Sercem każdej firmy jest produkt. Czasami może to być pozycjonowane jako usługa, ale nawet firmy sprzedające tylko czas doradczy mają propozycję, która jest przebrana za możliwy do kupienia, zróżnicowany pakiet.

To sprawia, że ​​zarządzanie produktem odgrywa znaczącą, strategiczną rolę w każdej organizacji. A dla dostawców oprogramowania, którzy stawiają produkty w centrum swojej działalności, ma to kluczowe znaczenie. Prawidłowe wykonanie może oznaczać sukces. Pomyłka może być katastrofalna.

Dla niewtajemniczonych zarządzanie produktem to planowanie, rozwój, uruchamianie i zarządzanie produktem lub usługą przez cały cykl życia. Od koncepcji do emerytury zawiera w sobie wszystko. Tworzy również istotny związek między klientem
niezaspokojona potrzeba i zdolność firmy do jej zaspokojenia.

Dotyka więc każdej części firmy, pełniąc rolę centrum komunikacji między działami. Musi też szybko reagować na zachowania rynku, rozwój technologii, terminy projektów, cele komercyjne – a wszystko to przy jednoczesnym uważnym obserwowaniu
wizja i kierunek strategiczny. To ciężka praca.

Czego szukać w zespole

Gdy tak wiele spoczywa na barkach menedżerów produktu, budowanie odpowiedniego zespołu jest kluczowe. Należy szukać pięciu atrybutów.

Pierwszą cechą do rozważenia jest przenikliwość biznesowa. Brzmi to oczywiste, ale nie ma sensu tworzyć produktu, który nie będzie budował przychodów i marży. Menedżerowie produktu muszą czuć się tak samo komfortowo ze strategią biznesową, jak z rozwojem produktu. Ten
obejmuje ustalanie priorytetów portfela produktów, budowanie strategii wprowadzania produktów na rynek, zrozumienie cen produktów, a następnie zarządzanie wydajnością produktów i wskaźnikami finansowymi, w tym zwrotem z inwestycji.

Zasadniczo menedżerowie produktu muszą zdefiniować i zbudować mapy drogowe produktów, które są dostosowane do strategii biznesowej. Funkcje na mapie drogowej produktu muszą odnosić się do propozycji wartości produktu i tego, w jaki sposób różni się ona od produktów konkurencji.

Drugą podstawową zdolnością jest zrozumienie rynku. Oznacza to możliwość dostrzegania trendów rynkowych, zrozumienia otoczenia regulacyjnego, zbierania informacji na temat otoczenia konkurencji, identyfikowania wyróżników produktów, znajomości ekosystemu partnera
i jak konkurować na ruchliwym rynku.

Trzecią podstawową zdolnością jest dogłębne zrozumienie klienta z możliwością projektowania produktów zgodnie z jego potrzebami. Aby to zrobić, konieczne jest wczesne zaangażowanie klientów i weryfikacja koncepcji lub program ograniczonej dystrybucji, zapewniający minimum realne
produkt. Ważne jest, aby dobrzy menedżerowie produktu posiadali umiejętności w zakresie doświadczenia użytkownika (UX) podczas interakcji z klientami. Innymi słowy, produkt musi być tworzony z myślą o użytkownikach i sposobie ich pracy.

Czwartym wymogiem jest, aby menedżerowie produktu posiadali umiejętności techniczne. W sercu menedżerowie produktu w firmach programistycznych muszą mieć głęboką wiedzę na temat trendów technologicznych. Na przykład rozwiązania chmurowe, sztuczna inteligencja i otwarte API. Powinny też być w pełni
zaznajomiony z projektowaniem architektonicznym, punktami kontroli stosów i planami rozwoju architektury korporacyjnej.

Ostatnia, ale chyba najważniejsza jest potrzeba umiejętności miękkich. Bez tego może być prawie niemożliwe, aby wszystko inne działało. Konieczne jest, aby móc przewodzić, komunikować się na wszystkich poziomach i wpływać na zmiany w zespołach, organizacjach i
sektorów.

Chociaż każdy z tych talentów jest niezbędny, jest mało prawdopodobne, że poszczególni członkowie zespołu będą mieli je wszystkie – a trzymanie się idealnego menedżera produktu może być przeszkodą. Mając to na uwadze, zarządzanie produktem nie polega na posiadaniu jednego lub dwóch wysokowydajnych
osób, ale zatrudniający wysokowydajny zespół o odpowiedniej strukturze do bezproblemowej pracy.

