być szczególnie przydatne dla firm posiadających kanały sprzedaży online i offline.
Korzystając z Nanonets OCR, możesz automatycznie wyodrębniać dane, takie jak kody produktów, ilości, daty i łączne kwoty z paragonów sprzedaży. Informacje te można następnie automatycznie wprowadzić do systemu zarządzania zamówieniami lub systemu księgowego, eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania danych i zmniejszając ryzyko błędów.
Co więcej, możesz skonfigurować przepływy pracy, które dopasowują te potwierdzenia sprzedaży do odpowiednich zamówień w Twoich systemach, zapewniając prawidłowe rozliczenie całej sprzedaży.
6. Zautomatyzuj śledzenie zamówień i aktualizacje
Informowanie klientów o statusie zamówienia poprawia jakość obsługi klienta i ogranicza liczbę zapytań o obsługę klienta. Dzięki Nanonets i Zapier możesz zautomatyzować śledzenie zamówień i powiadomienia o aktualizacjach.
Na przykład po złożeniu zamówienia Nanonets może wyodrębnić niezbędne szczegóły i utworzyć zamówienie w Twoim systemie zarządzania zamówieniami. Gdy zamówienie zostanie oznaczone w Twoim systemie jako wysłane lub dostarczone, możesz użyć Zapiera, aby wysłać klientowi powiadomienie e-mailem lub SMS-em o zaktualizowanym statusie. Dzięki temu Twoi klienci będą zawsze na bieżąco ze statusem swojego zamówienia.
7. Usprawnij planowanie dostaw i tworzenie zadań
Jeśli dostawa jest częścią procesu realizacji Twojego zamówienia, możesz skorzystać z integracji platformy eCommerce z narzędziem do zarządzania dostawami. W ten sposób możesz zautomatyzować tworzenie zadań dostawczych na podstawie nowych zamówień i optymalnie je zaplanować w oparciu o lokalizację, obciążenie dostawą i dostępny personel dostawczy.
Weźmy przykład wprowadzania zamówień w konfiguracji detalicznej. Za każdym razem, gdy nadejdzie nowe zamówienie, za pomocą Zapiera możesz utworzyć przepływ pracy, który uruchomi Nanonets w celu wyodrębnienia wszystkich niezbędnych szczegółów dostawy. Dane te można następnie automatycznie przesłać do narzędzia do zarządzania dostawami, tworząc nowe zadanie. Narzędzie może następnie zoptymalizować trasy dostaw w oparciu o bieżące obciążenie zamówienia i lokalizacje innych oczekujących dostaw, znacznie poprawiając efektywność dostaw.
8. Uprość tworzenie faktur i zarządzanie należnościami
Zarządzanie fakturami i należnościami jest istotną częścią procesu składania zamówienia, zwłaszcza jeśli oferujesz swoim klientom kredyt. Dzięki automatyzacji przepływu pracy możesz zautomatyzować tworzenie faktur na podstawie szczegółów zamówienia, a także śledzić status płatności.
Na przykład po otrzymaniu płatności za zamówienie Nanonets może wyodrębnić kluczowe szczegóły, takie jak lista produktów, cena i informacje o kliencie; następnie możesz skonfigurować przepływ pracy Zapier, aby utworzyć fakturę w QuickBooks. To nie tylko oszczędza czas, ale także zapewnia dokładność dokumentacji finansowej. Ponadto możesz zautomatyzować przypomnienia o płatnościach dla klientów, pomagając w efektywnym zarządzaniu przepływami pieniężnymi.
9. Zwiększ dokładność zamówień i zmniejsz liczbę zwrotów
Błędy w realizacji zamówień mogą skutkować błędnymi wysyłkami i w konsekwencji zwrotami od klientów. Możesz znacznie ograniczyć błędy, wykorzystując automatyzację przepływu pracy i integrując Nanonets z systemem zarządzania zamówieniami.
Na przykład Nanonets może wyodrębnić szczegóły zamówienia z formularza zamówienia i zweryfikować je przed wygenerowaniem zamówienia sprzedaży lub wprowadzeniem informacji do systemu. Dzięki temu można wcześnie wykryć i skorygować wszelkie rozbieżności lub błędy, co zapobiega realizacji błędnych zamówień. Zmniejsza to możliwość zwrotów z powodu błędów, oszczędzając czas i zasoby.
10. Utwórz nowe zgłoszenia wsparcia dla nieudanych procesów zamówień
W przypadku nieudanego procesu zamówienia szybkie rozwiązanie ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia zadowolenia klienta. Wymagałoby to natychmiastowego powiadomienia zespołu wsparcia. Dzięki Zapierowi możesz zautomatyzować ten proces.
Na przykład, jeśli zamówienie nie zostanie poprawnie przetworzone, można skonfigurować Shopify lub Webflow tak, aby wywoływał wyzwalacz. Może to aktywować przepływ pracy Zapiera, instruując firmę Nanonets, aby wyodrębniła szczegóły z nieudanego zamówienia. Dane te można wykorzystać do automatycznego utworzenia nowego zgłoszenia na platformie obsługi klienta, takiej jak Zendesk lub Intercom. Zgłoszenie może zawierać informacje o kliencie, szczegóły zamówienia i opis problemu, umożliwiając zespołowi pomocy technicznej szybkie zidentyfikowanie i rozwiązanie problemu.
Istnieje wiele innych sposobów, w jakie firmy mogą wykorzystać automatyzację wprowadzania zamówień w celu poprawy wydajności, dokładności i zadowolenia klientów. Kluczem jest tutaj połączenie odpowiednich platform i skonfigurowanie odpowiednich przepływów pracy. Dzięki odpowiedniej kombinacji praktycznie każdą część procesu zamówienia można zautomatyzować, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na bardziej strategicznych zadaniach, które napędzają rozwój firmy.
Końcowe przemyślenia
Automatyzacja wprowadzania zamówień ma charakter transformacyjny. Może nie wydaje się to przełomowe, ale jego wpływ na przetwarzanie zamówień sprzedaży i cykl od zamówienia do gotówki jest znaczny. Mamy nadzieję, że ten przewodnik rzucił światło na jego potencjał.
Zacznij od małego, a następnie zwiększaj skalę. Możliwości są naprawdę nieograniczone, szczególnie w przypadku systemów biznesowych, które można bezproblemowo integrować za pomocą narzędzi takich jak Nanonets i Zapier.
Warto zauważyć, że dostosowanie ma kluczowe znaczenie — najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy będzie zależeć od Twoich konkretnych potrzeb i operacji. Nie wahaj się eksperymentować z różnymi przepływami pracy i narzędziami; zawsze traktuj priorytetowo te, które przynoszą największe korzyści Twojej firmie.
Odkryj łatwiejszy sposób realizacji zamówień biznesowych z precyzją i szybkością.
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
- PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
- PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
- Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://nanonets.com/blog/order-entry-automation/