Znalezienie odpowiednich ludzi

Osiągnięcie tego oznacza umieszczenie różnorodności i inkluzywności w centrum planu rekrutacyjnego. Liderzy muszą być otwarci na nowe pomysły, szukać w nietypowych miejscach i mile widziane zmiany. W rzeczywistości zatrudnianie osób z nietradycyjnego środowiska może przynieść nowy wgląd i umiejętności
których może brakować w zwykłych miejscach.

W tym kontekście rozmowa kwalifikacyjna pod kątem wymaganych cech może być trudna – zwłaszcza jeśli kandydaci pochodzą z bardzo zróżnicowanych środowisk. Wymaga to niekonwencjonalnych technik, takich jak umożliwienie potencjalnym członkom zespołu zabawy i odkrywania
produkty i platformy, z których będą korzystać, zapraszając opinie jako sposób na poznanie ich mocnych stron i przetestowanie ich zdolności do kwestionowania i wyrażania opinii.

Ponadto ważne jest, aby nie być zbyt wymagającym w opisach stanowisk, szczególnie jeśli szukasz różnorodności.

Badania pokazał, że kobiety wykluczą się z pracy, jeśli nie spełnią większości kryteriów, podczas gdy mężczyźni chętniej odejdą, jeśli spełnią kilka wymagań. Tworzenie długich list wstępnych doświadczeń z pewnością doprowadzi do:
poziom samoselekcji wśród kandydatów.  

To może być szkodliwe. W rzeczywistości rok 2020
raport z McKinseypokazały, że firmy z górnego kwartyla pod względem różnorodności płci i różnorodności etnicznej znacznie przewyższają swoich konkurentów. Warto również pamiętać o ogromnej puli talentów dostępnej wśród neuroróżnorodnych pracowników, którzy potrafią być niezwykle
korzystne w niektórych rolach. To było bronione przez
znani pracodawcy inwestujący w najnowocześniejsze technologie w Wielkiej Brytanii, takich jak GCQH.

Zarządzanie wymarzonym zespołem

Następnym krokiem przy odpowiednich pracownikach jest upewnienie się, że zespół pozostaje skoncentrowany bez jakiejkolwiek toksyczności. Może to być trudne, gdy na szybko rozwijającym się rynku technologii dostawców jest presja.

Promowanie właściwej kultury ma kluczowe znaczenie, aby zapewnić, że ton nastawiony przez szczyt organizacji produktu jest odpowiednio ustawiony. Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów behawioralnych jest ważne podczas budowania zdrowej kultury w miejscu pracy. To może być
osiągnąć poprzez modelowanie zdrowego zachowania i coaching członków zespołu z umiejętnościami asertywności i odpowiedniego radzenia sobie z konfliktami.

Wspomoże to utrzymanie personelu, co może być problemem w branży technologicznej. Według

Badania LinkedIn sprzed pandemii wskaźnik rotacji w firmach programistycznych jest jednym z najwyższych i wynosi 13.2 proc. Bez wątpienia sytuacja ulegnie pogorszeniu podczas pandemii i po niej. Pracownicy coraz częściej poszukują elastyczności w organizacji pracy
w tym praca zdalna.

Aby rozwiązać problem retencji personelu, liderzy muszą wzmacniać ludzi, dając im poczucie własności i udział w tym, nad czym pracują. Jednak odejście pracowników jest nieuniknione, więc firmy potrzebują solidnej i odpornej kultury, która wytrzyma przychodzenie i odchodzenie ludzi.
Drużyna musi być większa niż jedna lub dwie duże postacie.  

Komunikacja jest kluczowym elementem budowania spójnej i przyjaznej kultury. Ale to nie oznacza niekończących się spotkań i e-maili. Podczas gdy brak informacji i wskazówek może być katastrofalny, nadmierna komunikacja może szybko zniknąć w sferę mikrozarządzania,
skracające czas spotkania i apodyktyczne budowanie zespołu. To po linie, po której muszą przejść sami menedżerowie, rozumiejąc, jak zareagują ich koledzy.

Dopiero po uwzględnieniu wszystkich tych punktów zespoły zarządzające produktem mogą kontynuować pracę. I istnieje wiele metodologii i struktur, które to umożliwiają. Należą do nich Agile Scrum, Spiral, Rapid Application Development (RAD)
i wodospad. Wybór właściwego będzie zależał od strategii rozwoju produktu, umiejętności i możliwości zespołu, kultury i oczekiwań klientów.

Ale nic z tego nie ma znaczenia bez właściwych ludzi i odpowiedniej kultury. Dlatego ważne jest, aby zwracać szczególną uwagę na zatrudnianie, kształtowanie i utrzymywanie zespołu zarządzającego produktem. Ponieważ doskonałe zarządzanie produktami ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy
powodzenie. Nie możemy sobie pozwolić na pomyłkę.